1. Informe de estadísticas Portal de
trámites
www.gobiernodecanarias.org/tramites
Período de evaluación: 01.05.2012–30.06.2012
Mayo/Junio 2012

2. ÍNDICE
1
INDICADORES.............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Visitas por horario ............................................................................................................................. 5
1.4
Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5
1.5
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 6
1.6
Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 7
1.7
Visitas por navegador........................................................................................................................ 8
1.8
Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 9
1.9
Visitas por fuente de tráfico............................................................................................................ 10

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
periodo seleccionado.
• Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias –
porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados
públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto
de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y
otras administraciones.
Nº de visitas: 51.844 visitas
Páginas vistas: 135.663 páginas vistas
Páginas vistas por visita: 2,62 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 58,85 %
Promedio de tiempo en el sitio: 00:01:52

4. •
•
ma
rt
mi es
1
é rc
d
1500
500
1000
0
jue ole e
m
ve a
s
3 s
2
d . .
v ie
e
rne de
m ...
sáb s
4
ay..
.
semana.
a de
do do
5
ma.
mi de .
lun ngo
ma.
es 6
d .
ma
7
de e
...
rt e
ma
mi s y
é r
8
de . ..
jue c oles
ma.
1.2 Visitas por día
ve
9
.
1.408
fines de semana y festivos:
vie s
10
de ...
Visitantes únicos absolutos:
Promedio de visitas por día:
rne de
Día de máxima visita del mes:
sáb s
11 m. ..
a
d
Promedio de visitas por día sin
do do
12 e
. ..
mi
Porcentaje de visitas desde la red
interna del Gobierno de Canarias:
ng
de
.
lun o
1 .
3 .
ma es
14
de..
rt e
de .
mi s
15
m a..
é rc de
jue oles
m a..
ve
16
s
vie
17
d d.. .
r ne e
sáb s
1
m. ..
ad 8
d
do o
19 e
. ..
mi
ng
de
lun o
20 . ..
es
de
ma 2 ..
rt e 1
de .
s
m
mi
22
d a..
é rc e
m
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
a
Visitas
por
día
en
el
mes
de
mayo
jue oles
ve
23 ..
s
vie
24
d d.. .
r ne e
m
sáb s
25 ..
ad
de .
9,38%
do o
26
. ..
mi
ng de
.
lun o
27 ..
877 visitas al día
es
de
ma 2 .. .
1.117,29 visitas al día
rt e 8
de
Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
s
2 ma
mi 9 .
é rc
de
m .
jue o le a..
ve s
30
s
3 d
1
d .. .
e
m
39.526 visitantes únicos absolutos
. ..
Lunes 7 de mayo de 2012 (1.408 visitas)
el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de
Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos – dado que el
número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido

5. •
v ie
rn
sáb es
1
ad
de
1000
1500
500
0
do o
2
jun
m d ..
lun ingo e
jun
0:0 es
.
2000
3000
1000
0
0: 0 4
d 3
de
.
ma e
j j...
0 r u
mi t es
5 nio. .
2:0 é rc
.
0: 0 jue ole de
ju
0 ve s
6
d n. .
s
de evaluación.
4:0 vie
7
de e
...
rne
j u
0: 0 sáb s
8
ni.. .
0 a de
do do
9
jun.
mi de .
fines de semana y festivos:
6:0 n
j
Promedio de visitas por día:
0: 0 lun go
10 un. .
0
Día de máxima visita del mes:
es
de
1
Promedio de visitas por día sin
ma
1.3 Visitas por horario
8:0 rt e 1
de .. .
0: 0 mi s
12
jun..
é rc de
0
jue oles
ju.. .
10 ve 13
1.4 Duración de las visitas
: 00 s
1
de
v ie 4
d ..
:00 rn e
.
Hora que promedia el máximo de visitas:
sáb es
15 jun..
12 ad
: 00 do o
de
j.
mi 16
de ..
:00 ng
lun o
17 j. ..
14 es
de
: 00 ma 18
.
5.158
rt e
de
. .
:00 j
mi s
19
un..
é rc de
16 o
j
jue les
2 u.. .
Visitas
por
horario
: 00 ve
:00 s
2 0
de.
v ie 1 .
rne
de
j .
18 s
2 un
..
Visitas
por
día
en
el
mes
de
junio
: 00 sáb
ad 2
de
:00 do o
2 j.
mi 3
d ..
ng e
j.
20 lun o
24 ..
: 00 es
de
:00 ma
25
d
.. .
rt e e
s
2
jun.
22 mi
é rc 6
d .
e
ju
: 00 o
821,90visitas al día
:00 jue les
2 .. .
1.034,62 visitas al día
ve 7
d
s
e. .
.
1.231
vie 28
d
r ne e
ju
sáb s
2 n..
ad 9
de
o
3 j.
0
d ..
e
j.
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
..
Martes 26 de junio de 2012 (1.231 visitas)
12:00 (5.158 visitas)
horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas

6. Duración
de
las
visitas
1.801+
s egundos 331
601-­‐1.800
s egundos 2.429
181-­‐600
s egundos 4.692
61-­‐180
s egundos 6.305
31-­‐60
s egundos 3.531
11-­‐30
s egundos 2.962
0-­‐10
s egundos 31.594
Duración de las visitas: 31.594 de las 51.844 visitas no duraron más de 10
segundos (60,94% de las visitas).
1.5 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.
Visitas
por
país
Visitas
por
or
país
Visitas
ppaís
España 48.955
48.955
España España 19.587
Méjico 430 430
Méjico Reino 113
Colombia 265 265 90
Colombia Italia
Perú 233 23348
Perú Mejico
Argentina 218 218
Peru 47
Argentina 21344
Venezuela213
Alemania
Venezuela
Italia202 20239
EEUU
Italia
Reino
Argentina 142 31
Unido
Reino
Unido 142
Chile 125 24
Venezuela
Chile 125
Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España 48.955
Méjico 430
Colombia 265
Perú 233

