El documento describe la importancia de la estructura organizacional para las empresas y los diferentes tipos de estructuras. Explica que una estructura organizacional define las funciones, responsabilidades y jerarquía dentro de una empresa para ayudarla a alcanzar sus objetivos. También describe los beneficios de una estructura organizacional como la toma de decisiones más eficiente, la operación de múltiples ubicaciones, y la mejora de la eficiencia operativa y el rendimiento de los empleados. Además, explica los tipos principales de estructuras como la func

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco
Barquisimeto – Edo. Lara
ORGANIZACIONES
TURÍSTICAS
Participante:
Michell Marchan
C.I. 27025821
Sección Tu2103

2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
La estructura organizacional es la forma cómo se asignan las funciones y
responsabilidades que tiene que cumplir cada miembro dentro de una empresa para alcanzar
los objetivos propuestos. Puesto que cada empresa funciona de manera diferente, cada una
tiene que adoptar una estructura organizacional distinta que le ayude a alcanzar sus metas y
objetivos. Por lo tanto, toda empresa conforme a la forma de operar debe planificar todo el
proceso de sus tareas laborales y definir los puestos y responsabilidades de todas las
personas que integran la organización.
IMPORTANCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Establecer una estructura organizacional es un paso esencial en la conformación de
toda empresa. La estructura no sólo define la jerarquía de una empresa, sino que también
permite diseñar la estructura salarial de sus empleados. Al establecer la estructura
organizacional, la empresa puede decidir los grados y rangos salariales de cada puesto y
separar a los empleados y las funciones en diferentes departamentos, para que se puedan
realizar sus diferentes operaciones a la vez sin problemas.
BENEFICIOS PARA DETERMINAR LA IMPORTANCIA DE UNA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
1. Toma de decisiones más eficiente. Las estructuras organizacionales pueden
diseñarse para promover el flujo de información, desde las operaciones de primera
línea hasta los directivos responsables de la toma de decisiones empresariales. El
flujo de información resultante de una estructura organizacional puede utilizarse
para promover una toma de decisiones más rápida y eficiente. Cuando los distintos
equipos de trabajo son capaces de comunicarse más eficazmente, la comunicación
organizacional de la empresa también se verá afectada positivamente. Esto
conducirá a una toma de decisiones más rápida y eficiente.
2. Operar múltiples ubicaciones de la empresa. Contar con una estructura definida
ayuda a los propietarios de empresas a crear una cadena de gestión organizacional
para garantizar que todas las ubicaciones de la empresa funcionen de acuerdo con
los procedimientos estándar de la compañía. Contar con una estructura
organizacional ayuda a garantizar que todos los establecimientos de la empresa
funcionen de forma similar y se rijan por los mismos procedimientos, sobre todo
para aquellos que tienen dinámicas de trabajo remoto o work from anywhere.

3. 3. Mejora de la eficiencia operativa. Las estructuras organizacionales ayudan a
delimitar las tareas de los empleados y a las personas responsables de supervisar su
correcta implementación. Al dividir a la empresa en varios equipos o ramas, se
garantiza que todas las tareas y responsabilidades específicas de esas divisiones se
cumplan más fácilmente. Cuando un empleado sabe en qué debe trabajar, es capaz
de actuar con rapidez y eficacia. Las estructuras organizacionales también pueden
crearse con cierta flexibilidad para añadir nuevos departamentos o empleados con el
fin de no sobrecargar a un solo directivo de la empresa, así como para evitar los
silos organizacionales.
4. Mayor rendimiento de los empleados. Cuando a un empleado se le delegan ciertas
tareas y responsabilidades de forma clara, es capaz de rendir bien en su trabajo. Una
estructura organizacional proporciona a los colaboradores la orientación que
necesitan para rendir al máximo cada día, y esta mejora en el rendimiento también
puede conducir a un aumento de la moral y la satisfacción de los empleados.
5. Elimina la duplicación del trabajo. Cuando los empleados se dividen en equipos
según sus habilidades y conocimientos, se elimina el riesgo de que se solapen las
tareas. Por ejemplo, si se asigna un proyecto a un equipo, los otros equipos saben
que no es su responsabilidad asumirlo porque también tienen sus propias tareas
definidas.
TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Existen diferentes tipos de estructuras organizacionales, como son:
Estructura organizacional funcional: La estructura funcional divide el trabajo y los
empleados por especialización. Es una estructura jerárquica, normalmente integrada
verticalmente que divide una empresa en función de la especialización de su
plantilla. En las estructuras funcionales, los empleados dependen directamente de
los directivos de sus áreas funcionales, que a su vez dependen de un director de la
organización. La dirección desde arriba debe coordinar centralmente los
departamentos especializados.

