Un año más, y ya van 8 años, vuelve una nueva Ola de nuestro Observatorio de Redes Sociales.
Un Observatorio que como en los últimos años hemos llevado a cabo gracias a la colaboración con Arena Media.
En este estudio se aborda el momentum de las RRSS, profundizando en el posicionamiento y valor de cada una de ellos. También abordamos la relación con las marcas en estos contextos, y el potencial que estas plataformas tienen para aportar valor a los clientes.
IV Estudio de Redes Sociales de IAB Spain con ElogiaElogia
Cuarta oleada anual del Estudio de Redes Sociales de IAB Spain con Elogia. Principales conclusiones:
- El 79% de los internautas utiliza las redes sociales, un 5% más que en 2011.
- De esos, el 78% las usa a diario y un 14% genera contenidos propios.
- Los motivadores para que los usuarios sigan a una marca son, sobre todo, que les guste la marca y quiera estar informado sobre ella; porque era necesario para participar en alguna promoción; o porque la sigue algún amigo.
- Un 14% de los usuarios afirma haber comprado a través de redes sociales, y los que no lo han hecho se quejan de que es por falta de oferta.
Podéis descargarlo en pdf en este enlace: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/01/IV-estudio-anual-RRSS_reducida.pdf
V Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain y ElogiaElogia
La 5ª ola del Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain y Elogia busca profundizar en el uso y las actitudes de los internautas en las redes sociales de esta tipología. El informe también pretende analizar su relación con la publicidad, el eCommerce y el consumo desde dispositivos móviles.
Informe redes sociales IAB Spain 2010 - Noviembre 2010IAB Spain
Segundo Estudio sobre Redes Sociales realizado por IAB Spain. En colaboración con Elogia Ipsofacto. Análisis sobre el uso y perfil de los usuarios de redes sociales en España.
Estudio de Consumo de Internautas mexicanos 2019Tecnocible
Este Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos, desarrollado por Kantar, con el patrocinio de Televisa Digital y presentado por IAB México se enfocó en 4 capítulos:
-Yo, digital
-Yo, social
-Yo, espectador
-Yo, consumidor
- evolución del usuario en 10 años
Estudio presentado a medios el 13 de mayo del 2019.
Un año más, y ya van 8 años, vuelve una nueva Ola de nuestro Observatorio de Redes Sociales.
Un Observatorio que como en los últimos años hemos llevado a cabo gracias a la colaboración con Arena Media.
En este estudio se aborda el momentum de las RRSS, profundizando en el posicionamiento y valor de cada una de ellos. También abordamos la relación con las marcas en estos contextos, y el potencial que estas plataformas tienen para aportar valor a los clientes.
IV Estudio de Redes Sociales de IAB Spain con ElogiaElogia
Cuarta oleada anual del Estudio de Redes Sociales de IAB Spain con Elogia. Principales conclusiones:
- El 79% de los internautas utiliza las redes sociales, un 5% más que en 2011.
- De esos, el 78% las usa a diario y un 14% genera contenidos propios.
- Los motivadores para que los usuarios sigan a una marca son, sobre todo, que les guste la marca y quiera estar informado sobre ella; porque era necesario para participar en alguna promoción; o porque la sigue algún amigo.
- Un 14% de los usuarios afirma haber comprado a través de redes sociales, y los que no lo han hecho se quejan de que es por falta de oferta.
Podéis descargarlo en pdf en este enlace: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/01/IV-estudio-anual-RRSS_reducida.pdf
V Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain y ElogiaElogia
La 5ª ola del Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain y Elogia busca profundizar en el uso y las actitudes de los internautas en las redes sociales de esta tipología. El informe también pretende analizar su relación con la publicidad, el eCommerce y el consumo desde dispositivos móviles.
Informe redes sociales IAB Spain 2010 - Noviembre 2010IAB Spain
Segundo Estudio sobre Redes Sociales realizado por IAB Spain. En colaboración con Elogia Ipsofacto. Análisis sobre el uso y perfil de los usuarios de redes sociales en España.
