Edenred es una empresa peruana dedicada a la emisión de vales de alimentación y vales de combustible. Su misión es generar lazos sólidos entre sus clientes y colaboradores a través de sus servicios para abrir un mejor futuro a nivel nacional. Su visión es ser una empresa que genere conexiones duraderas, fuertes e inteligentes con cada cliente a través del tiempo. Sus valores principales son la imaginación, el respeto, la sencillez y el espíritu emprendedor.

1. EDENRED

2. MISION
+ GENERAR LAZOS SOLIDOS ENTRE EL
CLIENTE Y SUS COLABORADORES A TRAVES
DE NUESTROS SERVICIOS PARA ABRIR UN
MEJOR FUTURO A NIVEL NACIONAL.
VISION
+ SER UNA EMPRESA QUE GENERE
CONEXIONES CON CADA CLIENTE QUE
SEAN DURADERAS FUERTES, INTELIGENTES
Y SEGURAS A TRAVES DEL TIEMPO.

3. VALORES
IMAGINACION,
RESPETO,
SENCILLEZ Y
ESPIRITU DE
EMPRENDEDOR

4. DESCRIPCIÓN
IMAGINACIÓN: Estimula la innovación y facilita
el camino al progreso. Cada dia ponen en
práctica la imaginación en cada acción para
lograr en unos años trabajar con más países y
ser reconocidos.
RESPETO: La excelencia operativa se basa en el
respeto a todos nuestros clientes, nuestros
colegas, a nuestros accionistas y a la Sociedad.
SENCILLEZ: Nos esforzamos en ser sencillos en
cada una de nuestras acciones y transparentes
en cada una de nuestras palabras.
ESPIRITU DE EMPRENDEDOR: Es un motor del
crecimiento y lleva su alma pionera a los nuevos
territorios que el grupo pretende explorar. Por ello
mejoran cada detalle al 100% y ganar nuevos
clients.

5. Gerencia / Departamento Corto plazo Mediano Plazo Largo Plazo
Ventas
Cumplir con la meta trazada
del mes.
Al 1° año lograremos elevar
el 10% en ventas.
Lograremos elevar las ventas
y renovaciones de contrato
en un 15%.
Operaciones
Reducir incidencias al
momento de gestionar los
pedidos
Reducir los tiempos de
entrega y envío a nivel
nacional.
Mantener al mínimo el nivel
de pérdidas de tarjetas
valoradas en el transporte.
Finanzas
Llegar al final de año
ajustándose al presupuesto
trazado
Reducir los costos y gastos
de las áreas operativas.
Generar reducción de costos
y gastos en proveedores,
teniendo nuevas
negociaciones . Enfocar
proyectos que generen
ahorro y reconocer
operaciones que no
justifiquen sus gastos
Gerencia
Reconocer a los
colaboradores que
signifiquen un crecimiento y
buena operatividad para la
empresa.
Seguir ganando mercado en
la distribución y colocación
de tarjetas
Ser la empresa líder en la
colocación y distribución de
tarjetas Edenred.

6. DESAROLLO DE TECNOLOGIA: activos tecnológicos globales como aplicaciones móviles,
plataformas online y tarjetas, además del software de la empresa
GESTION DE RRHH: Administrativo, Operaciones, Marketing: bono a los colaboradores que
ayuden al crecimiento y buena operatividad para la empresa.
OPERACIONES
Realizan la
producción
ordenada de
tarjetas
LOGISTICA DE
ENTRADA
Se encarga de
embolsar las
tarjetas y llevar un
control
LOGISTICA DE
SALIDA
Realiza la entrega
de las tarjetas en
físico
MARKETING Y
VENTAS
Ofrecer soluciones
de gastos, ahorro,
eficiencia, control y
bienestar para el
cliente
SERVICIOS
Capacitación a
empresas con
pedidos grandes
y nuevos
LA CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: área de administración, contabilidad, facturación y
atención a los clientes 100% de manera digital.

