El gobierno municipal de Tepic desea automatizar el cobro de agua potable y alcantarillado. Los usuarios contratan uno o más servicios como agua o alcantarillado. Los servicios se organizan por zonas, cada una supervisada por un encargado que puede supervisar varias zonas. Se requiere diseñar una base de datos para almacenar información sobre usuarios, servicios, zonas y encargados.