La producción de vehículos de GENERAL MOTORS ha disminuido de 12,000 en 2011 a 8,500 en 2012. El costo de capacitar al personal especializado es de $3,500 por persona y la rotación de este personal ha aumentado un 20%. El departamento de importación ha tenido problemas obteniendo capós debido a la escasez mundial y el departamento de diseño planea fabricarlos. El departamento de acabados encontró que el porcentaje de vehículos con fallas aumentó de 15% a 22% entre 2011 y 2012, y el costo promedio de corregir cada vehí