El documento habla sobre la influencia creciente del paciente empoderado (epaciente) en la era digital. Los epacientes buscan información sobre su salud en Internet, evalúan médicos y hospitales en línea, comparten experiencias con otros, y usan aplicaciones móviles para monitorear y mejorar su salud. Mientras que esto puede traer oportunidades como una atención más personalizada, también conlleva riesgos como la desinformación o las críticas en línea. Los profesionales de la salud deben comunicarse activamente en línea

1. Madrid, 16 de septiembre de 2015
Reputación Sanitaria Online
Influencia del paciente empoderado

2. Carlos Mateos
@carloscomsalud
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3. El paciente empoderado
o epaciente

5. EMPODERADO
Informado sobre salud
Formado en su patología
Comprometido con su propia salud
Conectado a profesionales sanitarios y otros pacientes
Exigente

6. El 54% de la población busca información sobre salud en
Internet
Busca Salud
Encuesta COM Salud 2.0. Julio 2015

7. Contrasta
El 19% consulta
rankings o estudios de
facultativos y el 18%,
estudios de hospitales
The Rise of the e-Patient
, Pew Internet

8. Elige médico por su valoración
El 45% de la población busca información sobre
médicos o clínicas en Internet
Encuesta COM Salud 2.0. Julio 2015

9. Se moviliza

10. Dialoga con los profesionales

11. Acude informado a la consulta…

12. Comparte experiencias
¡Doctor, rápido!
¿es niño o niña?
Quiero
actualizar
estatus en
Facebook

13. Publica

14. 6 de cada 10 usuarios se conectan a
Internet con el móvil
“La Sociedad de la Información en España 2013″. Telefónica
Es móvil

15. Quiere atención en cualquier lugar

16. …monitorizar su salud por sí mismo

17. …en su casa

18. …sin que le incomode

19. y disfrutando: gamificación

20. Cada persona lleva una media de 19 aplicaciones en su teléfono y
utiliza unas 8 semanalmente y las relacionadas con la salud más
Es appadicto

21. Vademecum, marzo 2014
+ Mujer

23. Infoxicación

25. Appestafas

26. Auto e-diagnóstico

27. Datobsesión

28. ¿Los vamos a
ayudar?

31. Estar en la salud 2.0 es posicionarse frente a otros profesionales

32. Existen muchos riesgos de crisis (desde críticas a acusaciones) De
su comunicación depende convertirlos en oportunidades

33.  Si no comunicas online, otro lo hará por ti
 La salud 2.0 es interactiva, se acabó el modelo paternalista
 El miedo a las críticas o al marco legal no es excusa
 Motiva a tus pacientes y trabajadores para que hablen bien de ti
 Prepárate para las crisis, puedes convertirlas en oportunidades
LECCIONES DE LA SALUD 2.0

35. PRESCRIPCIÓN LINKS

36. PRESCRIPCIÓN APPS
100.00 apps de salud
1 de cada 3 usuarios de
smartphone tendrá instalada, al
menos, una apps de salud

37. JUEGOS DE SALUD

38. TELEMEDICINA

39. WEARABLES

40. IoT

42. “Me gustaría que mi médico
me hablara menos y tuiteara
más”
-Nadie, nunca-

43. Muchas gracias
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Carlos Mateos