Estudio de Consumo de Internautas mexicanos 2019Tecnocible
Este Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos, desarrollado por Kantar, con el patrocinio de Televisa Digital y presentado por IAB México se enfocó en 4 capítulos:
-Yo, digital
-Yo, social
-Yo, espectador
-Yo, consumidor
- evolución del usuario en 10 años
Estudio presentado a medios el 13 de mayo del 2019.
Arena Media y The Cocktail Analysis presentan el VII Observatorio de RRSS donde se muestra la evolución y nuevas proyecciones de las redes sociales así como comportamiento de usuarios y nuevas tendencias de uso.
Clase de Comunicación Online sobre la historia de las redes sociales y algunas tendencias futuras basadas en la manera como actualmente vienen cambiando y combinándose.
Reporte enfocado en la Generación Z en base a un estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas Mexicanos. Este estudio se presentó el 21 de diciembre del 2018. Realizado por IAB México y Kantar Millward con el patrocinio de Televisa Digital.
El segmento estudiado está conformada por jóvenes internautas mexicanos de 13 a 17 años de edad, los cuales navegan en internet en el transcurso de su día realizando diversas actividades como descargar aplicaciones, ver videos, interactuar en plataformas sociales y con la publicidad en internet.
Estudio Anual de Redes Sociales 2017, un trabajo que pretende dar respuesta a las principales preguntas que rodean al mercado de las redes sociales para así comprender y exprimir al máximo todo su potencial.
Estudio Anual de Redes Sociales en España 2020 - IAB Spain y Elogia Núria Mañé
Estudio Anual de Redes Sociales en España 2020 elaborado por IAB Spain y Elogia. Publicado el 17 de junio de 2020. El estudio ha sido realizado en abril del 2020 a partir de una muestra de 1.142 usuarios y 146 profesionales. Enlace de descarga: https://iabspain.es/estudio/estudio-redes-sociales-2020/. Consulta otros estudios de IAB Spain en: https://iabspain.es/estudio.
El Estudio de Redes Sociales, presentado anualmente desde el 2009 es una referencia en el sector, ya que analiza la evolución de la penetración de las Redes Sociales, el perfil de los usuarios, el nivel de saturación de la publicidad, la vinculación con las marcas, entre otros aspectos. Esta XV Edición del Estudio está patrocinada por Epsilon Technologies y se ha elaborado en colaboración con Elogia.
Desde Elogia, tras dos años de pandemia, queremos seguir investigando la relación que tenemos los usuarios con las Redes Sociales, en el Estudio Anual de Redes Sociales 2022 para la IAB. Y para ello, nos hemos embarcado en la 13ª ediciones, con lo que si eres de los pocos que no conoce aún el estudio, te diremos que en él analizamos el uso de las Redes Sociales de la población española para entender la situación actual y la evolución de estas.
Arena Media y The Cocktail Analysis presentan el VII Observatorio de RRSS donde se muestra la evolución y nuevas proyecciones de las redes sociales así como comportamiento de usuarios y nuevas tendencias de uso.
Clase de Comunicación Online sobre la historia de las redes sociales y algunas tendencias futuras basadas en la manera como actualmente vienen cambiando y combinándose.
Reporte enfocado en la Generación Z en base a un estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas Mexicanos. Este estudio se presentó el 21 de diciembre del 2018. Realizado por IAB México y Kantar Millward con el patrocinio de Televisa Digital.
El segmento estudiado está conformada por jóvenes internautas mexicanos de 13 a 17 años de edad, los cuales navegan en internet en el transcurso de su día realizando diversas actividades como descargar aplicaciones, ver videos, interactuar en plataformas sociales y con la publicidad en internet.
Estudio Anual de Redes Sociales 2017, un trabajo que pretende dar respuesta a las principales preguntas que rodean al mercado de las redes sociales para así comprender y exprimir al máximo todo su potencial.
Estudio Anual de Redes Sociales en España 2020 - IAB Spain y Elogia Núria Mañé
Estudio Anual de Redes Sociales en España 2020 elaborado por IAB Spain y Elogia. Publicado el 17 de junio de 2020. El estudio ha sido realizado en abril del 2020 a partir de una muestra de 1.142 usuarios y 146 profesionales. Enlace de descarga: https://iabspain.es/estudio/estudio-redes-sociales-2020/. Consulta otros estudios de IAB Spain en: https://iabspain.es/estudio.
