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¿Qué es ERP?
ERP son las siglas en inglés de Enterprise ResourcePlanning, que quiere decir Planificación
de los Recursos de la Empresa. Pero ¿qué son en realidad estas aplicaciones que se hacen
llamar ERP?
ERP es un término generalizado en el mundo del software bajo el que se engloban una gran
variedad de paquetes software, generalmente multi-modulares, que ofrecen soluciones
integradas diseñadas para dar soporte a múltiples procesos de negocio. Una ERP puede
contener software para gestión de producción, gestión de clientes, compras, cuentas a pagar,
cuentas a cobrar, contabilidad general, facturación, gestión de inventario, recursos humanos,
nominas o cualquier otra función que se tenga que desarrollar dentro de la empresa.
Las ERP se consideran “software empaquetado” (packaged software) en contraposición con el
software a medida diseñado para un cliente en particular. Esto no quiere decir ni más ni menos,
que cuando una empresa compra una ERP la compra tal y como es. El fabricante no la adapta
a sus necesidades. Generalmente una ERP se compra junto con herramientas de desarrollo
específicas que pueden ser usadas por el cliente para alterar ese software empaquetado y
adaptarlo a cada necesidad particular. Algunas incluso permiten el uso de lenguajes de
programación estándar para realizar estas alteraciones. Igualmente, los distintos módulos que
componen la ERP generalmente pueden interactuar con el resto del software usado por la
empresa (el esfuerzo requerido para que esto sea verdad, varia según la ERP, el software
existente en el entorno de la empresa y la habilidad del implementador).
Lo mas importante de entender cuando se plantea la adquisición de una ERP es que no se
pueden usar simplemente sacando el CD de la caja e instalándolo en la empresa. Requieren
parametrizaciones y modificaciones previas a su uso. Esto hace que normalmente cuando una
empresa decide comprar una ERP también debe contratar a un implementador (generalmente
una consultoría) que la ponga en funcionamiento. El tiempo requerido para estas
implementaciones varia mucho según la ERP, los módulos implementados y el tamaño de la
empresa. Pero si la empresa es grande y las necesidades de proceso complejas, implementar
una ERP será, por lo general, menos costoso que desarrollar una aplicación a medida.¿Quien es
quien en mundo de las ERP?
Existen seis fabricantes principales a nivel internacional de ERP, que se reparten el 64% del
total de este mercado:
SAP
Oracle
PeopleSoft
JD Edwards
Baan
Siebel
Estos fabricantes marcan la pauta del mercado ERP. Todos ofrecen soluciones en las
principales líneas de productos ERP (ver siguiente sección) y cada uno aporta algo distinto. Eso
si, ya todos tiene integradas sus soluciones en el concepto e-business, con soporte total del uso
de sus aplicaciones con Internet.
¿Cuales son las Principales Líneas de Productos ERP?
Cada fabricante tiene sus propias líneas de productos y soluciones, pero casi todos cubren las
siguientes:
Financials Aplicaciones Financieras (contabilidad general,
facturación, cuentas a pagar, cuantas a cobrar, gestión
de activos, compras, etc)
Human Resources (HR) Gestión de recursos humanos y nominas
Manufacturing Solución para la gestión de fabricación
SupplyChain Management (SCM) Solución para cadenas de suministro
CustomerRelationship Management
(CRM)
Solución para la gestión de relaciones con clientes
E-Procurement Gestión de compras por Internet
Enterprise Performance Management
(EPM)
Solución de análisis del rendimiento de la empresaCasos Prácticos de empresas que han integrado
el uso de ERP´s
HYLSAMEX
HYLSAMEX es el grupo responsable de todos los negocios siderúrgicos de ALFA, que en la
última década se ha convertido en una empresa de clase mundial; con el objetivo de ser el
proveedor preferido y el productor de mayor margen en Norteamérica. Sus productos mantienen
una destacada posición en los mercados de las industrias de la construcción y manufacturera,
de autopartes y aparatos electrodomésticos.
HYLSAMEX está conformada por nueve unidades operativas: Hylsa, con sus Divisiones Aceros
Planos, Alambrón y Varilla, Materias Primas y Servicios y Tecnología HYL. Galvacer, integrada
por Galvak, Galvamet, Hylsa División Aceros Tubulares, Aceros Prosima y Acerex, centro de
servicios para la transformación de aceros planos, en asociación con Worthington Industries,
empresa líder de este ramo en los Estados Unidos.
Cuenta con subsidiarias dedicadas al procesamiento de chatarra y a la transportación de
productos. Además, participa en el Consorcio Minero Benito Juárez - Peña Colorada; en PEGI,
planta generadora de energía eléctrica, y en la empresa venezolana Siderúrgica del Orinoco
(SIDOR).
HYLSAMEX mantiene asociaciones estratégicas con más de diez empresas de México,
Estados Unidos, Alemania, Venezuela, Argentina y Brasil. Cotiza sus acciones (HYLSAMX) en
la Bolsa Mexicana de Valores y en Estados Unidos cotiza un ADR bajo la regla 144-A nivel 1.
Se anexa a este documento un fragmento del articulo publicado en la revista expansion del 24
de julio de 2002, en donde se nos da una perspectiva de la implantancion del e-
Manufacturing.Articulo.- Aceros en línea
Carlos Valente Quintero
24/Jul/2002
“En Hylsamex, gracias a la tecnología, los clientes están bien informados, los inventarios
no causan dificultades y la producción fluye con mayor eficiencia.
El fax y el trato por teléfono se convertirán poco a poco en un pasaje de la historia. Los
clientes de Galvak, y demás empresas acereras pertenecientes a Hylsamex, ya no
tienen que solicitar los pedidos por la vía tradicional, levantar la bocina para ver
cuándo sale su embarque o tener hasta el copete inventarios y almacenes. Como
parte del perfeccionamiento dentro de los ciclos productivos surge eManufacturing
(sistema de procesos electrónicos de manufactura controlado a través de una
plataforma tecnológica) que pone en contacto a clientes, proveedores y empresa a
través de internet.
La firma, fundada en 1943 e inicialmente conocida como Hylsa, es la encargada de los
negocios siderúrgicos de Alfa. El consorcio está integrado por nueve unidades
operativas, las cuales se agrupan en dos instancias: Hylsa, con sus divisiones Aceros
Planos, Alambrón y Varilla, Materias Primas y Servicios, y Tecnología HYL; por otra parte,
Galvacer incluye a Galvak, Galvamet, Hylsa-DAT, Aceros Prosima y Acerex.
El consorcio, integrado en forma vertical, es propietario de su cadena de valor: minas
de hierro de donde se extrae el mineral, plantas de proceso, chatarreras que acopian
el acero, organizaciones que le agregan valor a los productos, centro de corte y
distribuidores.
En lo que corresponde al empleo de internet, la corporación lo ha intensificado desde
1999; no obstante, el medio fue adoptado en 1995. Según Ricardo Rendón, subdirector
de Informática, aunque a todas las subsidiarias se les ha fortalecido en tecnologías de
información (TI), hay algunas que presentan instrumentaciones más acabadas, como
las divisiones Alambrón y Varilla, Aceros Planos y Galvacer. “Tenemos proyectos de administración
de la cadena de suministro (SupplyChain Management: SCM) –explica
el ejecutivo– para cada unidad de negocio, y se avanza en la medida en que se
tienen requerimientos específicos por parte de los clientes.”
Con eManufacturing se busca incrementar la capacidad de respuesta frente a los
cambios de la demanda en todos los renglones, “se intenta ser más flexibles en la
forma de operar la cadena”. El concepto que mejor define el objetivo de esta
estrategia es “justo a tiempo”, que a decir de Alejandro Fuentes, gerente de Sistemas
en Galvacer, “es un complemento del comercio electrónico empresa a empresa
(business-to-business: B2B)”.
En ese sentido, vale la pena señalar que acoplarse a las exigencias y vaivenes del
mercado no es algo ajeno a la organización regiomontana, la cual durante seis
décadas ha lidiado con las crisis de la economía nacional e internacional. Incluso al
momento de la entrevista, Rendón reconoce que la industria siderúrgica vive “una
fuerte recesión, y además existe una sobrecapacidad de acero a nivel mundial”.
Enfatiza que el problema sería más grande si el grupo no estuviera preparado con las
herramientas tecnológicas indicadas.
