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Reputación del sector bancario en Colombia
- 1. AV Villas Banco de Bogotá Bancolombia Banco de Occidente Banco Popular BBVA Citibank Colpatria Davivienda Falabella Helm HSBC Pichincha Santander 35.8% 17.3%16.3% 12.2% 3.6% 3.5% 3% 2% 1.8% 1.4% 1.2% 1.1% 0.6% 0.1% Ficha técnica ........................................................................... ........................................................................... Tono de los mensajes ...........................................................................Score de reputación por banco .......................................................................Nivel de aceptación por banco 3822 Autores Periodo Junio/12 ........................................................................................................................................................................................................................................................ Fuente twitter Publicaciones 6020 01/06 02/06 03/06 04/06 05/06 06/06 07/06 08/06 09/06 10/06 11/06 12/06 13/06 14/06 15/06 16/06 17/06 18/06 20/06 21/06 22/06 23/06 24/06 25/06 26/06 27/06 28/06 29/06 50 0 100 150 200 250 300 Volumen en el tiempo Distribución general de categorías ........................................................................Participación general por banco Imagen corporativa16% Donaciones12% Servicios11% Patrocinio9% Analogías7% Denuncias6% Solicitudes5% Publicidad4% Promociones4% Atención14% Noticias12% AV Villas Banco de Bogotá Bancolombia Banco de Occidente Banco Popular BBVA Citibank Colpatria Davivienda Falabella Helm HSBC Pichincha Santander 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Positivo Difusión Negativo AV Villas Banco de Bogotá Bancolombia Banco de Occidente Banco Popular BBVA Citibank Colpatria Davivienda Falabella Helm HSBC Pichincha Santander 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Investigación+ Estrategia Categorización sobre el total de menciones Menciones asociadas a los bancos, sobre el total de la muestra Sentimiento asociados a las menciones Ìndice de percepción de marca (Escala numérica 10 a -10) Balance de menciones positivas y negativas por banco Estudio de reputación sector BANCARIO Emisión de bonos interna- cionales de Davivienda Red del Banco de Bogotá caida a nivel nacional Transmisión de evento privado del banco BBVA con Silvestre Dangond Difusión de la cuenta para realizar donaciones al caso Rosa Elvira Celi 0 -1 -2 -3 -4 -5 -6 -7 -8 -9 -10 3 2 1 -8.48% -6.51% -5.25% -5% -4.49% -3.90% -3.24%-3.16% -2.95% -1.67% -1.51% -0.73% -0.17% 0.15% N