1. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
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2. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿Cómo han evolucionado las ventas de automóviles en el último trimestre?
0% 17,500% 35,000% 52,500% 70,000%
Positivamente
Negativamente
Sigue Igual
Como podemos observar en la gráfica la crisis está mermando
la venta de de coches de 2º mano, la cual ha evolucionado
negativamente en el último trimestre.
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3. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿Cuáles son sus expectativas para el comienzo del próximo año, 2011?
45,00% 60,00%
30,00%
15,00%
0%
Optimistas
Moderadas
Malas
Los concesionarios de venta de vehículos de ocasión no lo ven
nada claro para el próximo año, el 54% creen que las
expectativas serán malas.
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4. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿La crisis de los últimos tiempos ha mejorado el nivel de interés de compra-venta
de los vehículos de ocasión respecto a los vehículos nuevos?
0% 12,50% 25,00% 37,50% 50,00%
Permanece igual o desciende
Mejora Moderadamente
Mejora Notablemente
Un dato curioso, el 46% de los concesionarios opina que el
interés de compra-venta de vehículos de ocasión respecto a
los vehículos nuevos desciende o permanece igual, pero el 41%
opina que mejora moderadamente.
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5. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿Cuál cree que es la herramienta más eficaz para fidelizar?
0% 17,50% 35,00% 52,50% 70,00%
Gestión comercial
Postventa
Otra
Según un 70% de los encuestados, la herramienta fundamental
para poder aumentar la fidelización de los consumidores es el
servicio de postventa, y hará que valore más los servicios en
global.
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6. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿Cuándo un cliente está dispuesto a realizar la compra de un vehículo,
que suele hacer con el anterior?
0% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%
Lo lleva al desguace
Lo ofrece al concesionario
Lo vende por su cuenta
En un intento de bajar el coste del vehículo a comprar, o de
comodidad a la hora de deshacerse del mismo, el comprador
suele ofrecerlo al concesionario.
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7. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿La forma de pago más habitual de sus clientes es…?
0% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%
Al contado
Con financiación
Otra
Los compradores siguen prefiriendo la financiación para hacer
frente al pago de un vehículo de ocasión.
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8. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿Qué tipo de financiación ofrece su empresa?
0% 12,50% 25,00% 37,50% 50,00%
Propia del concesionario
Propia de la marca
Bancaria o de crédito
Aunque por la crisis los bancos no estén prestando créditos
como hace unos años, los compradores siguen prefiriendo
este método para hacer frente al pago de un vehículo de
ocasión.
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9. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿De cuánto es el periodo de duración medio de la financiaciones?
35,00% 52,50% 70,00%
0% 17,50%
1 a 3 años
3 a 5 años
5 a 8 años
Más 8 años
Los compradores siguen teniendo que financiar durante 3 a 5
años, ya que en menos plazo no podrían hacerse cargo del
pago. A más años más interés.
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10. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿Cuál el es la cuantía más habitual a financiar a sus clientes?
0% 17,50% 35,00% 52,50% 70,00%
10.000 a 20.000€
20.000 a 30.0000€
30.000 a 40.000€
Más de 40.000€
Por el precio a financiar podemos ver que los vehículos que
los compradores buscan son vehículos de Media/Alta gama.
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11. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿Qué clase de seguros ofrecen?
0% 12,50% 25,00% 37,50% 50,00%
Ofrecidos por el concesionario
Ofrecidos por la marca
De terceros (externos)
Para ofrecer un seguro los concesionarios suelen ofrecer el
servicio de terceros en un 50% y propios en un 25%.
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12. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
¿Qué tipo de seguro es el más solicitado?
0% 17,50% 35,00% 52,50% 70,00%
Obligatorio
Terceros
A todo riesgo
El seguro más contratado sigue siendo A todo riesgo, incluso
para vehículos de ocasión.
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13. Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos
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