7. VENTAJA COMPETITIVA
OFRECEMOS SOLUCIONES DE GASTOS
CORPORATIVOS, AHORRO, EFICIENCIA, CONTROL Y
BIENESTAR PARA TU EMPRESA, Y BENEFICIOS PARA
LOS COLABORADORES.

8. ANÁLISIS EXTERNO-
PESTEL

9. + ¿Cuál es la situación política en la que nos encontramos?
Actualmente tenemos una crisis política, que son el producto de décadas de una mala
gestión en el gobierno, además de la corrupción, lo que ha generado que el pueblo ya no
confíe en la política, a raíz de las investigaciones que están en procesos a varios de nuestros
ex presidentes, algunos ya en la cárcel.
+ ¿Cuál es la política de gobierno de esta actual gestión?
El gobierno de Boluarte trae consigo mucha zozobra política, ya que, es un gobierno que
muchos no apoyan. Este mismo actualmente trae consigo muchas investigaciones a
congresistas y parlamentarios, dudando de la capacidad de la gestión actual. Lo que provoca
la desconfianza de muchas empresas extranjeras para invertir en el mercado peruano.
+ ¿Qué ente reguladores intervienen en esta industria?
Indecopi es una entidad adscrita a la Presidencia del Consejo de Ministros, encargada del
cumplimiento de los servicios que la empresa brinda
Sunat, entidad que se encarga de controlar el cumplimiento de los tributos
+ ¿hay leyes que afectan directamente a la empresa?
Ley 28151 Prestaciones alimentaria durante la vigencia de contrato
ANÁLISIS POLÍTICO

11. NIVEL DE RIQUEZA DE LA SOCIEDAD:
De acuerdo con el "Global Wealth Report", solo en el Perú habían 661,055 personas con patrimonios de más de
US$ 100 mil al cierre del 2021. El ingreso de una persona promedio en la capital fue de S/ 1,714.7 mensuales,
por encima de lo reportado en el 2021 y 2020, pero un 1.12% menos de lo que se ganaba antes de la pandemia.
En contraste, el 50% más pobre recibe sólo el 8,5% de los ingresos y posee únicamente el 2% del total de la
riqueza.
ESTILO DE VIDA Y TENDENCIA DE LOS CONSUMIDORES:
Si bien es cierto estamos siglo XXI, estos buscan familiarizarse mas con su gente y antes de que sea su
incentivo, abarcan con la fidelización de la persona que son los (Milleniums) que son jóvenes y están ligados a la
moda, que gastan esto en comidas fast food o vales de girf card, que están sincronizados a la tendencia. Como
también gente fitness que tienen una vida saludable: dietas que incluye delivery, gimnasios, suplementos para
lucir mejor.
CULTURA DE LA SOCIEDAD:
El entorno social en que nos encontramos actualmente a pesar de la inflación y los conflictos sociales, representa
un potencial de mercado para Edenred, debido a que nuestra sociedad cada vez mas se a apegado a estas
formas de pago electrónicas y sin contacto. Si bien la pandemia afecto a grandes y pequeñas empresas, para
Edenred significo un crecimiento ya que se volvió una necesidad para sus clientes. Lo que ha representado un
crecimiento del 18%.
ANÁLISIS SOCIAL

12. ANÁLISIS TECNOLÓGICO
Avances Tecnológicos en la Industria
Pionero de las tecnologías, gran experiencia en el servicio y el bienestar que aportan sus soluciones de pago.
El propósito del Grupo es también la promesa de una digitalización segura y eficaz donde el cliente muestre
tener seguridad con la Empresa.
¿Cómo es el nivel de innovación de la Empresa del Sector?
Edenred, con su inversión de más de 300 millones de euros anuales en sus activos tecnológicos (dos veces
más que en 2016), no solo ha revolucionado su propio modelo económico, sino que también se impuso como
un líder de la innovación digital en sus mercados. En 2021, lo digital representará el 90% del volumen de
negocio del Grupo y el 100% de sus nuevas soluciones.
Esta aceleración ha permitido a Edenred convertirse en pocos años en una plataforma digital única. Así, se
proponen 43 programas de pago móvil en 22 países, con un número de transacciones que se ha multiplicado
por 10 en tan solo tres años, a través de Edenred Pay, la solución propia del Grupo, así como Apple Pay,
Google Pay y Samsung Pay.
Con lo mas destacado que esta trabajando en innovación es :
_ El pago por código QR.
_El desarrollo del producto tarjetas virtuales que no necesitan una emisión de tarjetas físicas.
_El implemento el CVV dinámico para las compras por internet.