4. Estructura divisional o multidivisional: Una estructura divisional suele dividir el
trabajo y los empleados por la producción, aunque una estructura divisional podría
estar dividida por otra variable como el mercado o la región. Una empresa que
utiliza este método estructura su equipo directivo en función de los productos,
proyectos o filiales que gestiona. Este tipo de estructura es útil cuando la base de
productos se amplía en cantidad o complejidad.
Estructura matriz: Una estructura matriz combina las estructuras funcional y
divisional para crear una situación de doble mando. Esta estructura divide a los
empleados en diferentes divisiones o departamentos. En una estructura matriz, un
empleado depende de dos directivos que son responsables conjuntamente del
rendimiento del empleado. Normalmente, uno de los directivos trabaja en una
función administrativa, como las finanzas, los recursos humanos, la tecnología de la
información, las ventas o el marketing, y el otro trabaja en una unidad de negocio
relacionada con un producto, un servicio, un cliente o una zona geográfica.
Estructura organizacional plana u horizontal: La estructura organizacional plana
hace que la jerarquía y la cadena de mando sea más horizontal y da mucha
autonomía a los empleados. Las empresas que utilizan este tipo de estructura tienen
una gran velocidad de implantación pues eliminan las típicas barreras internas y
externas de las cajas organizacionales, y todas las unidades están conectadas de
forma eficaz y flexible. Los equipos sustituyen a los departamentos, y la
organización y los proveedores colaboran tan estrechamente como partes de una
misma empresa. Todo el mundo, incluida la alta dirección, los directivos y los
empleados, participan en el proceso de toma de decisiones. También es común el
uso de evaluaciones de rendimiento, sobre todo con retroalimentación 360 grados.
Estructura organizacional modular: Las estructuras modulares se diferencian de las
organizaciones planas en que los componentes de un producto se subcontratan. Las
estructuras modulares pueden mantener una parte central del producto en la empresa
y subcontratar las partes no centrales del mismo. Las redes se añaden o se quitan a
medida que cambian las necesidades. Para que una estructura modular sea una
opción, el producto debe poder dividirse en trozos. Los proveedores, por un lado, y
los clientes, por otro, pasan a formar parte de la organización; ésta comparte
información e innovaciones con todos. La personalización de los productos y
servicios es el resultado de la flexibilidad, la creatividad, el trabajo en equipo y la

