Este documento describe diferentes servicios de internet como la audioconferencia que permite interacción en tiempo real entre grupos usando telefonía de alta calidad, la videoconferencia que proporciona comunicación bidireccional de audio, video y datos en tiempo real, la mensajería instantánea que permite enviar mensajes con iconos a uno o varios destinatarios de forma intermedia entre el chat y el correo electrónico, y las llamadas telefónicas de internet VoIP que permiten que la señal de voz viaje a través de Internet usando protocolo IP.