Como muestra de dicha desaceleración están los números fríos que la firma reportó al
finalizar 2001. Su volumen de ventas cayó 14% con respecto al año 2000; es decir, de
2’722,200 toneladas embarcadas se descendió a 2’343,800. Además, el ingreso por
tonelada cayó 10% durante esos 12 meses: de $547 dólares en el último cuarto de 2000,
pasó a $493 en el mismo periodo del año siguiente. “En el cuarto trimestre de 2001 los
precios a los que Hylsamex vendió sus productos llegaron al nivel más bajo de los
últimos tres años”, asienta la compañía en su informe.
Pero regresando a las TI, ¿cuáles son las bondades de las herramientas implantadas
para estar más cerca de los clientes? ¿Cómo las utilizan éstos? ¿De qué forma
moderan la producción? ¿En dónde se reflejan los beneficios?Pedidos digitales
A mediados de la década anterior, Hylsamex se convirtió en el primer cliente de SAP
(proveedor de software empresarial) en Latinoamérica, pionero en instalar un ERP R/3.
El sistema estableció las bases de la infraestructura tecnológica que permitió la
incursión en prácticas que se pusieron de moda con el comercio electrónico: empresa
electrónica (eBusiness), abastecimiento electrónico (eProcurement), “e y algo”,
comenta el entrevistado. A ello hay que agregar conceptos como SCM, gestión de las
relaciones con clientes (CustomerRelationship Management: CRM) y otros.
En mayor o menor medida, las funciones de estas plataformas se enlazan para integrar
a los participantes de la cadena de valor. Y gracias a internet y los módulos
implantados “es como hoy en día los usuarios toman información de nuestros procesos
productivos para facilitar también los suyos”, subraya el ejecutivo.
Los clientes de Hylsamex aprovechan las capacidades del portal de la firma con el fin
de realizar sus pedidos y ponerse en línea con la acerera. Hay dos tipos de usuarios: las
grandes compañías que tienen su propia infraestructura e interactúan con la empresa
utilizando las bondades de sus herramientas TI (por ejemplo, las constructoras). La
segunda categoría corresponde a compradores menores, a quienes también se les
brinda “cierta información y material interesante”.
En la página web de la organización, el visitante entra a “servicio a clientes” y
selecciona la división en la que quiere operar. El sistema le pide su nombre y
contraseña; si cubre este requisito satisfactoriamente, puede efectuar cualquier
transacción, vigilar el estado de su embarque u otro requerimiento. Cada cliente
corporativo está asignado a un “grupo de usuarios” y, de acuerdo con su perfil, se le
despliega la información que le compete: el de compras puede ver el estatus del
pedido; el de control de calidad, el certificado correspondiente; el de almacén, los
inventarios y puntos de reorden; el de cuentas por pagar, saldos de facturas y estados
financieros, etcétera.”Otro dato interesante tiene que ver con el monto de la inversión necesaria;
ya que una
implementación sencilla ronda los $60,000 dólares y puede elevarse hasta varios millones. De
manera que hasta hoy 63% de la base instalada en México de ERP corresponde a empresas
con más de 5,000 empleados, 22% a empresas con entre 1,000 y 5,000, mientras que el
restante 15% lo constituyen empresas con menos de 1,000 (ver gráfica).
Aun cuando los datos proporcionados en el grafico son de 1997, nos dan una referencia del
costo de implementación de este tipo de sistemas.Verde Valle
Fundada en 1967 y con sede en Guadalajara, Jalisco, México, Productos Verde Valle, S.A. de
C.V. está dedicada al procesamiento, distribución, mercadotecnia e investigación de productos
alimenticios saludables.
Principalmente a frijoles, arroces y otras leguminosas y cereales con valor agregado. Nuestras
divisiones se localizan en Guadalajara, Monterrey, Cd. de México, Cd. Juárez, Tijuana y Dallas
Texas. Verde Valle mantiene una asociación estratégica desde 1996 con la empresa ConAgra.
Visión
Ser la mejor empresa de arroz y frijol con marca del mundo.
Apoyados en otras líneas de alimentos con mayor valor agregado.
Mantenemos un equilibrio entre los beneficios a empleados, socios, proveedores, clientes y
consumidores.
Con R/3, aunque sea mediana
Verde Valle, distribuidora y comercializadora de productos de consumo (desde granos y
legumbres hasta crema de cacahuate), se decidió por la solución ERP de SAP hace justamente
un año, luego de 12 meses de arduos estudios comparativos entre los principales participantes
del juego en México: Baan, JD Edwards, PeopleSoft y QAD, entre otros.
En realidad, Verde Valle no es un gran corporativo, aunque el plan es convertirse en uno. Con
sede en Guadalajara, la compañía ya tiene subsidiarias en las ciudades de México y Monterrey
(y está por abrir una más en Ciudad Juárez), cuenta con 700 empleados y está en el segundo
sitio del mercado a nivel nacional, incluyendo la capital, y en el primero, sin incluirla (de acuerdo
con datos recabados por fuentes externas).
Sin embargo, y considerando su tamaño, la instalación del R/3 de SAP no es nada
despreciable: entre 55 y 60 usuarios activos del sistema (que se compone por los módulos
Finance and Controlling, Material Management y Sales and Distribution), y la coordinación de
cuatro grupos de trabajo internos para coordinar el proyecto: “Con el director general de Verde
Valle como líder principal – comenta Juan López- Aldana, director de Informática de la
compañía–, participamos las áreas de Informática, Finanzas y Contabilidad, Ventas y
Distribución, y Manejo de Materiales; la primera como portadora de las bases del sistema
(hardware, programación y comunicaciones) y el resto como participantes en la selección de
prácticas y parametrización de operación junto con los consultores externos”.
A la par de la puesta en marcha de este proyecto –bautizado internamente como Opus XXI–, se
llevó a cabo una importante labor de administración del cambio. “Dimos un salto tecnológico
muy grande, posicionándonos con una herramienta que bien podría parecer un trailer para
transportar un chícharo – comenta el informático, muy ad-hoc con el giro de la empresa–.
Ciertamente es una herramienta muy poderosa que dará servicio a Verde Valle por muchas
décadas; en ese sentido está subutilizado, pero no porque no le estemos sacando provecho de
acuerdo con nuestro alcance actual.”
www.netmedia.info/informationweek/
A falta de un 3er caso de una empresa que tenga implementado un ERP, consideramos de
mayor relevancia el incluir el siguiente articulo:
El ERP, punta de lanza para llegar al mercado medio: Select
27 de Mayo de 2003
http://www.infochannel.com.mx/busqueda.asp?id_nota=6121
Las empresas que quieran llegar a este mercado, deben capacitar a su canal y enseñarlos a
generar negocio
Staff High Tech Editores
Un reciente estudio de Select revela que hay un segmento empresarial en México seis veces
más grande que el corporativo, conformado por más de 3,000 empresas que poseen entre 250
y 1,000 empleados, denominado mercado medio, el cual ha sido desaprovechado y que
representa un apetecible nicho de negocios, pero también, un reto mayúsculo para los
proveedores de software y para sus canales.El mercado medio, explica Gilberto Romero, analista
de Select, se puede definir de dos formas,
una con base en la facturación como aquel constituido por empresas que facturan de 10 a 70
millones de dólares anuales o bien en función del número de empleados, como aquellas que
poseen de 250 a 1,000 empleados. De acuerdo a esta última clasificación podemos definir un
segmento conformado por más de 3,000 empresas ubicadas a lo largo y ancho del país, las
cuales en su mayoría presentan niveles de facturación ubicados en la banda de 10 y 70
millones de dólares; sin embargo, ha sido desaprovechado.
Más allá del corporativo
Tradicionalmente las empresas de software estaban enfocadas a atacar un mercado que no
llega ni a las 500 empresas, mercado que se define como el corporativo, constituido
mayormente por empresas de más de 1,000 empleados y cuya facturación regularmente se
encuentra por encima de los 70 millones de dólares. “Sin duda este es un mercado muy
reducido como para vivir de él por siempre”. Aunado a ello habrá que considerar que es un
segmento saturado de soluciones como ERP s y que cuenta con una gran cantidad de nuevas
ofertas tecnológicas.
“Dada esta circunstancia, lo que están haciendo los proveedores, especialmente los de ERP, es
tratar de llevar sus soluciones al mercado de 250 a 1,000 empleados, es decir, el de la mediana
empresa, el cual es seis veces más grande que el anterior”, agrega Romero.
