El documento presenta la metodología para realizar talleres de autoevaluación en una universidad. Describe las herramientas a utilizar como encuestas, inspecciones y tablas. Explica el proceso a seguir en los talleres, que incluye valorar indicadores, identificar debilidades, definir causas raíz y elaborar planes de mejora. El objetivo es brindar una metodología estandarizada para los talleres de autoevaluación en la universidad.

1. Metodología para los Talleres de Autoevaluación Universidad Nacional de Ingeniería Oficina de Calidad Universitaria –OCU- UNI RR 750 – Inicio de las capacitaciones para los talleres de autoevaluación 28 de febrero de 2008

2. 1. Elementos para los T alleres de autoevaluación

4. Herramientas a utilizar en el Proceso de Autoevaluación 1.- Formulario Cualitativo 2.- Catálogo de Tablas 3.- Encuestas 3.1 Encuesta Docente 3.2 Encuesta Alumnos (1er y 2do estrato) 3.3 Encuesta Administrativos 3.4 Encuesta Autoridades 3.5 Encuesta Empresas 3.6 Encuesta Egresados 4.- Inspecciones Documentales 5.- Inspecciones Físicas 5.1 Bibliotecas 5.2 Centros de Cómputo 5.3 Ambientes y Servicios 5.4 Ruido 5.5 Iluminación 5.6 Aulas 5.7 Oficinas Docentes 5.8 Oficinas administrativas

5. Catálogo de Tablas

8. Matriz para el análisis de Fortalezas y Debilidades

9. Análisis Causa Raíz (H6)

10. Planes de Mejora (H7)

11. 2. Metodología para los T alleres de autoevaluación

13. 4.- Integrantes de los talleres 4.1 Miembros de las comisión de Autoevaluación. 4.2 Miembros de las Comisiones designadas para los talleres de mejora.

14. 5.- CONDICIONES GENERALES 5.1 Para el desarrollo de los talleres, considerar que dependiendo el factor a trabajar, si se valorará por facultad o por especialidad.

16. 5.3 La Comisión de Autoevaluación de las Facultades deberán proporcionar la información a utilizar en los talleres a todos los participantes con la debida anticipación para que se informen acerca de los resultados obtenidos en las distintas herramientas utilizadas.

17. 5.4 En la columna Doc. para Taller del Grupo Base se observan las abreviaturas de la información obtenida (inspecciones físicas y documentales, catálogo de tablas, formulario cualitativo).

18. 5.5 Si los participantes observan que el valor de un indicador proporcionado por las inspecciones y/o encuestas no está acorde con la realidad de la facultad, en consenso podrán poner un valor extra en la columna de “Grupo Base”. Esto solo puede ser realizado al inicio de la primera etapa del taller (Valoración de indicadores que necesitan taller) y podrán ser anotados comentarios en la columna “Observaciones” de la misma matriz.

20. 1.- Uno de los miembros de la Comisión de Autoevaluación actuará como facilitador-moderador del taller. 2.- Personal de apoyo para: registrar la valoración asignada al indicador y los comentarios pertinentes de los docentes del taller. 3.- Se procederá al proceso reflexivo respecto a la calificación del indicador (se utilizarán los documentos que estén citados en la columna “ Doc. Para taller del grupo base ”) , el cual debe ser calificado en un rango del 1 al 4. Etapa I Valoración de indicadores

21. 4.- Ubicar las letras “T” en la matriz operativa de la facultad. Las decisiones de los integrantes del taller con respecto a la valoración de los indicadores son individuales, por tanto en caso de diferencias extremas, se deberá optar por calcular el promedio de las valoraciones planteadas por los docentes. 2.88 3.00 3.00 2.75

22. 5.- Determinado el valor para el indicador trabajado (en el rango de 1 a 4), se deberá colocar el mismo en la matriz operativa de la facultad, por lo cual se reemplaza la letra “T” por el valor asignado. Automáticamente el valor de la columna Valor Promedio del indicador se actualizará.

23. Ejemplo de Valoración en las Matrices Matriz de Facultad Matriz de Especialidad 1 Matriz de Especialidad 2 Si valoran en la matriz de Facultad, automáticamente el valor pasa a matrices de Especialidad 1.5 1 2 Los indicadores en amarillo son medidos por especialidad (encuestas) y estos alimentan a la matriz de Facultad.