7. Argentina 218
Venezuela 213
Italia 202
Reino Unido 142
Chile 125
Visitas
por
ciudad
Las
Palmas
de
Gran
Canaria 16.447
Santa
Cruz
de
Tenerife 14.189
Madrid 8.015
San
Cristobal
de
La
Laguna 1.255
Barcelona 1.201
Málaga 791
Sevilla 590
Arona 466
Teguise 427
Valencia 421
Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Las Palmas de Gran Canaria 16.447
Santa Cruz de Tenerife 14.189
Madrid 8.015
San Cristobal de La Laguna 1.255
Barcelona 1.201
Málaga 791
Sevilla 590
Arona 466
Teguise 427
Valencia 421
1.6 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos son:
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Órgano que
Procedimiento/trámite: Página vista:
resuelve
D.G de Relaciones
Inscripción de actos en el Registro de Institucionales y
3.029
Asociaciones de Canarias Participación
Ciudadana

8. D.G. de Relaciones
Inscripción en el Registro de Parejas de Institucionales y
1.475
Hecho. Participación
Ciudadana
Becas de excelencia estudios D.G. de
1.388
universitarios 2011-2012 Universidades
D.G. de Formación
Convocatoria de pruebas de acceso a Profesional y
876
Enseñanzas Artísticas Superiores Educación de
Adultos
Ayudas al alquiler de vivienda destinadas Instituto Canario de
772
a los jóvenes canarios la Vivienda
Premios Extraordinarios de Bachillerato D.G. de Centros e
reconocidos en la Ley Orgánica 2/2006, de Infraestructura 731
3 de mayo Educativa
Concesión de plazas en las Escuelas
D.G. de Protección
Infantiles dependientes de la Consejería
del Menor y la 714
de Cultura, Deportes, Políticas Sociales y
Familia
Vivienda
Becas para la realización de estudios D.G. de
634
universitarios en el curso 2011-2012 Universidades
Convocatoria de las pruebas para la D.G. de Formación
obtención de los certificados de Profesional y
557
enseñanzas de idiomas de régimen Educación de
especial del año 2012 Adultos
Línea de financiación con cargo al fondo
financiero del estado para la
modernización de las infraestructuras Viceconsejería de
540
turísticas (FOMIT) en la Comunidad Turismo
Autónoma de Canarias, convocatoria año
2012
Subvenciones 2012. Desplazamientos de
deportista y auxiliares a competiciones y
D.G. de Deportes 516
actividades de ámbito interinsular e
internacional
Reconocimiento del derecho a pensiones D.G. de Políticas
504
no contributivas por invalidez o jubilación Sociales
Convocar las pruebas de acceso a ciclos
formativos de grado medio y grado
D.G. de Formación
superior de formación profesional, de
Profesional y
enseñanzas profesionales de artes 478
Educación de
plásticas y diseño y de enseñanzas
Adultos
deportivas de régimen especial,
correspondiente al año 2012
Inscripción en el Registro de Empresas D.G. de Patrimonio
455
Clasificadas y Contratación
1.7 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.

9. Visitas
por
navegador
3.017;
6 %
8.882;
1 8%
26.263;
5 2%
12.146;
2 4%
Internet
Explorer Chrome Firefox Safari
Internet Explorer ha generado 26.263 Chrome ha generado 12.146 visitas (a
visitas (a continuación se presenta el continuación se presenta el porcentaje de
porcentaje de visitas en función de la visitas en función de la versión de este
versión de este navegador): navegador):
813;
3 % Internet
Explorer
Chrome
1.343;
2.803;
3.489;
12%
11% 456; 32%
15.676;
1 0%
6.961;
59% 3.382;
27% 30%
19.0.1084.56 19.0.1084.52
IE
8 .0 IE
9 .0 IE.7.0 IE
6 .0 18.0.1025.168 19.0.1084.46
1.8 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.

10. Visitas
por
sistema
operativo
46.511
2.108
1.086
50.000 756 450
0 327
ws
sh
do
id
to
in
o
S
in
iO
dr
W
ux
ac
An
ad
Lin
M
iP
Windows ha generado 46511 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de
visitas en función de la versión del sistema operativo):
Windows
5.021;
11% 341;
1%
24.226;
52%
16.923;
36%
XP 7 Vista Otros
1.9 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.
• Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado

11. Fuentes
de
tráfico
17.855;
3 5% 16.840;
3 2%
17.148;
3 3%
Tráfico
directo Sitios
web
de
r eferencia Motores
de
búsqueda
Sitios web de referencia que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
gobcan.es 8.231
www2.gobiernodecanarias.org 2.879
buscador.gobiernodecanarias.org 1.910
e-empresarias.net 563
ulpgc.es 299
canarias365.es 184
Motores de búsqueda que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
google 17.055
babylon 198
bing 176
ask 120
search-results 93
conduit 78
yahoo 70
Palabras clave Visitas generadas
subvenciones gobierno de canarias 168
becas de excelencia gobierno de canarias 149
2012
subvenciones gobierno de canarias 2012 95
istac 94
registro de asociaciones de canarias 92
subvenciones 83
gobierno de canarias 67
becas excelencia gobierno de canarias 54
ayudas del gobierno de canarias 53
gobierno de canarias subvenciones 53
beca de excelencia gobierno de canarias 45
2012
parejas de hecho canarias 36