Sin embargo, dice el analista, hay aún un mercado que está por debajo de este segmento,
conformado por casi 6,000 empresas que tienen de 100 a 250 empleados y cuya facturación
puede oscilar en muchos de los casos desde los dos hasta los 20 millones de dólares, y en
ocasiones, incluso mayor, un mercado que también ha sido muy desatendido. En este caso, el
software de gestión tradicional puede resultar insuficiente para la administración de estas
empresas, mientras que una ERP en muchas ocasiones era demasiado robusta o se
encontraba fuera de su alcance debido a los costos que implicaba su adopción. Sin embargo,
bien vale la pena mencionar que actualmente hay esfuerzos interesantes para atacar este
mercado por parte de algunos proveedores de software tanto pequeños como grandes.LasERPs
rumbo a la mediana empresa
Es el ERP la solución donde se concentran las mayores oportunidades de negocios cuando de
llegar al mercado medio se trata, desde la perspectiva de Romero. “Creemos que el ERP va a
ser la punta de lanza para otras aplicaciones, incluso para equipo y servicios de TI, siempre y
cuando los costos y robustez de la solución sean los adecuados para empresas de este
tamaño”.
Al respecto hay que señalar que las ERPs han disminuido drásticamente su costo,
precisamente pensando en llegar al segmento de mercado medio, pues si antes estas
soluciones podían llegar a tener un costo superior a uno o dos millones de dólares, en este
momento se ofrecen en el mercado ERPs cuyo costo va desde los 10,000 dólares y que poco a
poco han comenzado a llamar la atención de las empresas ubicadas en el segmento de la
mediana empresa. Por ello, “puede ser que el ERP abra la puerta a otro software o aplicaciones
en la mediana empresa, un nicho del que todos hablan y al que se quiere llegar, pero para el
que aún no se ha desarrollado la estrategia adecuada que permita hacerlo de forma exitosa”.La
importancia del canal
Dada la naturaleza de la mediana empresa, pues es un mercado de casi 9,000 empresas (si
contemplamos las empresas de 100 a 1,000 empleados) dispersas en todo el país, es
prácticamente imposible que los fabricantes o proveedores lleguen de forma directa a vender su
producto; aunado a ello habría que agregar que hay un gran desconocimiento dentro de este
segmento respecto a lo que es una ERP, o tienen la percepción de que es una solución muy
cara y difícil de implementar.
Para lograr que las empresas medianas conozcan el producto y lo compren es necesaria la
intervención de los canales. Se requiere armar una estructura de canales grande y
estratégicamente dirigida a este segmento, dice Romero.
Sin embargo, si bien es cierto que hay muchos canales en el país, lo cierto es que la gran
mayoría de ellos no están capacitados para vender una solución como lo es una ERP,
necesitan un grado mayor de capacitación, especialización y certificación para que logren llegar
a ser verdaderos generadores de negocio.
“Las empresas que quieran llegar al mercado medio, sobre todo los grandes fabricantes, deben
invertir en desarrollar una importante estructura de canal y para ello deben invertir en
capacitación, enseñarlos a generar negocio, certificarlos en sus soluciones y definir bien al
mercado al que se quiere llegar. Igualmente deben tratar a los canales como verdaderos socios
de negocio y darles un margen de ganancia verdaderamente atractivo para ellos”.
La industria del software no es estática, de hecho ya está llegando al mercado medio, hay
empresas con iniciativas muy interesantes que pusieron en marcha hace algunos años y que
han invertido en el desarrollo del canal. Actualmente estas empresas han comenzado a ver los
frutos, sin embargo, están concientes de que aún les falta mucho por andar.
“En el 2003 veremos una oferta más agresiva dirigida al mercado medio. Veremos campañas
más intensas de los fabricantes en lo referente al reclutamiento de canales para tratar de
capacitarlos”, señala Romero.
Gilberto Romero indica que sin duda 2002 marcó un parteaguas para los competidores del
mercado de software, en lo referente al desarrollo de soluciones adecuadas para la mediana
empresa. Si bien desde años antes algunos proveedores ya atacaban este segmento, lo cierto
es que eran muy pocos y su penetración es todavía escasa en relación con el tamaño del
mercado, y no es sino hasta el 2002 cuando ha comenzado ha consolidarse una verdadera
oferta dirigida a este nicho. Siguiendo con esta tendencia, se espera el arribo de más jugadores
durante este año, finaliza.
Proveedores de Software Administrativo para Micro, Pequeñas y Medianas Empresas en
México.
Software AdmnistrativeProvider (SAP)
Fundada en 1972 y con sede en Walldorf, Alemania, SAP es la cuarta compañía mundial en
ventas de software en el mundo, y líder mundial en el mercado de soluciones integradas de
negocios.
SAP está reforzando su sólida posición en el entorno del software empresarial, con la mayor
base de clientes en el mundo en este ámbito, a través de su plataforma mySAP.com.
mySAP.com proporciona un entorno de negocios abiertos y de cooperación, con soluciones
personalizadas disponibles en cualquier momento. Esto permite a las compañías de todos los
tamaños y giros aprovechar la nueva economía de Internet.
Con tecnología innovadora y una sólida experiencia de negocios, SAP provee a sus clientes con
soluciones escalables que les permiten mejorar continuamente con más de 1,000 procesos de
negocio considerados las mejores prácticas empresariales. mySAP.com le ofrece una
plataforma e-business integrada diseñada para ayudar a las empresas a colaborar y tener éxito,
independientemente del sector o entorno en el que operen.
Desde portales para empleados hasta soluciones para mobilebusiness: La plataforma ebusiness
mySAP.com proporciona todas las soluciones y servicios que necesitan las empresas
para eliminar las barreras empresariales y participar en un marketplaceglobal.PeopleSoft de
México
Líneas de productos
Administración de las Relaciones con los Clientes
Administración de las Relaciones con Proveedores
Administración del Cápital Humano
Aplicaciones de Integración
AppConnect
Enterprise Performance Management (Aplicaciones Analíticas)
Enterprise ServiceAutomation
Manufactura
Soluciones de Administración de Recursos Humanos
Soluciones de administración financiera
PeopleSoft México D.F.
Montes Urales 632, 5to piso
Col. Lomas de Chapultepec
Deleg. Miguel Hidalgo
C.P. 11000
Tel. 52 (55) 5284 5284 Fax. 52 (55) 5284 5441
PeopleSoft Monterrey N.L.
Calzada San Pedro 250 Norte, 3er pisoOficina 331
Col. Miravalle
C.P. 64660
Tel. 52 (55) 81 8124 0005-06
Tel. 52 (55) 81 8124 0069
http://www.peoplesoft.com.mx/mx/es/index.jsp
Algunos de sus Clientesß Arthur Andersen
ß Banco de México
ß Banco Nacional de México, S. A.
ß Banco Santander Mexicano, S A.
ß Consorcio Hogar, S. A. de C.V.
ß Conductores Tecnológicos de Juárez, S.A. de C.V.
ß Corporativo Copamex, SA de C.V.
ß Corporativo Nieto, S.A. de C.V.
ß Cueros Industrializados del Bajío, S.A. de C.V.
ß EDS de México, SA de C.V.
ß Eli Lilly de México, S.A. de C. V.
ß Ernst & Young, Mancera S.C.
ß FormexAutomotive Industries SA de C.V.
ß Gigante S.A de C.V.
ß Grupo BoehringerIngelheim
ß Grupo Nacional Provincial, S.A. de C.V.
ß HEB, S.A. de C.V.
ß Ideal Standard, S.A. de C.V.
ß Industrial Lajat, S.A. de C.V.
ß KPMG Cárdenas Dosal
ß Marsh&McLennan Servicios, S.A. de C.V.
ß Novartis Farmacéutica, S.A. de C.V.
ß El Palacio de Hierro, S.A. de C.V.
ß Satélites Mexicanos, S.A. de C.V.
ß Servicios Administrativos Wal-Mart, S.A.
ß Servicios Industriales Peñoles, S.A. de C.V.
ß Solectrón de México, S.A. de C.V.
ß Super Mercados Internacionales
ß TV Azteca, S.A. de C.V.
ß Universidad PanamericanaEXACTUS México
Contacto: Luis Ruiz
E-mail: lruiz@exactus.com
Teléfono: + 52 (55) 5254-3121
URL: www.exactus.com
Fax: + 52 (55) 5203-4486
Dirección: Horacio No. 124 PH Col. Polanco México D.F.
