El documento habla sobre la integración de las TIC's en la formación y la creación de laboratorios de entornos virtuales de apoyo académico. Explica conceptos como apoyo académico, entorno virtual, tendencias en educación superior como la sociedad de la información y la mercantilización de la educación. También cubre temas como la convergencia de la Web 1.0 a la Web 2.0 y los desafíos en la educación como integrar las TIC's de manera transparente y desarrollar competencias con la tecnología