El documento describe tres formas en que las TIC (tecnologías de la información y comunicación) se usan en la vida cotidiana. Primero, las TIC permiten la comunicación en tiempo real entre personas en cualquier lugar del mundo. Segundo, las TIC tienen un mayor impacto en la sociedad y la educación, aunque presentan ventajas e inconvenientes. Tercero, las TIC ahora determinan cómo se debe trabajar y las estrategias comerciales se basan en el pensamiento digital.