EXACTUS de México, empresa subsidiaria de Exactus Software Corporation, se fundó a
principios del año 1997, con el objetivo de ofrecer excelencia en la atención a este mercado,
para asegurar un óptimo nivel de satisfacción en los clientes. Un grupo de profesionales de gran
experiencia que se encargan de promocionar el producto y ofrecer soporte directo para el
mismo.
EXACTUS de México trabaja intensamente para consolidar y apoyar la labor de sus asociados
de negocios en las áreas de consultoría, programación y una serie de servicios anexos que
ofrecen.
El sistema EXACTUS cuenta con una versión específicamente desarrollada para satisfacer los
requerimientos específicos del mercado mexicano, la cual ha tenido una gran aceptación por
parte de una gran cantidad de clientes que han tenido el sistema.
SPERSA
Contacto: Erika Irem Celaya Huerta
E-mail: ecelaya@spersapuebla.com.mx
Teléfono: + 52 (22) 2320-2784
Fax: + 52 (22) 2229-0886
URL: www.spersa.com.mx
Dirección: Recta Puebla – Cholula No.3802, San Andrés Cholula, Pue. C.P. 72810 PueblaPRECITOOL
Contacto: Ariadna Lara Jiménez
E-mail: alara@precitool.com
Teléfono: + 52 (22) 2237-2725
Fax: + 52 (22) 2237-3479
Dirección: Avenida 25 Oriente 1823. Esquina 20 Sur. Colonia Bella Vista, Puebla.
MICRONEXT
Contacto: Erika Irem Celaya Huerta
E-mail: ecelaya@micronext.co.mx
Teléfono: + 52 (55) 5282-0025
Lada sin costo: 01 800 225-8800
Dirección: Dickens 52 Esq. Moliere, Local 1, Col. Polanco, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11560
México, D.F.Orbis Los Mochis, Sin. MX.
DIRECTOR GENERAL
Ing. Ricardo Félix DellaRocca
felix@orbis.com.mx
DESARROLLO DE SOFTWARE
Lic. Juan Bautista Iribe Campos
jbiribe@orbis.com.mx
CONTABILIDAD
J. Roberto Castro Romero
rcastro@orbis.com.mx
INFORMACIÓN Y VENTAS
orbis@orbis.com.mx
OFICINAS
Ignacio Allende 477 Nte.
Los Mochis, Sinaloa, México CP 81200
TEL: +52 (668) 812-2860
FAX: +52 (668) 812-2865
Orbis Tijuana, B.C. MX.
DIRECTOR DE DESARROLLO WEB Y COMUNICACIONES
Lic. José Alejandro Sauceda Zepeda
asauceda@orbis.com.mx
OFICINAS
Fco. Javier Mina #1415 - 108 Zona Rio
Tijuana, Baja California, México. CP 22320TEL: +52 (664) 684-9639
FAX: +52 (664) 634-0718
CEL: +52 (664) 664-5875
Sistemas Integrales y Soluciones se conforma en 1997 a partir de un grupo de especialistas que
cuentan con una amplia experiencia de más de 20 años en el diseño, desarrollo e instalación de
sistemas de información en las más variadas plataformas. Se han comercializado e instalado
equipo de cómputo, comunicaciones y redes en el Noroeste de México desde 1981. Con
experiencia en una amplia variedad de giros de negocios, entre los que se cuentan:
Embotelladoras, Molinos, Tiendas de Autoservicio, Negocios Agrícolas, Distribuidoras de
Automóviles, Distribuidoras de Maquinaria Agrícola, Refaccionarías, Almacenes, Plantas de
Agroquímicos, Empaques, Paqueterías y muchos más, a quienes les hemos desarrollado
soluciones tanto horizontales como verticales.
Orbis- ERP - EntrepriseResourcePlanning
Una solución integrada ERP se ha convertido en sinónimo de ventaja competitiva. Los ERP
reemplazan las islas de información tradicionales con un sistema que integra las funciones
administrativas de las empresas.
ERP es un termino de la industria para referirse al amplio conjunto de actividades soportadas
por una aplicación de software multi-módulos que ayuda a una organización a administrar las
partes importantes de su negocio, incluyendo administración de inventarios, compras,
proveedores, clientes, ventas, seguimiento de ordenes, manufactura, etc. Los ERP también
suelen incluir módulos para el manejo de Recursos Financieros y Humanos.
Típicamente, un sistema ERP usa y se integra en un sistema de Base de Datos Relacional,
tiene arquitectura Cliente-Servidor y utiliza una interfase grafica (GUI).
Con el aumento en el poder de los equipos del tipo PC y los servidores de esta tecnología, así
como manejadores de bases de datos relacionales para estos equipos, la revolución de la
integración y la arquitectura Cliente-Servidor ha llegado a una amplia gama de pequeñas y
medianas empresas. La instalación de un sistema ERP puede involucrar un proceso considerable
de análisis,
entrenamiento y rediseño de procedimientos. En Orbis contamos con la experiencia para llevar
esta tecnología a su empresa.
ERP Kepler - Sistema Integral de Información
Características
Sencillo
Flexible
Integrado
Completo
Sencillo
ß La estructura del sistema es por eventos.
ß La interacción del usuario se limita a captura de información y reportes.
ß Interfase gráfica, y módulos intuitivos. Esto facilita su implantación.
ß Reversa en cualquier evento económico.
Flexible
ß Permite la adaptación y generación de reportes.
ß La adecuación del 100% de sus pantallas.
ß Creación y modificación del 100% de su base de datos. Permitiéndole ingresar y
explotar la información que requiera.
ß Modificación del 100% de su programaciónIntegrado
El sistema funciona como un TODO. De esta manera al generar un evento económico se
afectan en línea todas las áreas del negocio pertinentes. Por ejemplo, al generar una factura se
genera su póliza contable, la salida de inventario y la cuenta por cobrar. No hay necesidad de
fin de mes, o fin de día. Cada operación queda registrada al momento de realizarse lo cual hace
más veraz y oportuna la información.
Completo
Cuenta con 13 módulos perfectamente integrados. Estos módulos engloban toda la operación
de la empresa. Todos los eventos económicos que suceden en una empresa (venta, cobro,
compra, cheque, nomina, etc.…) son capturados al sistema en el momento en que suceden, y
estos afectan las demás áreas del negocio en línea.
Otras Características
ß Niveles de Seguridad.
ß Multiempresa.
ß Multimoneda.
ß Multialmacén.
ß Multisucursal.
ß Ayuda en línea.
ß Emisión de manuales.
Características Técnicas
ß Soporta bases de datos KDB (propietaria) o SQL SERVER ver 7.0 o superior.
ß Tecnología de conexión punto a punto con Cliente / Servidor
ß Servidor de HTML. Lo cual permite el uso de KEPLER a través de Internet por medio de
cualquier navegador.
ß Plataforma WIN 32 bits.
ß Programado en VC++. Dicho lenguaje de desarrollo es la plataforma de desarrollo más
poderosa del mercado, lo cual permite optimizar el uso de los recursos.ß Conexión a EXCELL
Mapa de Módulos del ERP de Kepler
Visual Consulting, S.A. de C.V. ofrece productos y servicios de consultoría especializada para
la implantación, puesta en operación, capacitación y soporte técnico de soluciones de software
para el Sector Industrial y de Servicios.
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Fax (52) 52 648 859 E-mail: ventas@visualconsulting.com.mx CONCLUSION
La introducción de ERP´s en las empresas de México ha sido muy escasa. Solamente las
grandes corporaciones de este país han podido tener acceso a la misma por los costos que
esto implica, ya que los precios de los paquetes oscilan desde los $60,000 dólares hasta
acercarse a varios millones.
En nuestro país se había mantenido una resistencia por parte de las empresas medianas en
utilizar estos software por sus costos tan elevados, pero en los últimos años se ha puesto más
énfasis en atender al mercado de estas empresas, pues representan un nicho de oportunidad
para los fabricantes de ERP´s.
Por otro lado, las empresas medianas tendrán ahora la oportunidad de adquirir estos sistemas,
pues la atención que los fabricantes han puesto a estas organizaciones ha llevado a que
también reduzcan los costos de sus productos para poder tener un acercamiento con este
mercado, de tal manera que sean accesibles y que les permitan mejorar en su infraestructura
tecnológica y de desarrollo.
