El documento describe las características de la Web 2.0, incluyendo herramientas como blogs, wikis y redes sociales que facilitan la interacción y colaboración entre usuarios. Estas herramientas permiten compartir información y contenido generado por los usuarios de forma dinámica. La Web 2.0 se diferencia de las primeras versiones de la web en que enfatiza la participación de los usuarios y el software como servicio.