El documento describe los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y la empresa SAP. Explica que SAP es el líder mundial en software ERP y su principal producto es R/3. Los sistemas ERP de SAP integran todas las áreas de un negocio a través de módulos como finanzas, recursos humanos, operaciones y servicios corporativos. La implementación de ERP es costosa pero puede mejorar la toma de decisiones y la eficiencia de una empresa.

1. SISTEMAS DE PLANEACIÓN
DE RECURSOS
DE LA EMPRESA (ERP)
Nombre: Freddy L. Calderón Ledezma
Código: 7736-5
Materia: Ingeniería de la Producción I
Libro de referencia:
- Administración de operaciones, producción y cadena de suministros
- Autor: Richard Chase, Robert Jacobs, Nicholas Aquilano
- Capitulo 14

2. CRISIS DE LA INFORMACIÓN: EL ESCRITORIO
PERDIDO
La historia del escritorio perdido describe una situación en una compañía donde no está
integrada la información. Donde podemos observar la desorganización, poca comunicación y
principalmente poca planeación de las acciones dentro de una empresa u organización pueden
provocar, dependiendo del tipo de actividad de dicha empresa, pero provocando el mismo
problema perdidas de distinto tipo.
El sistema de planeación de recursos de una empresa (ERP) cuando se implementa en la
forma correcta, conecta todas las áreas del negocio. Manufactura se entera de los nuevos
pedidos tan pronto como se registran en el sistema. Ventas conoce la situación exacta del
perdido de un cliente. Compras sabe al minuto lo que necesita manufactura y el sistema contable
se actualiza a medida que ocurren todas las operaciones pertinentes.
Los beneficios son considerables. Tan sólo los ahorros en el envío redundante de la información
le pueden ahorrar a una compañía millones de dólares al año. Sin embargo, el valor real se
encuentra en las nuevas formas en que una compañía puede hacer negocios. El tiempo
requerido para desempeñar los trabajos restantes se puede reducir considerablemente debido a
la rápida disponibilidad de la información. Con un sistema ERP bien diseñado, son posibles
nuevas formas de dirigir el negocio. Eso no se logra sin un costo. Los sistemas ERP son
complejos y pueden requerir cambios importantes en los procesos.
El propósito de un sistema ERP es beneficiar a la compañía. Los vendedores de ERP actuales
han establecido nuevos estándares en la integración de la información. El enfoque es sobre una
compañía llamada SAP AG y su producto principal, R/3.

3. Ya dentro del amplio campo de los desarrolladores de ERP:

4. SAP
SAP AG, una empresa alemana, es la líder mundial que ofrece
software ERP. Su producto principal se conoce como R/3. El software
está diseñado para operar en una configuración de tres hileras de
cliente/servidor.

5. El aspecto fundamental del sistema, es una red de alta velocidad de servidores de
base de datos. Esos servidores de base de datos son computadoras especiales
diseñadas para manejar en forma eficiente una base de datos de información.
Las aplicaciones están totalmente integradas, así los datos se comparten entre todas
las aplicaciones y áreas. Por ejemplo, si un empleado introduce una operación en el
módulo de Ventas y Distribución, la operación se ve de inmediato en Cuentas por
Pagar en el módulo de Contabilidad Financiera y en Administración del Inventario en
el módulo de Administración de Materiales.
Gran parte del éxito del producto se debe a la amplia cobertura de aplicaciones de
negocios. Ahora se tienen sistemas de integración de toda la empresa. Las
compañías pueden considerar la automatización de sus procesos básicos como si
fuera un servicio público como la electricidad o el agua.
En realidad no es tan sencillo. El problema es que muchas de las aplicaciones no
están alineadas con la forma en la cual opera una compañía. Los consultores de SAP
piensan que una empresa que desea utilizar SAP necesita cambiar sus prácticas a
las implementadas por los programadores de SAP.

6. MÓDULOS DE APLICACIÓN
DE SAP
El software está desarrollado alrededor de módulos de aplicación que se
pueden utilizar ya sea solos o en combinación. Podemos observar los
principales módulos que ofrece SAP:

7. Los módulos se utilizan para diferentes funciones en la empresa. Debido a que los módulos
están integrados y utilizan una base de datos común, las operaciones procesadas en un
área se actualizan de inmediato en todas las demás áreas.
Por ejemplo, si se recibe un pedido de un cliente a través de Internet, contabilidad,
programación de producción y compras se enteran de inmediato del pedido y del impacto
que tiene sobre sus áreas. Una característica significativa que mejora el acceso a la
información en el sistema es el almacén de datos.
Las aplicaciones SAP están desarrolladas alrededor de escenarios que es probable que
ocurran en un negocio.
Los clientes necesitan elegir las aplicaciones que mejor se ajusten a sus necesidades. SAP
está desarrollando nuevas aplicaciones para diferentes escenarios sobre una base
continua, de manera que su software sea aplicable a un grupo más amplio de clientes.
Las aplicaciones básicas ERP son “Financieras”, “Administración del capital humano”,
“Operaciones” y “Servicios corporativos”. Todas ellas se pueden aplicar en muchas grandes
compañías.
SAP actualiza los módulos dos veces al año, basándose en los cambios en las prácticas de
negocios, los avances tecnológicos y los requerimientos de sus clientes.

