1. DIAGRAMA BIMANUAL – ANOTAR
DATOS DEL CLIENTEMANO
IZQUIERDA
MANO
DERECHA
Tomar papel Tomar el
lapicero
Sostiene el
papel
Acerca el
lapicero al
papel
Presiona el
papel
Anota datos
del cliente
Presiona el
papel
Anota horarios
y formas de
pago
Levanta el
papel
Señala los
puntos
acordados al
cliente
Suelta el
papel
Deja a un lado
el lapicero
Desocupado Guarda el
lapicero
2. DIAGRAMA DE
RECORRIDO DE
ATENCIÓN DE UN
CLIENTE DE
AQUABEBÉ
1
2
3
4
5
6 7
8
INGRE
SO
COCHE
RAS
RECEP
CIÓN
SALÓN DE
ESTIMULACIÓN
SS.H
H.
HA
LL
CUART
O DE
MÁQUI
NAS
VESTUA
RIO 1
VESTUA
RIO 2
PISCIN
A
1: Ingreso del cliente
2: Espera en la recepción
3: Se dirige a un vestuario
4: Se cambia por ropa para
la piscina
5: Se dirige a los SS.HH.
6: Se toma una ducha
7: Se dirige a la piscina
8: Inicia la sesión de
estimulación para el bebé
3. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
MÚLTIPLES HOMBRE – MÁQUINA
(purificar el agua)
HOMBRE MÁQUINA
Acciona la máquina En espera
Hace ingresar el agua previamente
temperada
En espera
En espera El agua pasa por filtros de carbón
Enciende la válvula Se inyecta ozono
En espera Elimina microorganismos y
purifica el agua
Enciende una bomba para llenar la
piscina
En espera
5. EXAMEN CRÍTICO DEL MÉTODO
ACTUAL
• Todas las actividades de AQUABEBÉ se centran en la atención
a sus clientes y en mantener su materia prima (el agua) en las
mejores condiciones. Es fundamental esto porque al tratar
directamente con infantes el agua debe mantenerse lo más
estéril posible.
• Al observar la ubicación de los SS.HH. Y los vestidores con
respecto a la piscina es evidente que los clientes recorren un
trecho que podría resultarles algo incómodo si es que
hubiesen muchos clientes.
• Al ser un problema de infraestructura este inconveniente
podría tomarse en cuenta para la apertura de un futuro local.
• Sin embargo al haber dos vestidores el movimiento de todas
las personas se agiliza más. Y la ubicación de las máquinas
con las que se trabaja es acertada.
• Un problema podría surgir si la administradora no está
presente por X motivos y si los otros miembros no están al
tanto de los procedimientos. En cuanto al manejo de las
máquinas es coherente que los profesores sepan del uso y del
mantenimiento de estas. Aunque cuando surjan averías es
necesario que se encargue un técnico especializado.