El Estudio de Redes Sociales, presentado anualmente desde el 2009 es una referencia en el sector, ya que analiza la evolución de la penetración de las Redes Sociales, el perfil de los usuarios, el nivel de saturación de la publicidad, la vinculación con las marcas, entre otros aspectos. Esta XV Edición del Estudio está patrocinada por Epsilon Technologies y se ha elaborado en colaboración con Elogia.
Desde Elogia, tras dos años de pandemia, queremos seguir investigando la relación que tenemos los usuarios con las Redes Sociales, en el Estudio Anual de Redes Sociales 2022 para la IAB. Y para ello, nos hemos embarcado en la 13ª ediciones, con lo que si eres de los pocos que no conoce aún el estudio, te diremos que en él analizamos el uso de las Redes Sociales de la población española para entender la situación actual y la evolución de estas.
Un año más IAB nos acerca el Estudio de Redes Sociales 2019 con gran cantidad de datos que nos harán conocer mejor cómo se encuentra el estado de las plataformas sociales y sus usuarios
Objetivos del informe:
• Cuantificar la evolución de la penetración de las Redes Sociales y el perfil de los usuarios en España.
• Entender el conocimiento y uso de las Redes Sociales (tradicionales y nuevas).
• Evaluar el nivel de saturación de la publicidad en Redes Sociales y la vinculación con las marcas.
• Entender cómo son percibidos los influencers.
• Zoom entre el target más joven pues son los más intensivos.
• Visión de los profesionales digitales sobre las Redes Sociales.
Estudio Redes Sociales en España 2018 realizado por Elogia para IAB. Información sobre usuarios, plataformas, dispositivos utilizados, marcas e influencers
Estudio que realiza anualmente IAB con los siguientes objetivos:
• Cuantificar la evolución de la penetración de las Redes Sociales y el perfil de los usuarios.
• Entender el conocimiento y uso de las Redes Sociales (tradicionales y nuevas).
• Evaluar el nivel de saturación de la publicidad en Redes Sociales y la vinculación con las marcas.
El estudio configura la novena edición que realiza
IAB Spain anualmente.
Objetivos:
Cuantificar la evolución de la penetración de las Redes Sociales y el perfil de los usuarios.
Entender el conocimiento y uso de las Redes Sociales (tradicionales y nuevas).
Evaluar el nivel de saturación de la publicidad en Redes Sociales y la vinculación con las marcas
Guía para la publicidad de medicamentos de uso humano_ Generalitat de CatalunyaRichard Canabate
Con esta nueva edición, se actualiza la información relacionada con el ámbito de la publicidad #digital, unificando en un mismo documento aquella información que se había publicado con anterioridad y separadamente en distintos boletines.
La guía incluye referencias a diferentes formas de hacer publicidad en el entorno digital, ya sea mediante el uso de #plataformas y redes sociales, herramientas para dirigirse a profesionales sanitarios, así como podcasts, webinars o buscadores en línea y sus servicios de anuncios.
Asimismo, la guía añade al apartado de normativa aplicable la nota informativa de la Dirección General de la Cartera Común de Servicios del SNS y Farmacia, sobre el uso de códigos QR para remitir a la ficha técnica de los medicamentos en los materiales promocionales dirigidos a profesionales sanitarios.
¿Cómo preguntar a la IA?_ Universitat Oberta de CatalunyaRichard Canabate
Esta
guía tiene el objetivo de servir como una ayuda para
conseguir resultados que puedan apoyar al profesorado
dentro del proceso de enseñanza. Se ha articulado en torno
a una serie de actividades y las utilidades relacionadas a las
que pueden dar respuesta algunas herramientas
recomendadas, junto con los prompts.
Cronicidad y estrategias de e-salud_IQVIA y Pacientes POPRichard Canabate
El 47% de los pacientes crónicos tienen dificultad con la tecnología a la hora de interactuar con el sistema de salud, existiendo importantes diferencias por grupos de edad (78% mayores de 70 años; frente al 17% en personas menores de 40).
