Este documento describe la escucha activa y sus componentes. Explica que la escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde la perspectiva del que habla. También identifica algunos obstáculos comunes a la escucha activa como distraerse, interrumpir, juzgar prematuramente o quitar importancia a lo que dice la otra persona.

1. UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación
Carrera de Pedagogía de las Ciencias Experimentales en
Química y Biología
Escucha activa
Stefanny Proaño
Msc. Narcisa Sanipatín
2018-2019

2. • Prepararse para escuchar
observar
Contenido
Objetivos
Sentimientos
Expresión
Comunicación no verbal
Comunicación verbal
Contacto visual
Gestos
Inclinación del cuerpo

4. Significa escuchar y entender la comunicación
desde el punto de vista del que habla

5. Obstáculos
• Distraerse
• Interrumpir
• Juzgar
• Ofrecer soluciones prematuras
• Quitar importancia
• Contraargumento
• Síndrome del experto