El documento discute la estrategia de comunicación de una organización. Propone definir objetivos claros y evaluar resultados periódicamente utilizando técnicas como entrevistas, encuestas y reuniones de grupo. También analiza los diferentes planos de la información y la realidad, y cómo la comunicación puede verse como una partida de ajedrez. Además, examina cómo la estrategia de comunicación debe adaptarse al ciclo de vida de los productos y la empresa, así como a los mensajes dirigidos a diferentes públicos.