24. Etapa II: Selección de las variables consideradas como debilidad y definición de los Planes de Mejora asociados a cada factor Finalizada la valoración de la matriz operativa de la facultad y de cada especialidad (según el factor analizado), los participantes deberán identificar si las variables de las matrices por especialidad son fortalezas (mayores a 2.5) ó debilidades (menores a 2.5) para cada especialidad. Así apreciamos que la variable 2.2.1. Actividades Académicas obtuvo el valor de 2,33 lo cual nos indica una debilidad. Los integrantes del taller deberán indicar el porque esta variable es considerada una debilidad.

25. Paso 1 : Por cada factor, se debe identificar las variables que han sido consideradas como debilidades. Por ejemplo si ubicamos a la variable “Actividades Académicas” como una de las más bajas, se debe considerar en el diagrama Causa Efecto de la figura Luego de considerar a la variable Actividad Académica como una causa principal, se debe analizar las causas del porqué la debilidad en dicha variable. Elaboración del Diagrama Causa Efecto

26. Paso 2 : Para cada variable identificada se identifica en primer lugar el indicador con un valor inferior a 2.5, ya que este valor a condicionado la calificación baja de esta variable. La definición de ese indicador deberá permitirnos establecer el por qué es una debilidad y esta respuesta será considerada como una causa de la debilidad de la variable. El facilitador-moderador guiará a los docente integrantes del taller hacia la redacción de las causas, también marcará el ritmo de avance para las definiciones de las debilidades. Durante esta etapa, cada participante debe reflexionar acerca del por qué el factor en las referidas variables es débil.

27. Paso 3 : Para esquematizar lo mencionado en el paso Nº 2, se utiliza el Programa Process Focus Tools, que facilitará a los integrantes de los talleres, enunciar las causas potenciales que consideraron como una debilidad. Estas causas serán puestas en el diagrama causa efecto del Programa Process Focus Tools. 2.2.1. Actividades Académicas Causa Principal

28. Paso 4 : Posteriormente, luego de establecerse las causas, fijarse en aquellas causas que aparecen en más de una categoría. Esto es indicación de una causa más probable. Se identifica la causa potencial común referida a la falta de normatividad. Para el caso en que una facultad tenga una sola especialidad, los planes de mejora deberán ser elaborados a partir de las causas potenciales comunes identificadas; pero para el caso de facultades que tengan más de una especialidad se deben identificar las causas potenciales comunes por cada especialidad y luego compararlas para identificar las causas potenciales comunes entre todas las especialidades. 2.2.1. Actividades Académicas 2.2.4. Evaluación Global del Aprendizaje

29. Nótese que para la especialidad “A” se tiene como causa probable común el aspecto normativo, el sylabus y la capacitación de docentes y directivos. De igual manera la especialidad “B” tiene como causas probables el aspecto normativo y la capacitación de docentes. Estas causas serán colocadas con ayuda del formato digital Relación de Causas Potenciales por cada Especialidad. Paso 5: Colocar las causas potenciales comunes de cada especialidad en el formato digital de la figura Especialidad A Especialidad B 2.2.1. Actividades Académicas 2.2.2. Metodología de Enseñanza Aprendizaje 2.2.1. Actividades Académicas 2.2.4. Evaluación Global del Aprendizaje

30. Paso 6 : Colocar en el formato las causas potenciales comunes entre todas las especialidades en el formato adjunto. Especialidad A Especialidad B OBS: Las causas potenciales de cada especialidad que no sean comunes con las otras especialidades, serán consideradas en los planes de mejora por especialidad 2.2.1. Actividades Académicas 2.2.4. Evaluación Global del Aprendizaje 2.2.1. Actividades Académicas 2.2.2. Metodología de Enseñanza Aprendizaje 2.2.4. Evaluación Global del Aprendizaje

33. Un aspecto importante que debe considerarse en los planes de mejora son el establecimiento de los indicadores para monitorear el Plan de Mejora, donde deben indicarse los campos solicitados Así en el ejemplo se definió el indicador para la actividad: Evaluar Competencias actuales, indicando la fórmula de cálculo del mismo (numerador y denominador) y el periodo de medición del mismo.

34. Finalizado la elaboración de los planes de mejora, el facilitador-moderador procede a recopilar toda la información y formatos utilizados para la realización del taller y los digitales tanto del diagrama de Causa Efecto como el archivo en Excel de los Planes de Mejora. Posteriormente, el facilitador-moderador entregará esta información al representante de la comisión para su archivo y registro. Finalización del Taller