Independientemente de los empleados que estas empresas tengan, ahora será más fácil para
ellas planificar los recursos de la empresa y solucionar sus problemas.
Así, quedará únicamente que los empresarios adquieran la cultura de mejora continua en su
infraestructura tecnológica e invertir en sistemas que más tarde les repercutirán en beneficios.

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  • 1. ¿Qué es ERP? ERP son las siglas en inglés de Enterprise ResourcePlanning, que quiere decir Planificación de los Recursos de la Empresa. Pero ¿qué son en realidad estas aplicaciones que se hacen llamar ERP? ERP es un término generalizado en el mundo del software bajo el que se engloban una gran variedad de paquetes software, generalmente multi-modulares, que ofrecen soluciones integradas diseñadas para dar soporte a múltiples procesos de negocio. Una ERP puede contener software para gestión de producción, gestión de clientes, compras, cuentas a pagar, cuentas a cobrar, contabilidad general, facturación, gestión de inventario, recursos humanos, nominas o cualquier otra función que se tenga que desarrollar dentro de la empresa. Las ERP se consideran “software empaquetado” (packaged software) en contraposición con el software a medida diseñado para un cliente en particular. Esto no quiere decir ni más ni menos, que cuando una empresa compra una ERP la compra tal y como es. El fabricante no la adapta a sus necesidades. Generalmente una ERP se compra junto con herramientas de desarrollo específicas que pueden ser usadas por el cliente para alterar ese software empaquetado y adaptarlo a cada necesidad particular. Algunas incluso permiten el uso de lenguajes de programación estándar para realizar estas alteraciones. Igualmente, los distintos módulos que componen la ERP generalmente pueden interactuar con el resto del software usado por la empresa (el esfuerzo requerido para que esto sea verdad, varia según la ERP, el software existente en el entorno de la empresa y la habilidad del implementador). Lo mas importante de entender cuando se plantea la adquisición de una ERP es que no se pueden usar simplemente sacando el CD de la caja e instalándolo en la empresa. Requieren parametrizaciones y modificaciones previas a su uso. Esto hace que normalmente cuando una empresa decide comprar una ERP también debe contratar a un implementador (generalmente una consultoría) que la ponga en funcionamiento. El tiempo requerido para estas implementaciones varia mucho según la ERP, los módulos implementados y el tamaño de la
  • 2. empresa. Pero si la empresa es grande y las necesidades de proceso complejas, implementar una ERP será, por lo general, menos costoso que desarrollar una aplicación a medida.¿Quien es quien en mundo de las ERP? Existen seis fabricantes principales a nivel internacional de ERP, que se reparten el 64% del total de este mercado: SAP Oracle PeopleSoft JD Edwards Baan Siebel Estos fabricantes marcan la pauta del mercado ERP. Todos ofrecen soluciones en las principales líneas de productos ERP (ver siguiente sección) y cada uno aporta algo distinto. Eso si, ya todos tiene integradas sus soluciones en el concepto e-business, con soporte total del uso de sus aplicaciones con Internet. ¿Cuales son las Principales Líneas de Productos ERP? Cada fabricante tiene sus propias líneas de productos y soluciones, pero casi todos cubren las siguientes: Financials Aplicaciones Financieras (contabilidad general, facturación, cuentas a pagar, cuantas a cobrar, gestión de activos, compras, etc) Human Resources (HR) Gestión de recursos humanos y nominas Manufacturing Solución para la gestión de fabricación SupplyChain Management (SCM) Solución para cadenas de suministro CustomerRelationship Management (CRM)
  • 3. Solución para la gestión de relaciones con clientes E-Procurement Gestión de compras por Internet Enterprise Performance Management (EPM) Solución de análisis del rendimiento de la empresaCasos Prácticos de empresas que han integrado el uso de ERP´s HYLSAMEX HYLSAMEX es el grupo responsable de todos los negocios siderúrgicos de ALFA, que en la última década se ha convertido en una empresa de clase mundial; con el objetivo de ser el proveedor preferido y el productor de mayor margen en Norteamérica. Sus productos mantienen una destacada posición en los mercados de las industrias de la construcción y manufacturera, de autopartes y aparatos electrodomésticos. HYLSAMEX está conformada por nueve unidades operativas: Hylsa, con sus Divisiones Aceros Planos, Alambrón y Varilla, Materias Primas y Servicios y Tecnología HYL. Galvacer, integrada por Galvak, Galvamet, Hylsa División Aceros Tubulares, Aceros Prosima y Acerex, centro de servicios para la transformación de aceros planos, en asociación con Worthington Industries, empresa líder de este ramo en los Estados Unidos. Cuenta con subsidiarias dedicadas al procesamiento de chatarra y a la transportación de productos. Además, participa en el Consorcio Minero Benito Juárez - Peña Colorada; en PEGI, planta generadora de energía eléctrica, y en la empresa venezolana Siderúrgica del Orinoco (SIDOR). HYLSAMEX mantiene asociaciones estratégicas con más de diez empresas de México, Estados Unidos, Alemania, Venezuela, Argentina y Brasil. Cotiza sus acciones (HYLSAMX) en la Bolsa Mexicana de Valores y en Estados Unidos cotiza un ADR bajo la regla 144-A nivel 1. Se anexa a este documento un fragmento del articulo publicado en la revista expansion del 24
  • 4. de julio de 2002, en donde se nos da una perspectiva de la implantancion del e- Manufacturing.Articulo.- Aceros en línea Carlos Valente Quintero 24/Jul/2002 “En Hylsamex, gracias a la tecnología, los clientes están bien informados, los inventarios no causan dificultades y la producción fluye con mayor eficiencia. El fax y el trato por teléfono se convertirán poco a poco en un pasaje de la historia. Los clientes de Galvak, y demás empresas acereras pertenecientes a Hylsamex, ya no tienen que solicitar los pedidos por la vía tradicional, levantar la bocina para ver cuándo sale su embarque o tener hasta el copete inventarios y almacenes. Como parte del perfeccionamiento dentro de los ciclos productivos surge eManufacturing (sistema de procesos electrónicos de manufactura controlado a través de una plataforma tecnológica) que pone en contacto a clientes, proveedores y empresa a través de internet. La firma, fundada en 1943 e inicialmente conocida como Hylsa, es la encargada de los negocios siderúrgicos de Alfa. El consorcio está integrado por nueve unidades operativas, las cuales se agrupan en dos instancias: Hylsa, con sus divisiones Aceros Planos, Alambrón y Varilla, Materias Primas y Servicios, y Tecnología HYL; por otra parte, Galvacer incluye a Galvak, Galvamet, Hylsa-DAT, Aceros Prosima y Acerex. El consorcio, integrado en forma vertical, es propietario de su cadena de valor: minas de hierro de donde se extrae el mineral, plantas de proceso, chatarreras que acopian el acero, organizaciones que le agregan valor a los productos, centro de corte y distribuidores. En lo que corresponde al empleo de internet, la corporación lo ha intensificado desde 1999; no obstante, el medio fue adoptado en 1995. Según Ricardo Rendón, subdirector de Informática, aunque a todas las subsidiarias se les ha fortalecido en tecnologías de
  • 5. información (TI), hay algunas que presentan instrumentaciones más acabadas, como las divisiones Alambrón y Varilla, Aceros Planos y Galvacer. “Tenemos proyectos de administración de la cadena de suministro (SupplyChain Management: SCM) –explica el ejecutivo– para cada unidad de negocio, y se avanza en la medida en que se tienen requerimientos específicos por parte de los clientes.” Con eManufacturing se busca incrementar la capacidad de respuesta frente a los cambios de la demanda en todos los renglones, “se intenta ser más flexibles en la forma de operar la cadena”. El concepto que mejor define el objetivo de esta estrategia es “justo a tiempo”, que a decir de Alejandro Fuentes, gerente de Sistemas en Galvacer, “es un complemento del comercio electrónico empresa a empresa (business-to-business: B2B)”. En ese sentido, vale la pena señalar que acoplarse a las exigencias y vaivenes del mercado no es algo ajeno a la organización regiomontana, la cual durante seis décadas ha lidiado con las crisis de la economía nacional e internacional. Incluso al momento de la entrevista, Rendón reconoce que la industria siderúrgica vive “una fuerte recesión, y además existe una sobrecapacidad de acero a nivel mundial”. Enfatiza que el problema sería más grande si el grupo no estuviera preparado con las herramientas tecnológicas indicadas. Como muestra de dicha desaceleración están los números fríos que la firma reportó al finalizar 2001. Su volumen de ventas cayó 14% con respecto al año 2000; es decir, de 2’722,200 toneladas embarcadas se descendió a 2’343,800. Además, el ingreso por tonelada cayó 10% durante esos 12 meses: de $547 dólares en el último cuarto de 2000, pasó a $493 en el mismo periodo del año siguiente. “En el cuarto trimestre de 2001 los precios a los que Hylsamex vendió sus productos llegaron al nivel más bajo de los últimos tres años”, asienta la compañía en su informe. Pero regresando a las TI, ¿cuáles son las bondades de las herramientas implantadas
