El documento describe la negociación como un proceso social mediante el cual partes en conflicto buscan resolver sus diferencias. Explica las fases de la negociación, incluyendo el surgimiento del conflicto, la búsqueda de un foro para negociar, la formulación de una agenda, la discusión de asuntos, llegar a un acuerdo preliminar y confirmar el acuerdo final. También cubre tipos de negociación, estrategias, tácticas y formas de negociar.