1. Diagnostico Empresarial
1. Diagnostico Interno PCI ( Perfil de Capacidad Interna)
Nº 1.1. Capacidad Directiva
1 Imagen corporativa responsabilidad social
2 Usos de planes estratégicos. Análisis estratégico
3 Evaluación y pronostico del medio
4 Velocidad de respuestas a condiciones cambiantes
5 Flexibilidad de la estructura organizacional
6 Comunicación y control de gerencia
7 Orientación Empresarial
8 Habilidad para atraer y retener gente creativa
9 Habilidad para responder a la tecnología ambiental
10 Habilidad para manejar la inflación
11 Agresivo para enfrentar la competencia
12 Sistema de Control
13 Sistemas de toma de dediciones
14 sistema de coordinación
15 Evaluación de gestión
Nº 1.2. Capacidad Tecnológica
1 Habilidad técnica y de manufactura
2 capacidad de innovación
3 Nivel de tecnología utilizados en el servicio
4 Fuerza de patentes y de proceso
5 Efectividad de producción de programas
6 Valor agregado del producto
7 Intensidad de mano de obra en el producto
8 Economía de escala
9 Nivel Tecnológico
10 Aplicación de tecnología de computadores
11 Nivel de coordinación e integración con otras áreas
12 Flexibilidad de producción

2. Nº 1.3. Capacidad de Talento Humano
1 Nivel académico del talento Humano
2 Experiencia técnica
3 Estabilidad
4 Rotación
5 Absentismo
6 Pertenencia
7 Motivación
8 Nivel de remuneración
9 Accidentalidad
10 Retiros
11 Índice de desempeño
Nº 1.4. Capacidad Competitividad
1 Fuerza de producto, calidad y exclusividad
2 Lealtad y satisfacción del cliente
3 participación del mercado
4 Bajos costos de distribución y venta
5 Usos de la curva de experiencia
6 Uso de ciclo de vida de producto y del ciclo de reposición
7 Ventajas sacada del potencial de crecimiento del mercado
8 Fortalezas de los proveedores y disponibilidad de insumos
9 Concentración de consumidores
10 Administrador de clientes
11 Accesos a organismos privados o públicos
12 Portafolio de servicios
13 Programa pos venta
Nº 1.5. Capacidad Financiera
1 Acceso a capital cuando lo requiere
2 Grado de utilización de su capacidad de endeudamiento
3 Rentabilidad, retorno de la inversión
4 Liquidez, disponibilidad e fondos internos
5 Comunicación y control de gerencial

3. 6 Habilidad para competir con precios
7 Inversión de capital
8 Estabilidad de costos
9 Habilidad para mantener la demanda cíclica
10 Elasticidad de la demanda con respecto a los precios
2. Diagnostico de Direccionamiento
Nº 2.1 Control Interno
1 Ambiente de control
2 Autocontrol
3 Auditoria Interna
4 Control Interno
5 manuales de procedimiento
Nº 2.2. Factor Cultural Organizacional
1 Historia Empresarial
2 Estructura Organizacional
3 pensamiento Estratégico
4 Estilo gerencial
5 Autoridad y empoderamiento
6 Respeto con las autoridades y compañeros
7 Liderazgo y participación
8 Sentido de pertenencia
9 Reglamento Interno
10 manual de Funciones
11 Reglamento de contratación
12 Rotación de personal
13 Código de buen gobierno
Nº 2.3. Factor Clima Organizacional
1 Colaboración
2 Solidaridad
3 integración
4 Respeto por las ideas
5 Equipo de Trabajo

4. 6 Satisfacción del personal
7 promoción
8 Remuneración
9 Generación de ideas creadoras e innovadoras
10 generación de competencias.
Nº 2.4. Factor Tecnología e Informática
1 Infraestructura tecnológica
2 SOFTWARE
3 HARDWARE
4 Inducción
5 Calidad de información
6 Medios y canales de comunicación
Nº 2.5. Factor de Evaluación de la Gestión
1 Informes de gestión
2 Cuadro de mando integrado
3 Monitoreo y seguimiento
4 Coordinación de actividades
5 Efectividad de la producción de programas
6 Retroalimentación
Nº 2.6. Factor Plan Global de Negocios
1 Definición de los principios corporativos
2 definición de valores y creencias
3 Definición de objetivos y metas del negocio
4 Políticas de producción, precio y comercialización
5 Plan de actividades operativas
6 Plan de actividades estratégicas
7 Plan de negocios y evaluación financiera
3. Diagnostico de Procesos
Mostrar el mapa de procesos
Nº 3.1. Factor de Innovación y creatividad

5. 1 Crear departamento de I&D
2 Asignación de presupuesto
3 Alianza con investigadores
4 presentación de nuevos productos
5 Trabajar sobre expectativas del cliente
6 Creación de marca
Nº 3.2. Factor de Operación
1 Definición de procesos
2 Levantamiento de procesos
3 Documentación de procesos
4 estandarización de procesos
5 Mejora de procesos
6 Control de producción
7 Control de costos y desperdicios
8 Mantenimiento preventivo
9 Aplicar costos pasados en actividades
10 Aislamiento de fábrica
11 Control de inventarios de materia prima
12 Control de productos terminados
13 Reposición de materia prima JAT
14 Mejora de productos
15 Control de Calidad
16 Aseguramiento de la calidad
17 Diferenciación de productos
18 Diversificación
Nº 3.3. Factor de Servicio
1 Introducción en el manejo de equipos
2 Atención a la devolución
3 Atención a los reclamos
4 Calidad del producto
5 Tiempo de entrega
6 Satisfacción al cliente
7 Reparaciones y mantenimiento