  • 6. para estar más cerca de los clientes? ¿Cómo las utilizan éstos? ¿De qué forma moderan la producción? ¿En dónde se reflejan los beneficios?Pedidos digitales A mediados de la década anterior, Hylsamex se convirtió en el primer cliente de SAP (proveedor de software empresarial) en Latinoamérica, pionero en instalar un ERP R/3. El sistema estableció las bases de la infraestructura tecnológica que permitió la incursión en prácticas que se pusieron de moda con el comercio electrónico: empresa electrónica (eBusiness), abastecimiento electrónico (eProcurement), “e y algo”, comenta el entrevistado. A ello hay que agregar conceptos como SCM, gestión de las relaciones con clientes (CustomerRelationship Management: CRM) y otros. En mayor o menor medida, las funciones de estas plataformas se enlazan para integrar a los participantes de la cadena de valor. Y gracias a internet y los módulos implantados “es como hoy en día los usuarios toman información de nuestros procesos productivos para facilitar también los suyos”, subraya el ejecutivo. Los clientes de Hylsamex aprovechan las capacidades del portal de la firma con el fin de realizar sus pedidos y ponerse en línea con la acerera. Hay dos tipos de usuarios: las grandes compañías que tienen su propia infraestructura e interactúan con la empresa utilizando las bondades de sus herramientas TI (por ejemplo, las constructoras). La segunda categoría corresponde a compradores menores, a quienes también se les brinda “cierta información y material interesante”. En la página web de la organización, el visitante entra a “servicio a clientes” y selecciona la división en la que quiere operar. El sistema le pide su nombre y contraseña; si cubre este requisito satisfactoriamente, puede efectuar cualquier transacción, vigilar el estado de su embarque u otro requerimiento. Cada cliente corporativo está asignado a un “grupo de usuarios” y, de acuerdo con su perfil, se le despliega la información que le compete: el de compras puede ver el estatus del pedido; el de control de calidad, el certificado correspondiente; el de almacén, los
  • 7. inventarios y puntos de reorden; el de cuentas por pagar, saldos de facturas y estados financieros, etcétera.”Otro dato interesante tiene que ver con el monto de la inversión necesaria; ya que una implementación sencilla ronda los $60,000 dólares y puede elevarse hasta varios millones. De manera que hasta hoy 63% de la base instalada en México de ERP corresponde a empresas con más de 5,000 empleados, 22% a empresas con entre 1,000 y 5,000, mientras que el restante 15% lo constituyen empresas con menos de 1,000 (ver gráfica). Aun cuando los datos proporcionados en el grafico son de 1997, nos dan una referencia del costo de implementación de este tipo de sistemas.Verde Valle Fundada en 1967 y con sede en Guadalajara, Jalisco, México, Productos Verde Valle, S.A. de C.V. está dedicada al procesamiento, distribución, mercadotecnia e investigación de productos alimenticios saludables. Principalmente a frijoles, arroces y otras leguminosas y cereales con valor agregado. Nuestras divisiones se localizan en Guadalajara, Monterrey, Cd. de México, Cd. Juárez, Tijuana y Dallas Texas. Verde Valle mantiene una asociación estratégica desde 1996 con la empresa ConAgra. Visión Ser la mejor empresa de arroz y frijol con marca del mundo. Apoyados en otras líneas de alimentos con mayor valor agregado. Mantenemos un equilibrio entre los beneficios a empleados, socios, proveedores, clientes y consumidores. Con R/3, aunque sea mediana Verde Valle, distribuidora y comercializadora de productos de consumo (desde granos y legumbres hasta crema de cacahuate), se decidió por la solución ERP de SAP hace justamente un año, luego de 12 meses de arduos estudios comparativos entre los principales participantes del juego en México: Baan, JD Edwards, PeopleSoft y QAD, entre otros. En realidad, Verde Valle no es un gran corporativo, aunque el plan es convertirse en uno. Con
  • 8. sede en Guadalajara, la compañía ya tiene subsidiarias en las ciudades de México y Monterrey (y está por abrir una más en Ciudad Juárez), cuenta con 700 empleados y está en el segundo sitio del mercado a nivel nacional, incluyendo la capital, y en el primero, sin incluirla (de acuerdo con datos recabados por fuentes externas). Sin embargo, y considerando su tamaño, la instalación del R/3 de SAP no es nada despreciable: entre 55 y 60 usuarios activos del sistema (que se compone por los módulos Finance and Controlling, Material Management y Sales and Distribution), y la coordinación de cuatro grupos de trabajo internos para coordinar el proyecto: “Con el director general de Verde Valle como líder principal – comenta Juan López- Aldana, director de Informática de la compañía–, participamos las áreas de Informática, Finanzas y Contabilidad, Ventas y Distribución, y Manejo de Materiales; la primera como portadora de las bases del sistema (hardware, programación y comunicaciones) y el resto como participantes en la selección de prácticas y parametrización de operación junto con los consultores externos”. A la par de la puesta en marcha de este proyecto –bautizado internamente como Opus XXI–, se llevó a cabo una importante labor de administración del cambio. “Dimos un salto tecnológico muy grande, posicionándonos con una herramienta que bien podría parecer un trailer para transportar un chícharo – comenta el informático, muy ad-hoc con el giro de la empresa–. Ciertamente es una herramienta muy poderosa que dará servicio a Verde Valle por muchas décadas; en ese sentido está subutilizado, pero no porque no le estemos sacando provecho de acuerdo con nuestro alcance actual.” www.netmedia.info/informationweek/ A falta de un 3er caso de una empresa que tenga implementado un ERP, consideramos de mayor relevancia el incluir el siguiente articulo: El ERP, punta de lanza para llegar al mercado medio: Select 27 de Mayo de 2003 http://www.infochannel.com.mx/busqueda.asp?id_nota=6121
  • 9. Las empresas que quieran llegar a este mercado, deben capacitar a su canal y enseñarlos a generar negocio Staff High Tech Editores Un reciente estudio de Select revela que hay un segmento empresarial en México seis veces más grande que el corporativo, conformado por más de 3,000 empresas que poseen entre 250 y 1,000 empleados, denominado mercado medio, el cual ha sido desaprovechado y que representa un apetecible nicho de negocios, pero también, un reto mayúsculo para los proveedores de software y para sus canales.El mercado medio, explica Gilberto Romero, analista de Select, se puede definir de dos formas, una con base en la facturación como aquel constituido por empresas que facturan de 10 a 70 millones de dólares anuales o bien en función del número de empleados, como aquellas que poseen de 250 a 1,000 empleados. De acuerdo a esta última clasificación podemos definir un segmento conformado por más de 3,000 empresas ubicadas a lo largo y ancho del país, las cuales en su mayoría presentan niveles de facturación ubicados en la banda de 10 y 70 millones de dólares; sin embargo, ha sido desaprovechado. Más allá del corporativo Tradicionalmente las empresas de software estaban enfocadas a atacar un mercado que no llega ni a las 500 empresas, mercado que se define como el corporativo, constituido mayormente por empresas de más de 1,000 empleados y cuya facturación regularmente se encuentra por encima de los 70 millones de dólares. “Sin duda este es un mercado muy reducido como para vivir de él por siempre”. Aunado a ello habrá que considerar que es un segmento saturado de soluciones como ERP s y que cuenta con una gran cantidad de nuevas ofertas tecnológicas. “Dada esta circunstancia, lo que están haciendo los proveedores, especialmente los de ERP, es tratar de llevar sus soluciones al mercado de 250 a 1,000 empleados, es decir, el de la mediana empresa, el cual es seis veces más grande que el anterior”, agrega Romero.