5. capacidad de respuesta. Las decisiones empresariales se toman a nivel corporativo,
de división, de proyecto y de miembro individual del equipo.
NIVELES JERARQUICOS
Decisión de la estructura orgánica administrativa para asignar un grado determinado
a las unidades internas que les define el rango o autoridad y responsabilidad,
independientemente de la clase de función que se les encomiende realizar.
Los niveles organizacionales representan los 3 niveles de gestión utilizados en la
mayoría de las empresas: gerencia de nivel inferior, de nivel medio y de nivel superior. Se
clasifican según la jerarquía y autoridad, y pueden realizar diversas tareas destinadas a
cumplir un propósito específico. Dentro de una gestión funcional con tendencia verticalista,
esta división en niveles jerárquicos permite delimitar los diferentes niveles de alcance.
El objetivo del nivel jerárquico superior es considerar la estrategia a mediano y
largo plazo de la empresa. El nivel medio selecciona un aspecto más concreto de esta
estrategia integral y garantiza una implementación más específica del objetivo general. El
nivel inferior se enfoca básicamente en la ejecución de todos los proyectos y procesos, por
lo que estos objetivos por área que involucran procesos y proyectos, están orientados hacia
el corto plazo. Esta alienación piramidal permite que cada nivel organizacional vaya
segmentando y distribuyendo las actividades, de modo tal que el trabajo sea fácilmente
manejable por cada área y en cantidades humanamente realizables en un plazo de tiempo
determinado.
Los 3 niveles organizacionales se dividen en: estratégico, táctico y operativo.
1. Nivel superior o estratégico
Los ejecutivos del nivel estratégico toman decisiones que afectan a la totalidad de la
empresa, pero no se ocupan de las actividades cotidianas de esta. Definen los objetivos
estratégicos y encaminan la organización hacia el logro de los mismos. Este nivel gerencial
es responsable del desempeño organizacional y de la toma de decisiones importantes para
el crecimiento empresarial. Este nivel coincide con la visión general del estado del mercado
y la producción de estrategias que permitan una adecuada adaptación al cambio. El director
ejecutivo es quien se encarga de desarrollar las directrices que regirán toda la organización.
Estas se basan en la situación actual de la empresa, las perspectivas a futuro, sus
interrelaciones, la competencia del mercado, entre otros. El nivel estratégico es el que más
peso tiene sobre las decisiones organizacionales, por lo que si se toman buenas decisiones,
el resto de las áreas se beneficiarán de los resultados obtenidos, pero si son desacertadas,
terminará salpicando y afectando a las demás. Por ser la gestión más importante, su
planificación es a largo plazo, aproximadamente, de 3 a 5 años.

6. Funciones principales:
Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas).
Elaboración de planes estratégicos.
Evaluación del éxito o fracaso de los planes estratégicos para realizar los
cambios correspondientes cuando los resultados no sean los esperados.
Percepción de la organización como un todo a partir del cual se derivan los
planes estratégicos a las demás áreas y niveles.
Toma de decisiones de alto rendimiento y riesgos para impulsar el avance de
la empresa hacia el cumplimiento de objetivo general.
Desarrollo a largo plazo de nuevas metodologías y herramientas
tecnológicas.
Gestión del cambio organizacional. Impulsar la innovación para obtener
ventajas competitivas que ayuden al posicionamiento en el mercado.
2. Nivel medio o táctico
Es el responsable ante la alta dirección y nivel estratégico. Está a cargo del nivel
operativo y se ocupa de supervisar los procesos y proyectos ejecutados por los
colaboradores de este nivel inferior. Ejecutan planes organizacionales conforme a las
políticas de la empresa y los objetivos estratégicos de la alta dirección. Asimismo, son los
que actúan de intermediarios entre la dirección y el nivel operativo. En el caso de que el
nivel operativo tuviese mandos inferiores, los responsables del nivel táctico pueden ponerse
de acuerdo sobre los lineamientos a seguir en temas como diseño y rediseño de procesos, o
avance de un proyecto en particular que involucre más de un proceso. Al mismo tiempo,
brindarán orientación e información decisiva a estos mandos inferiores para mejorar el
rendimiento y los resultados del nivel operativo en general.
Funciones
Ejecutar planes operativos en función de las metas organizacionales de la compañía.
Contribuir a la sana mediación entre el nivel estratégico y el nivel operativo para
alinear ejecución con objetivos.
Inspirar y orientar a los gerentes del nivel operativo a mejorar el desempeño y el
logro de los objetivos a través de procesos más eficientes.
Proporcionar información relevante a la dirección, cuyo valioso aporte permitirá a la
empresa optimizar la productividad de todas las áreas, teniendo en cuenta un
enfoque más amplio y estratégico.
Definir y monitorear indicadores de desempeño a nivel colectivo.
Diseñar y establecer sistemas de información y trabajo colaborativo.
Detectar y resolver problemas dentro y fuera de los grupos de trabajo.