8. Financieras
La aplicación financiera proporciona la funcionalidad para ejecutar las cuentas
financieras de la compañía. Esta aplicación se divide en tres áreas.
El módulo de contabilidad financiera y administrativa incluye el libro mayor,
cuentas por pagar, cuentas por cobrar e inversiones de capital. También están
incluidos los procedimientos para cerrar los libros para el mes y el año y para
preparar los estados financieros, incluyendo el balance.
La segunda área es gobierno corporativo, incluye el control interno y las
funciones de auditoría necesarios para dentro de los estándares de control
corporativo, documentación de controles internos y auditorías que cumplen
con los requerimientos actuales.
La tercera área es administración financiera de la cadena de suministro,
diseñada para manejar el flujo de dinero relacionado con las actividades de la
cadena de suministro. Esto incluye administración del crédito de clientes y
proveedores, banca interna, administración del flujo de efectivo y
administración de relaciones con el banco.

9. ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
Incluyen toda la serie de capacidades necesarias para administrar, programar,
pagar y contratar a las personas que hacen que una compañía funcione. Incluyen
nómina, administración de beneficios, administración de datos de aplicación,
planeación del desarrollo personal, planeación de la fuerza de trabajo, planeación
de programas y cambios, administración del tiempo y contabilidad de gastos de
viaje.
Las funciones de “administración de talentos” diseñadas para ayudar a alinear las
metas de los empleados con las metas corporativas, maximizando el impacto de la
capacitación.
Las aplicaciones del “despliegue de la fuerza de trabajo” son para ayudar a
desplegar a las personas apropiadas con las capacidades adecuadas hacia los
puestos en la empresa.

10. Operaciones
El segmento de operaciones es complejo e incluye muchas
aplicaciones. Las aplicaciones básicas de “Abastecimiento y logística”
incluyen administración de materiales, mantenimiento de la planta,
administración de la calidad y planeación y control de producción.
Ventas y distribución también son aplicaciones que se incluyen aquí. En
estas aplicaciones se manejan administración de pedidos de ventas,
administración de la configuración, control de distribución de
exportaciones y administración del envío y la transportación.

11. IMPLANTACIÓN DE
SISTEMAS ERP
SAP tiene una poderosa competencia. Las compañías como Oracle, i2 Technologies y
PeopleSoft han buscado en forma agresiva ese mercado. Sin embargo, SAP es la líder
del mercado, con más de 100 000 sitios y más de 12 millones de usuarios en todo el
mundo.
La implantación de ERP es costosa y el costo real del software es de una tercera parte o
menos del costo total. Las grandes compañías por lo común destinan 250 millones de
dólares o más para implantar un sistema ERP. La implantación de esos sistemas no
siempre da resultado. Una encuesta realizada reveló que ejecutivos mostraban
sentimientos negativos hacia el software ERP.
Creían que:
- La tecnología ERP no podía respaldar sus negocios.
- Sus organizaciones no podían hacer los cambios necesarios para obtener beneficios
de los nuevos sistemas.
- La implantación de ERP en realidad podría dañar sus negocios.
La misma encuesta indicó que muchas compañías que implantaron ERP se excedieron
del costo y de las metas de programación y no habían logrado los beneficios que
buscaban. En la actualidad SAP se está orientando a empresas de pequeño y mediano
tamaño con su producto SAP Business One.

12. Servicios Corporativos
Diseñadas para administrar servicios tanto centralizados como
descentralizados. Esto incluye la administración de la cartera de
bienes raíces de la empresa, incluyendo adquisición y venta de
propiedades, administración de la propiedad, operaciones y
mantenimiento de edificios y reporte de inversiones.
Otro aspecto importante es la administración de viajes. Esto respalda
todos los aspectos de los viajes, incluyendo solicitudes y
aprobaciones de viajes mediante la administración de planeación y
reservaciones. Las mejoras del sistema están diseñadas para reflejar
las mejores prácticas más nuevas.

13. MYSAP.COM Y SAP NETWEAVER: APLICACIONES
INTEGRADAS
PARA EMPRESAS ELECTRÓNICAS
La estrategia de SAP es crear un software con una serie de soluciones de
negocios alrededor de las aplicaciones. Cada una de esas soluciones está
diseñada para un propósito específico. Todas las soluciones se pueden
implantar utilizando una interfaz en Internet. SAP ofrece versiones mySAP
de las aplicaciones, programadas para trabajar en Internet, lo que hace
posible que los usuarios tengan toda la funcionalidad del software SAP sin
requerir el despliegue de cualquier software especial para usuarios. El
usuario sólo necesita un explorador que funcione en Internet para utilizar el
sistema.
En muchos casos, los usuarios tal vez desearán desarrollar sus propias
aplicaciones en Internet, además de las proporcionadas por SAP. Esto se
puede hacer utilizando un producto conocido como NetWeaver. Utilizando
este, los usuarios dentro de una empresa y los vendedores, pueden ofrecer
una variedad ilimitada de aplicaciones especializadas para satisfacer las
necesidades.