1. PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS Y
PRODUCTOS
NEGOCIOS INTERNACIONALES
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LECTURAS APLICADAS
PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS
ESTUDIANTE: MARIA ALEJANDRA MARIN QUINTERO
NOMBRE DE LA LECTURA: El Pontiac de la General Motors
LECTURA NRO: 1
FECHA DE PRESENTACIÓN: 18 DE FEBRERO DEL 2013
RESPUESTA Y ANALISIS DE PREGUNTAS
La falla del Pontiac no tiene relación con el helado y menos con el sabor, es una falla de diseño del vehículo que
no permite que se encienda luego de un corto periodo de enfriamiento, no importando las circunstancias por las
que se detenga el motor.
Se puede llegar pensar que no se realizaron las pruebas suficientes o necesarias para encontrar toda clase de
fallas con el vehículo, esto originado el disgusto en este caso del usuario.
Cuando pasan este tipo de situaciones ayuda a que la empresa vuelva hacer una restructuración de su
producto, logrando la satisfacción completa tanto del mercado como del cliente.