7. Efectuar estadísticas e informes de rendimiento.
3. Nivel inferior u operativo
El nivel operativo pone en equilibrio la experiencia laboral con las habilidades
interpersonales para mejorar los procesos operativos específicos. Se destacan
principalmente las capacidades de las personas para lograr procesos más eficientes y
dinámicos como una iniciativa constante. Los gerentes del nivel operativo deben ser
capaces de dirigir y controlar a colaboradores específicos. A la vez, debe poseer habilidades
interpersonales para administrar a las personas y ayudarlas a alcanzar los objetivos diarios.
Funciones
Comunicar decisiones y estrategias a los colaboradores.
Prestar atención y escuchar activamente.
Priorizar tareas.
Alinear recursos para ejecutar los procesos de manera eficiente.
Tener apertura mental para aceptar nuevas ideas y críticas.
Organizar procesos, actividades y tareas.

8. ¿QUE ES UNA ORGANIZACIÓN TURISTICA?
Es una entidad o institución que se dedica a promover y desarrollar el turismo en
una determinada área geográfica. Estas organizaciones pueden ser públicas, privadas o
mixtas, y tienen como objetivo principal atraer visitantes y fomentar el crecimiento y
desarrollo de la industria turística en su región. Estas pueden llevar a cabo diversas
actividades, como la promoción y difusión de destinos turísticos, la gestión y
administración de infraestructuras turísticas, la organización de eventos y actividades
turísticas, la asistencia y atención al turista, entre otras. Además, estas organizaciones
pueden colaborar con otros actores del sector turístico, como hoteles, agencias de viaje,
aerolíneas, restaurantes, entre otros, para asegurar una experiencia turística completa y
satisfactoria para los visitantes.
IMPORTANCIA DE UNA ORGANIZACIÓN TURÍSTICA
Las organizaciones turísticas son de gran importancia tanto a nivel económico como
social, estas desempeñan un papel crucial en la promoción, desarrollo y sostenibilidad del
turismo, generando beneficios económicos y sociales en las comunidades locales.
Principales importancias:
1. Promoción y desarrollo del turismo: Las organizaciones turísticas desempeñan un
papel fundamental en la promoción y desarrollo de la actividad turística en una región o
país. A través de campañas de marketing y publicidad, promocionan los destinos turísticos
y atraen visitantes, lo cual genera ingresos y empleo en la industria turística.
2. Generación de empleo: El turismo es una de las mayores fuentes de empleo en
muchos países. Las organizaciones turísticas están encargadas de promover la actividad
turística y apoyar el desarrollo de servicios y empresas relacionadas con el turismo, lo cual
genera numerosos puestos de trabajos directos e indirectos.
3. Impulso de la economía local: El turismo puede tener un impacto significativo en
la economía local. Los visitantes gastan dinero en alojamiento, comida, transporte,
compras, entretenimiento, entre otros servicios, lo cual impulsa la economía local y
contribuye al desarrollo de la comunidad.
4. Preservación y promoción de la cultura: Las organizaciones turísticas también
desempeñan un papel importante en la preservación y promoción de la cultura de un
destino. A través de la promoción de atractivos culturales como museos, festivales,
tradiciones y artesanías, contribuyen a conservar la identidad cultural de la región y atraer
turistas interesados en conocer y apreciar la cultura local.

