Este informe de estadísticas resume las métricas clave de tráfico de un sitio web gubernamental durante noviembre de 2011. Tuvo 3,886 visitas totales y 17,252 páginas vistas, con un promedio de 4.44 páginas por visita. El día con más tráfico fue el 7 de noviembre con 207 visitas. La mayoría de las visitas ocurrieron entre las 9 am y las 6 pm, con picos a las 12 pm y 3 pm. El 20.45% de las visitas provinieron de la red interna del g

1. Informe de estadísticas
sede.gobcan.es
Período de evaluación: 01.11.2011 – 30.11.2011
Noviembre 2011

2. ÍNDICE
1
INDICADORES.............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Visitas por horario ............................................................................................................................. 4
1.4
Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5
1.5
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 6
1.6
Páginas más vistas ............................................................................................................................. 7
1.7
Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 8
1.8
Visitas por navegador........................................................................................................................ 9
1.9
Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 9
1.10
Visitas por fuente de tráfico.......................................................................................................... 10

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
periodo seleccionado.
• Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias –
porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados
públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto
de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y
otras administraciones.
Nº de visitas: 3.886 visitas
Páginas vistas: 17.252páginas vistas
Páginas vistas por visita: 4,44 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 36,23%

4. Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:53
Visitantes únicos absolutos: 3.291 visitantes únicos absolutos
Porcentaje de visitas desde la red
20,45%
interna del Gobierno de Canarias:
1.2 Visitas por día
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
• Promedio de visitas por día sin fines de semana – dado que el número de visitas
baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido el indicador del
valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de semana.
Visitas
por
día
1
011
201
300 207
011
de
e
2
11
e
2
ma
7
de
de
... mbre
dom
12 n.. . br e
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0
20
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de
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8
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10
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2
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ma
Día de máxima visita del mes: Lunes 7 de noviembre de 2011 (207 visitas)
Promedio de visitas por día: 129,53 visitas al día
Promedio de visitas por día sin
164,43 visitas al día
fines de semana:
1.3 Visitas por horario
• Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas
horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
de evaluación.

5. Visitas
por
horario
600
400 416
200
0
0:00:00
1:00:00
2:00:00
3:00:00
4:00:00
5:00:00
6:00:00
7:00:00
8:00:00
9:00:00
10:00:00
11:00:00
12:00:00
13:00:00
14:00:00
15:00:00
16:00:00
17:00:00
18:00:00
19:00:00
20:00:00
21:00:00
22:00:00
23:00:00
Hora promedia en la que se producen el
12:00 (416 visitas)
máximo de visitas:
1.4 Duración de las visitas
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
Duración
de
las
visitas
1.801+
s egundos 50
601-­‐1.800
s egundos 229
181-­‐600
s egundos 431
61-­‐180
s egundos 665
31-­‐60
s egundos 437
11-­‐30
s egundos 472
1602
0-­‐10
s egundos
Duración de las visitas: 1.602 de las 3.886 visitas no duraron más de 10
segundos (41,22% de las visitas).

6. 1.5 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.
Visitas
por
país
España 3.787
EEUU 15
Reino
Unido 15
Italia 7
Venezuela 6
Bélgica 5
Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España 3.787
Estados Unidos 15
Reino Unido 15
Italia 7
Venezuela 6
Bélgica 5
Visitas
por
ciudad
Las
Palmas
de
Gran
Canaria 1.339
Santa
Cruz
de
Tenerife 1.288
Madrid 386
San
Cristobal
de
l a
Laguna 184
Barcelona 70
Arona 50
Sevila 41
Teguise 39

7. Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Las Palmas de Gran Canaria 1.339
Santa Cruz de Tenerife 1.288
Madrid 386
San Cristóbal de la Laguna 184
Barcelona 70
Arona 50
Sevilla 41
Teguise 39
1.6 Páginas más vistas
El listado de páginas más vistas en el Punto General de Acceso.
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Las
páginas
más
vistas
Página
principal 4.834
Trámites
en
l ínea 1.395
Procedimientos
y
s ervicios 1.176
Registro
General
Electrónico 822
Sedes 493
Certificados 435
Otros
trámites
en
l ínea 427
Gestión
tributaria 348
Sección de la Sede: Página vista:
Página principal 4.834
Trámites en línea 1.395
Procedimientos y servicios 1.176
Registro General Electrónico 822
Sedes 493
Certificados 435
Otros trámites en línea 427
Gestión Tributaria 348

