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Garantía de servicio
¿Qué entendemos por servicio?

   Cualquier aplicación informática que dispone
    de usuarios, sean humanos o máquinas
   Y una garantía:
     Accesibilidad en la franja horaria adecuada
     Tiempo de respuesta adecuado
     Sin mostrar errores
     Usuarios satisfechos
¿Cómo se garantiza?

   Organizativamente, identificar claramente
    quien responde de qué
   Diseñando la aplicación con la infraestructura
    en mente
   Diseñando la infraestructura con la aplicación
    en mente
   Analizando los riesgos y obteniendo el
    soporte necesario de dirección
¿Un Libro Blanco?

   Establecemos los requerimientos que:
     Los desarrolladores deben cumplir para facilitar la
      gestión de la infraestructura
     Los de infraestructura deben cumplir para que el
      servicio sea el adecuado
   Conseguimos romper los silos
   Mejoramos el servicio recibido por los
    usuarios
¿Y se garantiza?

   Claro que si 
   Al mejorar las especificaciones, los equipos
    trabajaran con ese objetivo en mente y en
    caso de incumplimiento, se podrá detectar y
    corregir antes de que afecte al servicio
Sergi Morales, CTO
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668897684 (6688-XPNTI)
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Escalabilidad Guias

  • 1. Un buen diseño inicial nos evita problemas futuros Garantía de servicio
  • 2. ¿Qué entendemos por servicio?  Cualquier aplicación informática que dispone de usuarios, sean humanos o máquinas  Y una garantía:  Accesibilidad en la franja horaria adecuada  Tiempo de respuesta adecuado  Sin mostrar errores  Usuarios satisfechos
  • 3. ¿Cómo se garantiza?  Organizativamente, identificar claramente quien responde de qué  Diseñando la aplicación con la infraestructura en mente  Diseñando la infraestructura con la aplicación en mente  Analizando los riesgos y obteniendo el soporte necesario de dirección
  • 4. ¿Un Libro Blanco?  Establecemos los requerimientos que:  Los desarrolladores deben cumplir para facilitar la gestión de la infraestructura  Los de infraestructura deben cumplir para que el servicio sea el adecuado  Conseguimos romper los silos  Mejoramos el servicio recibido por los usuarios
  • 5. ¿Y se garantiza?  Claro que si   Al mejorar las especificaciones, los equipos trabajaran con ese objetivo en mente y en caso de incumplimiento, se podrá detectar y corregir antes de que afecte al servicio
  • 6. Sergi Morales, CTO http://linkedin.com/in/sergimorales 668897684 (6688-XPNTI) Sergi.Morales@ExpertosenTI.com ¡Contacta con nosotros!