El estudio revela que el nivel de alfabetización digital de los pacientes crónicos es muy variable, lo que dificulta su capacidad para utilizar adecuadamente las herramientas tecnológicas en los perfiles menos digitales. Durante la presentación del informe, el director general de la POP, Pedro Carrascal, afirmó que la implementación de estrategias de e-salud ha permitido mejorar la calidad de vida de los pacientes crónicos, brindándoles acceso a información y servicios médicos de manera más rápida y eficiente, “pero para que estas estrategias sean efectivas, es fundamental que los pacientes posean las habilidades digitales que les permitan aprovechar las herramientas disponibles”.
Género, edad y nivel socioeconómico
El informe también señala que el género y la edad son los factores más relacionados con el uso de la tecnología. Los hombres muestran mayor aversión que las mujeres a la tecnología en todos los grupos de edad.
En cuanto al rango de edad destaca que en el 74% de los mayores de 70 años piden cita a su médico presencialmente. En cambio, los pacientes más jóvenes se sienten más agiles al utilizar móviles e Internet, y son capaces de sacar mayor provecho a las herramientas de e-salud. Destaca que solo un tercio de los pacientes menores de 40 utilizan exclusivamente la vía presencial para solicitar cita previa con su médico.
En el análisis de entornos socioeconómicos se observa que en los perfiles bajos la tecnología supone una barrera al acceso de las herramientas de e-salud. Asimismo, el consumo de medicamentos por habitante para las patologías seleccionadas disminuye a medida que aumenta el nivel socioeconómico. Esto probablemente se explica por los hábitos de vida más saludables en entornos de nivel socioeconómico más alto.
5º Estudio sobre el impacto de la IA en la educación en España_GAD3Richard Canabate
Nuevo informe publicado sobre El impacto de la IA en la educación en España, sobre encuesta realizada a adolescentes, padres y profesores.
📌 El 82% de los alumnos, seguido por el 73% de los profesores y el 69% de los padres, afirma haber utilizado en alguna ocasión herramientas de inteligencia artificial.
📌 El 57% de los padres cree que la IA tendrá un impacto positivo en la educación de sus hijos, porcentaje que aumenta (61%) en relación con el efecto positivo que tendrá la IA en el futuro profesional de sus hijos.
📌 Los padres se sienten más abrumados y tienen un menor entendimiento de la IA en comparación con profesores y alumnos.
📌 Los profesores son más críticos respecto al uso de la IA por parte de sus
alumnos, recomendando su uso en general en menor medida (33%) que los
padres (42%). El área donde recomiendan en mayor medida su uso es para la
búsqueda de nueva información.
Estrategia y líneas de acción para la protección de infancia y adolescencia e...Richard Canabate
Con motivo del Día Internacional de la Protección de Datos 2024, la Agencia Española de Protección de Datos ha presentado su Estrategia para la protección de la infancia y adolescencia en internet.
El estudio "La Comunicación Científica en España" es una iniciativa enmarcada en el proyecto estratégico “Ciencia de la Comunicación Científica” de FECYT. El objetivo es analizar el estado actual de la comunicación científica en España e identificar necesidades, espacios y campos no cubiertos con el objetivo de diseñar estrategias encaminadas a mejorar la calidad e impacto de la comunicación científica en nuestro país y lograr, en último término, el desarrollo de una comunicación científica más eficaz, ética y profesional.
El estudio incluye:
Un análisis de la investigación en comunicación científica en España, prestando atención a cuáles son y cómo son las entidades y grupos de investigación que trabajan en este campo; quiénes son y qué relaciones existen entre las personas que investigan en este campo y qué elementos podrían fomentar el avance de la investigación española en este campo.
Un análisis de la formación: Identificar y analizar qué programas se ofrecen en España orientados a la formación especializada en comunicación científica (máster, postgrados y cursos de experto), los modelos docentes en los que se basan, así como las relaciones entre las competencias de aprendizaje y las necesidades profesionales reales.
