La Web 2.0 se refiere a la evolución de las aplicaciones estáticas a dinámicas donde la colaboración de los usuarios es clave. Permite el trabajo colaborativo a través de wikis, redes sociales, blogs y otros servicios. Algunas características clave son el contenido generado por los usuarios y el etiquetado colectivo. Ha democratizado los medios permitiendo a cualquier persona publicar información.