9. 5. Mejora de la infraestructura y servicios: El turismo requiere de una
infraestructura adecuada para atender a los visitantes. Las organizaciones turísticas trabajan
en conjunto con las autoridades locales para mejorar la infraestructura turística, como
carreteras, aeropuertos, hoteles, restaurantes, entre otros servicios, para brindar una
experiencia positiva a los turistas.
6. Educación y formación turística: Las organizaciones turísticas también ofrecen
programas de educación y formación turística para capacitar a profesionales en el sector.
Esto es importante para garantizar la calidad de los servicios turísticos, promover buenas
prácticas y mejorar la experiencia de los visitantes.
CLASIFICACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN TURÍSTICA
Las organizaciones turísticas se pueden clasificar de diferentes maneras según
criterios como la titularidad, el ámbito de acción y el objetivo principal.
1. Organizaciones turísticas públicas: Son aquellas que pertenecen y son gestionadas
por entidades gubernamentales o instituciones públicas, como organismos de turismos
estatales, municipales o regionales. Su objetivo principal es promover y desarrollar el
turismo en un área determinada y trabajar en colaboración con otros actores del sector
público y privado.
2. Organizaciones turísticas privadas: Son de propiedad privada y se dedican a la
promoción, desarrollo y comercialización de servicios turísticos. Pueden incluir agencias de
viajes, hoteles, aerolíneas, restaurantes, entre otros. Su objetivo principal es obtener
beneficios económicos.
3. Organizaciones turísticas mixtas: Son aquellas en las que participan tanto
entidades públicas como privadas. Pueden ser asociaciones, fundaciones o consorcios que
tienen como objetivo la cooperación entre el sector público y privado en el desarrollo del
turismo.
4. Organizaciones turísticas internacionales: Son aquellas que operan a nivel
internacional y promueven el turismo a escala global. Ejemplos de estas organizaciones son
la Organización Mundial del Turismo (OMT) y distintos consejos o comités turísticos
internacionales.
5. Organizaciones turísticas especializadas: Son aquellas que se dedican a
promocionar y desarrollar un tipo específico de turismo, como el turismo de aventura,
turismo cultural, turismo ecológico, turismo de salud, entre otros.

10. MODELOS DE ORGANIGRAMAS
Existen diferentes modelos de organigramas que pueden ser utilizados para
representar la estructura de una organización.
1. Organigrama vertical o jerárquico: es el modelo más tradicional y
representa una estructura organizativa en forma de pirámide, donde cada
nivel jerárquico se muestra de forma escalonada, desde la dirección hasta
los niveles operativos. Ejemplo:
2. Organigrama horizontal: en este modelo, las unidades o departamentos se
muestran de manera horizontal, en el mismo nivel. Se utiliza cuando no se
busca resaltar la jerarquía y se desea destacar la colaboración y el trabajo
en equipo.

11. 3. Organigrama matricial: este modelo muestra las relaciones de autoridad
en función de proyectos o divisiones específicas. Se utiliza cuando se
requiere una estructura más flexible y adaptable a proyectos específicos.
4. Organigrama circular: en este modelo, las diferentes áreas o
departamentos se representan en forma de círculo, sin jerarquías visibles.
Se utiliza para resaltar la colaboración y la igualdad de todos los niveles.
Un organigrama circular es importante por varias razones: Fomenta la
colaboración y la comunicación, Estimula la toma de decisiones
participativa, Facilita la adaptabilidad y la flexibilidad, Promueve la
rotación de roles, Fomenta la transparencia y la igualdad, Mejora la
motivación y el compromiso.

12. 5. Organigrama funcional: en este modelo, se destacan las diferentes áreas o
funciones de la organización y las relaciones entre ellas. Es útil cuando se
quiere mostrar cómo se divide el trabajo en áreas específicas.
Estos son solo algunos ejemplos de modelos de organigramas, y cada organización
puede adaptarlos o combinarlos de acuerdo a sus necesidades y características particulares.
Lo importante es que el organigrama refleje claramente la estructura y las relaciones de
autoridad dentro de la organización.

13. ORGANIGRAMA DE MI EMPRESA SELECCIONADA
TOURS & TRIP C.A
Elegí este modelo de organigrama porque creo que es importante ya que fomenta la
colaboración, la comunicación, la participación, la adaptabilidad, la transparencia y la
igualdad en una organización. Todo ello contribuye a un mayor éxito y desarrollo tanto de
los empleados como de la propia organización.