El documento habla sobre la garantía de servicio en aplicaciones informáticas. Explica que un servicio implica una aplicación con usuarios y una garantía de accesibilidad, tiempo de respuesta, sin errores y satisfacción de usuarios. Para garantizar un servicio, es importante identificar claramente las responsabilidades, diseñar la aplicación y la infraestructura pensando la una en la otra, analizar riesgos y obtener apoyo directivo. Crear un "Libro Blanco" con requisitos para desarrolladores e infraestructura puede mejorar el servicio al romper sil