Este documento presenta un resumen de un proceso estratégico para definir el propósito de una empresa para los clientes. Discuten modelos de desarrollo endógeno y exógeno, así como factores como la comunicación, la incorporación masiva, y la incertidumbre política y social. Concluye que las pequeñas y medianas empresas juegan un papel importante en la economía al crear empleos y contribuir al ingreso nacional, pero aún requieren apoyo del estado para superar obstáculos y prosperar.