El diagrama muestra el proceso de soporte técnico para un cliente con una falla en su equipo. El cliente acude al soporte técnico, donde se le recibe de manera cortés y se le pregunta sobre la anomalía. Luego se abre un reporte, se calcula el costo de la reparación dependiendo de la falla, y el cliente decide si acepta el costo o no.

1. Diagrama de presupuestos.
Técnico.Cliente
Inicio
DETECTA LA
FALLA AL EQUIPO
ACUDE
FISICAMENTE A
SOPORTE
TÉCNICO
SE RECIBE AL
CLIENTE DE
MANERA CORTEZ
SE LE PREGUNTA
AL CLIENTE CUAL
ES LA FALLA
EL CLIENTE
ESPECIFICA LA
ANOMALÍA DE SU
ORDENADOR
SE ABRE REPORTE
SE CÁLCULA EL
COSTO DEL
TRABAJO
DEPENDIENDO DE
LA FALLA
EL CLIENTE RECIBE
EL EQUIPO, Y SE VA.
¿EL CLIENTE
ACEPTA EL COSTO
DE LA
REPARACION?
NO
SI
SE REALIZA
LA
REPARACION
1
SE ENTREGA EL
EQUIPO
SE CIERRA REPORTE
RECIBE EL EQUIPO Y
DA EL VISTO BUENO
FIN1