6. 8 Seguimiento de clientes
Nº 3.4. Factor de Compras
1 Requerimiento de materiales
2 Control de calidad de materia prima
3 Selección de proveedores
4 Control en almacenamiento
Nº 3.5. Factor de Proveedores
1 Selección de proveedores
2 Dependencia de proveedores
3 Puntualidad en los pedidos
4 Calidad de los embalajes
5 Atención a los reclamos
Nº 3.6. Factor de Clientes
1 Entrega oportuna
2 Seguimiento de clientes
3 Retención de clientes
Nº 3.7. Factor Administrativo
1 Proceso de nómina
2 Proceso de pagos
3 Proceso de planeación
4 Procesos de declaración tributaria
4. DIAGNÓSTICO DE CLIENTES
Nº 4.1. Factor de Mercado

7. 1 Conocimiento de la demanda real
2 Conocimiento de la demanda potencial
3 Plan de mercadeo
4 Estrategias de mercado
5 Segmentación del mercado
6 Diferenciación del producto o servicio
7 Atención del cliente
8 Incentivos al cliente
9 Políticas de producción
10 Desarrollo de nuevos productos
11 Retención de clientes
12 Lealtad de clientes
13 Garantia
Nº 4.2. Factor Precio
1 Políticas de precios
2 Políticas de descuentos
3 Políticas de financiamiento
Nº 4.3. Factor Tempo de Entrega
1 Canales de distribución
2 Alianza con transportadoras
3 Parque automotor
Nº 4.4. Factor sobre el servicio Post Venta
1 Inducción al manejo de bienes y servicios
2 Atención a reclamos
3 mantenimiento y reparaciones
4 seguimiento a clientes
Nº 4.5. Factor de Posicionamiento del servicio
1 Conocimiento de la competencia
2 participación del mercado

8. 3 Recordación de marca
4 Publicidad y promoción
5 Promociones
5. Diagnostico de Personal
Nº 5.1. Factor de Desarrollo Humano
1 Capacitación
2 Cargos y funciones
3 Políticas de enganche del personal
4 Inducción al personal
5 Políticas salariales
Nº 5.2. factor Ambiente de Control
1 Normas de control
2 Procedimiento de control interno
3 Control de gestión de costos
4 Indicadores de seguimiento
Nº 5.3. Factor de Competencias
1 Nivel de competencias
2 Normas y procedimientos
3 Manual de funciones
4 Manual de procedimientos
5 Reglamento interno de trabajo
6 Higiene seguridad industrial
Nº 5.4. Factor Retención de Empleados
1 Incentivos
2 Ascensos
3 Promociones
4 Programas de Bienestar Social

9. Nº 5.5. Factor de Infraestructura Tecnológica
1 Inversión en infraestructura
2 Modernización
3 Estudio de Obsolencia y Rendimiento
4 Plan de adquicisiones
6. Diagnostico Financiero
Nº 6.1. Factor de Información y Comunicación
1 Centro de Computo
2 SOFTWARE
3 HARDWARE
4 Protección y aseguramiento de información
Nº 6.2. Factor de Efectivo
1 Manejo de liquidez
2 Cumplimiento de obligaciones
3 Manejo de la deuda
4 Control de tesorería
Nº 6.3. Factor de Inventarios
1 Control de asistencia
2 Demanda de Bienes y servicios
3 Provisión de materia prima
4 Utilización del Justo a Tiempo
5 Incremento en los precios
6 Políticas de publicidad y Promoción
Nº 6.4. Factor de Cartera
1 Satisfacción del cliente
2 Incremento de Ventas
3 Flexibilización de plazos en ventas

10. 4 Flexibilizar condiciones de ventas
5 Gestión de Cartera
6 Cumplimiento de Metas y Objetivos
Nº 6.5. Factor de Propiedad Planta y Equipo
1 Nuevas tecnologías
2 Mejoramiento de procesos
3 Calidad de productos
4 Expiación de la empresa
5 Creación de nuevos productos
Nº 6.6. Factor de Financiamiento
1 Endeudamiento
2 Cambio en las políticas de Financiación
3 Expansión financiada con recurso externo
4 Capitalización de la empresa
5 Estabilidad en el régimen laboral
6 Estabilidad en el régimen tributario
7 Crédito Mercantil
Perfil de Amenazas y Oportunidades en el Análisis Medio Externo (POAM)
Nº Factores
1 Económicos
Inflación
Devaluación
PIB
Inversión Política
2 Políticos
Constitución
Normas
Impositivas
Estabilidad Política
3 Sociales

11. Tasas de natalidad
Distribución de Ingresos
Desempleo
4 Tecnológicos
Nivel de tecnología
Flexibilidad de Procesos
Automatización
5 Geografía
Ubicación
Clima
Vías de acceso
6 Competitivos
Alanzas estrategias
Internacionalización del estado financiero
Inversión extranjera en el sector Financiero
Rotación del Talento Humano
Nuevos Competidores