8. 1.7 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos en el Punto General de Acceso.
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Procedimiento/trámite: Consejería: Página vista:
Subvenciones para 2011. Programa de
Promoción del Empleo Autónomo: C. Empleo, Industria
Subvención por el establecimiento como y Comercio (SCE) 193
trabajador autónomo o por cuenta propia.
C. Economía,
Certificado de datos estadísticos Hacienda y 81
Seguridad (ISTAC)
Expedición de certificados de ayuda del
C. Economía,
Régimen Específico de Abastecimiento.
Hacienda y 44
(R.E.A.)
Seguridad
C. Cultura,
Renovación, modificación o perdida del
Deportes, Políticas 31
Título de Familia Numerosa
Sociales y Vivienda
C. Economía,
Alta/modificación de Datos de Terceros Hacienda y 30
Seguridad
C. Empleo, Industria
Calificación de empresas de inserción.
y Comercio (SCE) 29
Expedición de certificado de estar al
C. Economía,
corriente en sus obligaciones tributarias
Hacienda y 21
para Ayudas y Subvenciones.
Seguridad
Expedición de certificado de estar al
corriente en sus obligaciones para
C. Economía,
contrataciones con la Administración
Hacienda y 17
Pública de la Comunidad Autónoma de
Seguridad
Canarias.
Solicitud de reducción del tipo impositivo
C. Economía,
aplicable para la adquisición de vehículos
Hacienda y 17
por discapacitados.
Seguridad
Reconocimiento de competencias
C. Empleo, Industria
profesionales adquiridas por experiencia
y Comercio (SCE) 16
laboral

9. 1.8 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.
Visitas
por
navegador
115;
3%
507;
13%
2612;
67%
590;
15%
Internet
Explorer Chrome Firefox Safari Otros
Internet Explorer ha generado 2.612 visitas Chrome ha generado 590 visitas y ha
(a continuación se presenta el porcentaje de sido superado por el Firefox con 507
visitas en función de la versión de este visitas (a continuación se presenta el
navegador): porcentaje de visitas en función de la
versión de este navegador):
Internet
Explorer
Chrome
159;
6 %
343;
1 3%
IE
8 .0 15.0.874.106 13;
2 %
IE
9 .0 1.706;
15.0.874.121
IE
7 .0 402;
1 5% 66% 105;
1 8%
15.0.874.120
IE
6 .0 245;
4 4%
14.0.835.202
205;
3 6%
1.9 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.

10. Visitas
por
sistema
operativo
22;
1%
46;
1% 30;
1%
18;
0%
114;
3%
Windows
Macintosh
Linux
iPad
Android
3.644;
94%
iPhone
Windows ha generado 3.483 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de
visitas en función de la versión del sistema operativo):
Windows
60;
2%
357;
10%
XP
7
Vista 1025;
28%
Otros 2.202;
60%
1.10 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.
• Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.

11. o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado
Fuentes
de
tráfico
409;
1 1% 395;
1 0%
3.082;
7 9%
Tráfico
directo Sitios
web
de
r eferencia Motores
de
búsqueda
Sitios web de referencia que mayor número
Visitas generadas
de visitas han generado
gobiernodecanarias.org 1.619
gobcan.es 1.024
www2.gobiernodecanarias.org 129
infoautonomos.com 121
Motores de búsqueda que mayor número de
Visitas generadas
visitas han generado
google 388
bing 8
search 7
Palabras clave Visitas generadas
sede.gobcan.es 34
sede gobcan 14
registro general electrónico de la administración 9
sede gobierno de canarias 8
sede electrónica del gobierno de canarias 7
hora oficial canarias 6
http://sede.gobcan.es/ 5
sedegobcan 4
gobcan 3