13. ANÁLISIS ECOLÓGICO
Sector que desarrolla la Empresa, genera o tiene algún impacto positivo o negativo en el medio
ambiente.
*Trabaja con empaques biodegradables, según La Organización de Naciones Unidas (ONU) a través de sus
objetivos de desarrollo sostenible promueve en la población mundial la concientización sobre la reducción del uso
de envases plásticos y sustituirlos con alternativas biodegradables y amigables con el medio ambiente.
* Priorizan el bienestar de sus colaboradores y usuarios, promoviendo prácticas saludables, como el consumo
diario de agua, mantener una dieta balanceada, fomentar el ejercicio, entre otros. Un colaborador sano será un
colaborador más activo, y por ende, más productivo.
*Trabajan con sus medios de pago todo vía correo electrónico y mensaje de texto a su teléfono, así también se
minimiza el uso de hojas y esto ayuda al medio ambiente, también como Empresa tiene su espacio de áreas
verdes.

14. LAS 5 FUERZAS DE
PORTER

15. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
+ EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES: El
poder de negociación de los clientes es bajo, ya que, no
existe una amplia competencia, que le pueda ofrecer
los mismos beneficios que Edenred, lo que, deja a los
clientes sin opción a cotizar los mismos servicios a un
precio mas bajo, ya que, este es líder del mercado,
contando con aproximadamente 1500 clientes entre
grandes y medianas empresas. En cuanto a precios
hacia los clientes externos resulta favorable, ya que,
tiene pocos competidores en el mercado. El más
conocido es Sodexo.

16. EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE
LOS PROVEEDORES:
En cuanto a papelería y plastiqueria cuentan con proveedores locales y su
poder de negociación es bajo, en el caso de la emisión de las tarjetas el
proveedor tiene un alto poder de negociación con respecto a los tiempos de
entrega , ya que, proviene de Colombia y Chile. Este rubro se vio afectado por
la crisis de los chips, que se desató a raíz de la pandemia y uno de los efectos
que tuvo fue el tiempo de compra que usualmente era de 3 meses entre
producción y entrega, pasó a ser de 5 a 6 meses. Durante ese periodo de
tiempo el precio no varió, ya que, tienen un acuerdo corporativo con la sede de
Francia. Estos proveedores son los únicos en el mercado que están
autorizados, porque son los únicos que están autorizados por visa y
MasterCard.

17. AMENAZA DE LOS NUEVOS
COMPETIDORES
+ Teniendo en cuenta la inversión en tecnología y todo lo
que implica el funcionamiento de la empresa
consideramos de que tenemos una baja amenaza de
nuevos competidores. Además de que Edenred cuenta
con más del 50% de mercado y con la autorización de visa
y mastercard. El rubro de vales alimentarios tiene un
tiempo de funcionamiento corto, desde el 2004.

18. LA AMENZA DE NUEVOS
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
• La percepción en los clientes o consumidores de Edenred es
que sus productos no se diferencian para satisfacer una
necesidad o problema, sino una ventaja de alimentación.
• Edenred tiene la facilidad con la que cuenten los clientes para
acceder a uno u otro tipo de producto.
• El beneficio del producto sustituto no supone una gran
diferencia respecto al ofrecido o el primero que siempre va ser
el mas familiarizado con la empresa.

19. LA RIVALIDAD ENTRE LOS
COMPETIDORES
+ Según los datos de visitas mensuales de Sodexo, el
principal competidor de Edenred en abril 2023 por lo que
Edenred tiene mas acogida con empresas industriales y
de Servis.