El documento describe diferentes servicios de internet como la audioconferencia que permite interacción en tiempo real entre grupos usando telefonía de alta calidad, la videoconferencia que facilita reuniones con audio y video entre personas en lugares alejados, la mensajería instantánea que ofrece un punto intermedio entre chat y correo electrónico a través de programas gratuitos y la voz sobre IP que transmite fragmentos de audio a través de Internet.
2. AUDIO CONFERENCIA Es la interacción entre grupos de personas en dos o más sitios en tiempo real usando telefonía de alta calidad, movilidad, y manos libres.