El documento habla sobre el poder de las redes sociales como herramientas de comunicación. Explica que las redes sociales son más que marcas y que hay que entenderlas como puntos de encuentro con su propio lenguaje y jerarquías. También enfatiza la importancia de empezar despacio a usar las redes sociales para comunicarse, documentarse primero sobre ellas y preguntar a expertos antes de cometer errores.

1. Redes Sociales: el poder
de la Comunicación
Carlos Hidalgo

2. Las redes sociales son algo más que
๏ El término “red social” es
“prestado” de la Sociología
๏ Son un tipo de punto de
encuentro más
๏ Tienen su propio lenguaje,
protocolo y jerarquías
๏ No debemos pensar en ellas
como herramientas
informáticas
๏ Si no estás, alguien estará por ti
marcas

3. ¿Cómo empezamos a armar
esto?

4. No se trata de un tema técnico, sino de comunicación.
No es tan fácil, tampoco tan difícil. Pero las cosas no se
hacen solas.
¿Dónde queremos estar?
¿Sabemos lo que podemos contar? ¿Estamos dispuestos a
hacerlo?
La red va muy deprisa, pero es mejor empezar despacio.
¿Tenemos las personas y los recursos para hacerlo?
Mejor documentarse y preguntar, que dejar constancia de
nuestras meteduras de pata

5. ¿Dónde hay que estar?

6. ¿Qué hacemos?
Informar de la actualidad municipal desde nuestra
posición
Prevenir y gestionar crisis de comunicación
Ofrecer información de utilidad
Escuchar activamente a la ciudadanía
Redirigir a otros espacios útiles, propios o ajenos

7. ¿Cómo lo hacemos?
Con transparencia; que lo es público por ley sea público de
verdad
Identificando a los temas y a las personas influyentes
Descubriendo, estimulando y aprovechando el talento ajeno
Escuchando, preguntando, haciendo acuse de recibo y
respondiendo
Promocionando y publicitando los mecanismos de
participación ciudadana.

8. ¿Cómo lo hacemos?
Sin Miedo:
A los errores
A la rendición de cuentas
A la falta de control
A los trolls
A la exposición pública

9. ¿Cómo lo hacemos?
Evitando:
“Calentones”
Dejar las cosas a medias
Mentiras o falsas promesas
Apresuramiento
Ser autoritarios
Saltarse escalafones
Pasarse de listo

10. En internet siempre hay alguien
más listo que tú

11. Carlos Guadián
@carlosguadian
www.k-government.com
Alberto Ortiz de Zárate
@alorza
www.alorza.net

12. ¡Muchas gracias! ¿Alguna
Pregunta?
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carlos.hidalgo@redlines.es