1. Informe de estadísticas Portal de
trámites
www.gobiernodecanarias.org/tramites
Período de evaluación: 01.03.2012–31.03.2012
Marzo 2012

2. ÍNDICE
1
INDICADORES.............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Visitas por horario ............................................................................................................................. 4
1.4
Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5
1.5
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 5
1.6
Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 7
1.7
Visitas por navegador........................................................................................................................ 7
1.8
Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 8
1.9
Visitas por fuente de tráfico.............................................................................................................. 9

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
periodo seleccionado.
• Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias –
porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados
públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto
de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y
otras administraciones.
Nº de visitas: 30.904 visitas
Páginas vistas: 86.971 páginas vistas
Páginas vistas por visita: 2,81 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 54,46 %
Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:03

4. Visitantes únicos absolutos: 23.984 visitantes únicos absolutos
Porcentaje de visitas desde la red
9,20%
interna del Gobierno de Canarias:
1.2 Visitas por día
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
• Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos – dado que el
número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido
el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de
semana.
Visitas
por
día
1.500
1.000
500 1543
0
do do
3
e
ma .
r.
. ..
..
..
sáb s
2
m a
.
lun ngo
4
mar
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5
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6
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jue oles ma. .
.
mi 0
de . ..
vie s
8
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lun go
1
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é rc 3
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sáb es
9
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12
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jue oles
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1
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15 4
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17
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de
d
d
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1 m ...
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sáb s
16
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7
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1
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sáb es
23
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mi 4
de
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2 1
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de
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25 ...
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d
ma
26
d e.. .
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de
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1
de
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2 de
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..
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sáb s
30
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1
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29
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...
é rc
mi
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a
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jue oles
2
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2
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19
de
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2
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s
2
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1
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2
mi
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ad
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o
3
ma
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ve
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do
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jue
mi
Día de máxima visita del mes: Lunes 26 de marzo de 2012 (1.543 visitas)
Promedio de visitas por día: 996,90 visitas al día
Promedio de visitas por día sin
1.210,86 visitas al día
fines de semana:
1.3 Visitas por horario
• Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas
horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
de evaluación.

5. Visitas
por
horario
3.031
3000
2000
1000
0
0
0
0: 0
0
0: 0
0
0: 0
0
0: 0
:00
0: 0
:00
0:0
2:0
:00
4:0
:00
6:0
:00
: 00
8:0
:00
: 00
:00
: 00
: 00
10
: 00
12
: 00
14
: 00
16
18
20
22
Hora que promedia el máximo de visitas: 12:00 (3.031visitas)
1.4 Duración de las visitas
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
Duración
de
las
visitas
1.801+
s egundos 227
601-­‐1.800
s egundos 1507
181-­‐600
s egundos 3222
61-­‐180
s egundos 4176
31-­‐60
s egundos 2220
11-­‐30
s egundos 1955
0-­‐10
s egundos 17597
Duración de las visitas: 17.597 de las 30.904 visitas no duraron más de 10
segundos (56,94% de las visitas).
1.5 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.

6. Visitas
por
país
España 29.521
Méjico 202
Italia 146
Colombia 120
Reino
Unido 109
Alemania 97
Venezuela 90
Perú 89
Argentina 78
Visitas
por
país
Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España 29.521
Méjico España 19.587 202
Italia Reino 113 146
Colombia Italia 90 120
Reino Unido Mejico 48 109
Alemania Peru 47 97
Venezuela Alemania 44 90
Perú EEUU 39 89
Argentina Argentina 31 78
Venezuela 24
Visitas
por
ciudad
Las
Palmas
de
Gran
Canaria 10.492
Santa
Cruz
de
Tenerife 9.102
Madrid 4.624
San
Cristobal
de
La
Laguna 916
Barcelona 581
Sevilla 405
Pamplona 294
Teguise 247
Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Las Palmas de Gran Canaria 10.492
Santa Cruz de Tenerife 9.102
Madrid 4.624
San Cristobal de La Laguna 916

7. Barcelona 581
Sevilla 405
Pamplona 294
Teguise 247
1.6 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos son:
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Órgano que
Procedimiento/trámite: Página vista:
resuelve
Dirección General
de Relaciones
Inscripción de actos en el Registro de
Institucionales y 1.821
Asociaciones de Canarias
Participación
Ciudadana
Dirección General
Convocatoria de prueba para la obtención de Formación
del título de Graduado en Educación Profesional y 1.199
Secundaria Obligatoria Educación de
Adultos
Dirección General
de Relaciones
Inscripción en el Registro de Parejas de
Institucionales y 850
Hecho.
Participación
Ciudadana
Becas para la realización de estudios Dirección General
847
universitarios en el curso 2011-2012 de Universidades
Subvenciones previstas en el Programa de Dirección General
Apoyo a la Innovación de las Pymes de Promoción 598
InnoEmpresa 2012. Económica
Becas de excelencia estudios Dirección General
574
universitarios 2011-2012 de Universidades
Agencia Canaria de
Ayudas destinadas a la Formación de Investigación,
Personal Investigador para la realización Innovación y 572
de Tesis doctoral Sociedad de la
Información
Ayudas al alquiler de vivienda destinadas Instituto Canario de
550
a los jóvenes canarios la Vivienda
1.7 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.

8. Visitas
por
navegador
1.755;
6 %
5.278;
1 8%
16.064;
5 3%
6.921;
2 3%
Internet
Explorer Chrome Firefox Safari
Internet Explorer ha generado 16.064 Chrome ha generado 6.921 visitas (a
visitas (a continuación se presenta el continuación se presenta el porcentaje de
porcentaje de visitas en función de la visitas en función de la versión de este
versión de este navegador): navegador):
598;
4 % Internet
Explorer
Chrome
737;
1 2%
1.725;
456; 2.464;
11%
1 0% 40%
3.793;
9.948;
61% 1.714;
24% 28%
17.0.963.79 17.0.963.83
IE
8 .0 IE
9 .0 IE.7.0 IE
6 .0 17.0.963.56 17.0.963.78
1.8 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.

9. Visitas
por
sistema
operativo
27.787
1.381
625
50.000 380 343
0 215
ws
sh
do
id
to
in
o
ad
in
dr
W
e
iP
ac
An
on
ux
M
h
Lin
iP
Windows ha generado 27.787 (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en
función de la versión del sistema operativo):
Windows
3.183;
11% 112;
0%
14.820;
54%
9.566;
35%
XP 7 Vista Otros
1.9 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.
• Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado

10. Fuentes
de
tráfico
9.084;
2 9% 10.646;
3 4%
11.163;
3 7%
Tráfico
directo Sitios
web
de
r eferencia Motores
de
búsqueda
Sitios web de referencia que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
gobcan.es 5.036
www2.gobiernodecanarias.org 1.750
buscador.gobiernodecanarias.org 1.126
e-empresarias.net 445
172.16.0.81 291
mibebeyyo.com 269
ocu.org 169
ulpgc.es 159
fundacionproeduca.com 140
Motores de búsqueda que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
google 8.647
babylon 99
bing 89
ask 62
search-results 53
yahoo 42
conduit 40
Palabras clave Visitas generadas
subvenciones gobierno de canarias 2012 137
subvenciones gobierno de canarias 96
registro de asociaciones de canarias 73
parejas de hecho canarias 54
becas de excelencia gobierno de canarias 42
procedimientos administrativos 38
gobierno de canarias subvenciones 36
istac 36
gobierno de canarias 35
ayudas del gobierno de canarias 31