  • 10. Sin embargo, dice el analista, hay aún un mercado que está por debajo de este segmento, conformado por casi 6,000 empresas que tienen de 100 a 250 empleados y cuya facturación puede oscilar en muchos de los casos desde los dos hasta los 20 millones de dólares, y en ocasiones, incluso mayor, un mercado que también ha sido muy desatendido. En este caso, el software de gestión tradicional puede resultar insuficiente para la administración de estas empresas, mientras que una ERP en muchas ocasiones era demasiado robusta o se encontraba fuera de su alcance debido a los costos que implicaba su adopción. Sin embargo, bien vale la pena mencionar que actualmente hay esfuerzos interesantes para atacar este mercado por parte de algunos proveedores de software tanto pequeños como grandes.LasERPs rumbo a la mediana empresa Es el ERP la solución donde se concentran las mayores oportunidades de negocios cuando de llegar al mercado medio se trata, desde la perspectiva de Romero. “Creemos que el ERP va a ser la punta de lanza para otras aplicaciones, incluso para equipo y servicios de TI, siempre y cuando los costos y robustez de la solución sean los adecuados para empresas de este tamaño”. Al respecto hay que señalar que las ERPs han disminuido drásticamente su costo, precisamente pensando en llegar al segmento de mercado medio, pues si antes estas soluciones podían llegar a tener un costo superior a uno o dos millones de dólares, en este momento se ofrecen en el mercado ERPs cuyo costo va desde los 10,000 dólares y que poco a poco han comenzado a llamar la atención de las empresas ubicadas en el segmento de la mediana empresa. Por ello, “puede ser que el ERP abra la puerta a otro software o aplicaciones en la mediana empresa, un nicho del que todos hablan y al que se quiere llegar, pero para el que aún no se ha desarrollado la estrategia adecuada que permita hacerlo de forma exitosa”.La importancia del canal Dada la naturaleza de la mediana empresa, pues es un mercado de casi 9,000 empresas (si contemplamos las empresas de 100 a 1,000 empleados) dispersas en todo el país, es
  • 11. prácticamente imposible que los fabricantes o proveedores lleguen de forma directa a vender su producto; aunado a ello habría que agregar que hay un gran desconocimiento dentro de este segmento respecto a lo que es una ERP, o tienen la percepción de que es una solución muy cara y difícil de implementar. Para lograr que las empresas medianas conozcan el producto y lo compren es necesaria la intervención de los canales. Se requiere armar una estructura de canales grande y estratégicamente dirigida a este segmento, dice Romero. Sin embargo, si bien es cierto que hay muchos canales en el país, lo cierto es que la gran mayoría de ellos no están capacitados para vender una solución como lo es una ERP, necesitan un grado mayor de capacitación, especialización y certificación para que logren llegar a ser verdaderos generadores de negocio. “Las empresas que quieran llegar al mercado medio, sobre todo los grandes fabricantes, deben invertir en desarrollar una importante estructura de canal y para ello deben invertir en capacitación, enseñarlos a generar negocio, certificarlos en sus soluciones y definir bien al mercado al que se quiere llegar. Igualmente deben tratar a los canales como verdaderos socios de negocio y darles un margen de ganancia verdaderamente atractivo para ellos”. La industria del software no es estática, de hecho ya está llegando al mercado medio, hay empresas con iniciativas muy interesantes que pusieron en marcha hace algunos años y que han invertido en el desarrollo del canal. Actualmente estas empresas han comenzado a ver los frutos, sin embargo, están concientes de que aún les falta mucho por andar. “En el 2003 veremos una oferta más agresiva dirigida al mercado medio. Veremos campañas más intensas de los fabricantes en lo referente al reclutamiento de canales para tratar de capacitarlos”, señala Romero. Gilberto Romero indica que sin duda 2002 marcó un parteaguas para los competidores del mercado de software, en lo referente al desarrollo de soluciones adecuadas para la mediana empresa. Si bien desde años antes algunos proveedores ya atacaban este segmento, lo cierto
  • 12. es que eran muy pocos y su penetración es todavía escasa en relación con el tamaño del mercado, y no es sino hasta el 2002 cuando ha comenzado ha consolidarse una verdadera oferta dirigida a este nicho. Siguiendo con esta tendencia, se espera el arribo de más jugadores durante este año, finaliza. Proveedores de Software Administrativo para Micro, Pequeñas y Medianas Empresas en México. Software AdmnistrativeProvider (SAP) Fundada en 1972 y con sede en Walldorf, Alemania, SAP es la cuarta compañía mundial en ventas de software en el mundo, y líder mundial en el mercado de soluciones integradas de negocios. SAP está reforzando su sólida posición en el entorno del software empresarial, con la mayor base de clientes en el mundo en este ámbito, a través de su plataforma mySAP.com. mySAP.com proporciona un entorno de negocios abiertos y de cooperación, con soluciones personalizadas disponibles en cualquier momento. Esto permite a las compañías de todos los tamaños y giros aprovechar la nueva economía de Internet. Con tecnología innovadora y una sólida experiencia de negocios, SAP provee a sus clientes con soluciones escalables que les permiten mejorar continuamente con más de 1,000 procesos de negocio considerados las mejores prácticas empresariales. mySAP.com le ofrece una plataforma e-business integrada diseñada para ayudar a las empresas a colaborar y tener éxito, independientemente del sector o entorno en el que operen. Desde portales para empleados hasta soluciones para mobilebusiness: La plataforma ebusiness mySAP.com proporciona todas las soluciones y servicios que necesitan las empresas para eliminar las barreras empresariales y participar en un marketplaceglobal.PeopleSoft de México Líneas de productos Administración de las Relaciones con los Clientes
  • 13. Administración de las Relaciones con Proveedores Administración del Cápital Humano Aplicaciones de Integración AppConnect Enterprise Performance Management (Aplicaciones Analíticas) Enterprise ServiceAutomation Manufactura Soluciones de Administración de Recursos Humanos Soluciones de administración financiera PeopleSoft México D.F. Montes Urales 632, 5to piso Col. Lomas de Chapultepec Deleg. Miguel Hidalgo C.P. 11000 Tel. 52 (55) 5284 5284 Fax. 52 (55) 5284 5441 PeopleSoft Monterrey N.L. Calzada San Pedro 250 Norte, 3er pisoOficina 331 Col. Miravalle C.P. 64660 Tel. 52 (55) 81 8124 0005-06 Tel. 52 (55) 81 8124 0069 http://www.peoplesoft.com.mx/mx/es/index.jsp Algunos de sus Clientesß Arthur Andersen ß Banco de México ß Banco Nacional de México, S. A. ß Banco Santander Mexicano, S A.
  • 14. ß Consorcio Hogar, S. A. de C.V. ß Conductores Tecnológicos de Juárez, S.A. de C.V. ß Corporativo Copamex, SA de C.V. ß Corporativo Nieto, S.A. de C.V. ß Cueros Industrializados del Bajío, S.A. de C.V. ß EDS de México, SA de C.V. ß Eli Lilly de México, S.A. de C. V. ß Ernst & Young, Mancera S.C. ß FormexAutomotive Industries SA de C.V. ß Gigante S.A de C.V. ß Grupo BoehringerIngelheim ß Grupo Nacional Provincial, S.A. de C.V. ß HEB, S.A. de C.V. ß Ideal Standard, S.A. de C.V. ß Industrial Lajat, S.A. de C.V. ß KPMG Cárdenas Dosal ß Marsh&McLennan Servicios, S.A. de C.V. ß Novartis Farmacéutica, S.A. de C.V. ß El Palacio de Hierro, S.A. de C.V. ß Satélites Mexicanos, S.A. de C.V. ß Servicios Administrativos Wal-Mart, S.A. ß Servicios Industriales Peñoles, S.A. de C.V. ß Solectrón de México, S.A. de C.V. ß Super Mercados Internacionales ß TV Azteca, S.A. de C.V. ß Universidad PanamericanaEXACTUS México
  • 15. Contacto: Luis Ruiz E-mail: lruiz@exactus.com Teléfono: + 52 (55) 5254-3121 URL: www.exactus.com Fax: + 52 (55) 5203-4486 Dirección: Horacio No. 124 PH Col. Polanco México D.F. EXACTUS de México, empresa subsidiaria de Exactus Software Corporation, se fundó a principios del año 1997, con el objetivo de ofrecer excelencia en la atención a este mercado, para asegurar un óptimo nivel de satisfacción en los clientes. Un grupo de profesionales de gran experiencia que se encargan de promocionar el producto y ofrecer soporte directo para el mismo. EXACTUS de México trabaja intensamente para consolidar y apoyar la labor de sus asociados de negocios en las áreas de consultoría, programación y una serie de servicios anexos que ofrecen. El sistema EXACTUS cuenta con una versión específicamente desarrollada para satisfacer los requerimientos específicos del mercado mexicano, la cual ha tenido una gran aceptación por parte de una gran cantidad de clientes que han tenido el sistema. SPERSA Contacto: Erika Irem Celaya Huerta E-mail: ecelaya@spersapuebla.com.mx Teléfono: + 52 (22) 2320-2784 Fax: + 52 (22) 2229-0886 URL: www.spersa.com.mx Dirección: Recta Puebla – Cholula No.3802, San Andrés Cholula, Pue. C.P. 72810 PueblaPRECITOOL Contacto: Ariadna Lara Jiménez E-mail: alara@precitool.com
  • 16. Teléfono: + 52 (22) 2237-2725 Fax: + 52 (22) 2237-3479 Dirección: Avenida 25 Oriente 1823. Esquina 20 Sur. Colonia Bella Vista, Puebla. MICRONEXT Contacto: Erika Irem Celaya Huerta E-mail: ecelaya@micronext.co.mx Teléfono: + 52 (55) 5282-0025 Lada sin costo: 01 800 225-8800 Dirección: Dickens 52 Esq. Moliere, Local 1, Col. Polanco, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11560 México, D.F.Orbis Los Mochis, Sin. MX. DIRECTOR GENERAL Ing. Ricardo Félix DellaRocca felix@orbis.com.mx DESARROLLO DE SOFTWARE Lic. Juan Bautista Iribe Campos jbiribe@orbis.com.mx CONTABILIDAD J. Roberto Castro Romero rcastro@orbis.com.mx INFORMACIÓN Y VENTAS orbis@orbis.com.mx OFICINAS Ignacio Allende 477 Nte. Los Mochis, Sinaloa, México CP 81200 TEL: +52 (668) 812-2860 FAX: +52 (668) 812-2865
  • 17. Orbis Tijuana, B.C. MX. DIRECTOR DE DESARROLLO WEB Y COMUNICACIONES Lic. José Alejandro Sauceda Zepeda asauceda@orbis.com.mx OFICINAS Fco. Javier Mina #1415 - 108 Zona Rio Tijuana, Baja California, México. CP 22320TEL: +52 (664) 684-9639 FAX: +52 (664) 634-0718 CEL: +52 (664) 664-5875 Sistemas Integrales y Soluciones se conforma en 1997 a partir de un grupo de especialistas que cuentan con una amplia experiencia de más de 20 años en el diseño, desarrollo e instalación de sistemas de información en las más variadas plataformas. Se han comercializado e instalado equipo de cómputo, comunicaciones y redes en el Noroeste de México desde 1981. Con experiencia en una amplia variedad de giros de negocios, entre los que se cuentan: Embotelladoras, Molinos, Tiendas de Autoservicio, Negocios Agrícolas, Distribuidoras de Automóviles, Distribuidoras de Maquinaria Agrícola, Refaccionarías, Almacenes, Plantas de Agroquímicos, Empaques, Paqueterías y muchos más, a quienes les hemos desarrollado soluciones tanto horizontales como verticales. Orbis- ERP - EntrepriseResourcePlanning Una solución integrada ERP se ha convertido en sinónimo de ventaja competitiva. Los ERP reemplazan las islas de información tradicionales con un sistema que integra las funciones administrativas de las empresas. ERP es un termino de la industria para referirse al amplio conjunto de actividades soportadas por una aplicación de software multi-módulos que ayuda a una organización a administrar las partes importantes de su negocio, incluyendo administración de inventarios, compras, proveedores, clientes, ventas, seguimiento de ordenes, manufactura, etc. Los ERP también
  • 18. suelen incluir módulos para el manejo de Recursos Financieros y Humanos. Típicamente, un sistema ERP usa y se integra en un sistema de Base de Datos Relacional, tiene arquitectura Cliente-Servidor y utiliza una interfase grafica (GUI). Con el aumento en el poder de los equipos del tipo PC y los servidores de esta tecnología, así como manejadores de bases de datos relacionales para estos equipos, la revolución de la integración y la arquitectura Cliente-Servidor ha llegado a una amplia gama de pequeñas y medianas empresas. La instalación de un sistema ERP puede involucrar un proceso considerable de análisis, entrenamiento y rediseño de procedimientos. En Orbis contamos con la experiencia para llevar esta tecnología a su empresa. ERP Kepler - Sistema Integral de Información Características Sencillo Flexible Integrado Completo Sencillo ß La estructura del sistema es por eventos. ß La interacción del usuario se limita a captura de información y reportes. ß Interfase gráfica, y módulos intuitivos. Esto facilita su implantación. ß Reversa en cualquier evento económico. Flexible ß Permite la adaptación y generación de reportes. ß La adecuación del 100% de sus pantallas. ß Creación y modificación del 100% de su base de datos. Permitiéndole ingresar y explotar la información que requiera.
  • 19. ß Modificación del 100% de su programaciónIntegrado El sistema funciona como un TODO. De esta manera al generar un evento económico se afectan en línea todas las áreas del negocio pertinentes. Por ejemplo, al generar una factura se genera su póliza contable, la salida de inventario y la cuenta por cobrar. No hay necesidad de fin de mes, o fin de día. Cada operación queda registrada al momento de realizarse lo cual hace más veraz y oportuna la información. Completo Cuenta con 13 módulos perfectamente integrados. Estos módulos engloban toda la operación de la empresa. Todos los eventos económicos que suceden en una empresa (venta, cobro, compra, cheque, nomina, etc.…) son capturados al sistema en el momento en que suceden, y estos afectan las demás áreas del negocio en línea. Otras Características ß Niveles de Seguridad. ß Multiempresa. ß Multimoneda. ß Multialmacén. ß Multisucursal. ß Ayuda en línea. ß Emisión de manuales. Características Técnicas ß Soporta bases de datos KDB (propietaria) o SQL SERVER ver 7.0 o superior. ß Tecnología de conexión punto a punto con Cliente / Servidor ß Servidor de HTML. Lo cual permite el uso de KEPLER a través de Internet por medio de cualquier navegador. ß Plataforma WIN 32 bits. ß Programado en VC++. Dicho lenguaje de desarrollo es la plataforma de desarrollo más
  • 20. poderosa del mercado, lo cual permite optimizar el uso de los recursos.ß Conexión a EXCELL Mapa de Módulos del ERP de Kepler Visual Consulting, S.A. de C.V. ofrece productos y servicios de consultoría especializada para la implantación, puesta en operación, capacitación y soporte técnico de soluciones de software para el Sector Industrial y de Servicios. Servicios Consultoría Capacitación Soporte Técnico Visual Consulting, S.A. de C.V. Insurgentes Sur 536 , Colonia. Roma Sur C.P. 06760 México D.F. Tels. 55 645 731 - 55 840 009 - 55 747 559 - 55 645 671 - 52 648 856 Fax (52) 52 648 859 E-mail: ventas@visualconsulting.com.mx CONCLUSION La introducción de ERP´s en las empresas de México ha sido muy escasa. Solamente las grandes corporaciones de este país han podido tener acceso a la misma por los costos que esto implica, ya que los precios de los paquetes oscilan desde los $60,000 dólares hasta acercarse a varios millones. En nuestro país se había mantenido una resistencia por parte de las empresas medianas en utilizar estos software por sus costos tan elevados, pero en los últimos años se ha puesto más énfasis en atender al mercado de estas empresas, pues representan un nicho de oportunidad para los fabricantes de ERP´s. Por otro lado, las empresas medianas tendrán ahora la oportunidad de adquirir estos sistemas, pues la atención que los fabricantes han puesto a estas organizaciones ha llevado a que también reduzcan los costos de sus productos para poder tener un acercamiento con este mercado, de tal manera que sean accesibles y que les permitan mejorar en su infraestructura tecnológica y de desarrollo.
  • 21. Independientemente de los empleados que estas empresas tengan, ahora será más fácil para ellas planificar los recursos de la empresa y solucionar sus problemas. Así, quedará únicamente que los empresarios adquieran la cultura de mejora continua en su infraestructura tecnológica e invertir en sistemas que más tarde les repercutirán en beneficios.