Un estudio de casos sobre los de sectores que requieren de profesionales de la comunicación científica en España, explorar cuáles de ellos los emplean y cuáles no, identificando motivos y barreras.
Aunque ya existen publicaciones sobre el diseño de áreas hospitalarias, su aproximación al diseño es de
forma aislada, por lo que hemos querido recopilar en un único libro todas ellas integradas, dándole una
visión global y con un enfoque práctico. A partir del conocimiento adquirido de la práctica diaria y tras
muchos años de experiencia en el sector, se ha conseguido plasmar no solo el diseño de las mismas, sino
cómo ha sido su evolución y cómo será su futuro, así como todo el proceso desde que se plantea una
nueva infraestructura hospitalaria hasta su contratación y su construcción.
El ecosistema de la Atencion Primaria_SESPAS.pdfRichard Canabate
La Sociedad Española de Salud Pública y Administración Sanitaria ha publicado una monografía sobre el momento actual que vive la Atención Primaria en España así como diversos retos y desafíos presentes y futuros y algunas ideas para hacerles frente.
El texto está estructurado en 2 bloques; el primero de ellos de evaluación, en el que se analiza la situación de la Atención Primaria; y un segundo bloque en el que se recogen las propuestas de los distintos autores para hacer evolucionar las funciones de los distintos profesionales que componen los equipos de Atención Primaria, para optimizar los recursos disponibles y para atender no solo los problemas salud propiamente dichos sino también aquellos aspectos sociosanitarios y comunitarios que los condicionan.
Estrategia Andaluza Inteligencia Artificial 2030_Junta de AndalucíaRichard Canabate
La Estrategia Andaluza de Inteligencia Artificial 2030 se conforma como un instrumento general de planificación para las políticas de Inteligencia Artificial. Alineada con los marcos de referencia nacional y europeo, persigue avanzar hacia un desarrollo de las capacidades de nuestra región en esta materia, articulando a los agentes de nuestro entorno, potenciando capacidades y fijando criterios que hagan su desarrollo, uso y explotación seguro y confiable, posicionando Andalucía entre las economías digitales más avanzadas.
La Agencia Española de Protección de Datos publica su Memoria 2022, que recoge las actividades realizadas, un análisis de las tendencias normativas y los retos de futuro.
El año pasado la Agencia recibió 15.128 reclamaciones, lo que supone un incremento del 9% respecto a 2021 y un 47% respecto a 2020.
Las reclamaciones planteadas con mayor frecuencia por los ciudadanos corresponden a servicios de internet, videovigilancia, recepción de publicidad no deseada e inserción indebida en ficheros de morosidad.
Las áreas de actividad con mayor importe de multas impuestas han sido servicios de Internet, publicidad, asuntos laborales, brechas de datos personales, contratación fraudulenta y telecomunicaciones, que aglutinan el 87% de la cifra global de sanciones.
La Agencia ha realizado en 2022 la campaña de concienciación de mayor éxito de su historia, Más que un móvil, con casi 300 millones de impactos
Informe de los servicios sanitarios de las CCAA_FADSPRichard Canabate
El presente Informe sobre los Servicios Sanitarios de las CCAA es el Informe
número 19 realizado por la Federación de Asociaciones para la Defensa de la
Sanidad Pública (FADSP) que venimos realizando de manera anual, excepto
en 2020, desde el año 2004.
Plan de accion de atencion primaria y comunitaria 2022 2023_ Ministerio de Sa...Richard Canabate
¿Conoces el Plan de Acción de Atención Primaria y Comunitaria 2022/23 del SNS?
Acciones, objetivos y relación con el Marco Estratégico de Atención Primaria y Comunitaria...
La evaluación de tecnologías sanitarias (ETS)
es una pieza clave en España para la actualización permanente de la
cartera de servicios del Sistema Nacional de Salud (SNS), ya que sirve
de apoyo a la toma de decisiones sobre la inclusión de los avances
tecnológicos que hayan demostrado seguridad, eficacia y eficiencia,
así como sobre la desinversión o el uso apropiado de las tecnologías
sanitarias.
Guia para la implementación de proyectos de atencion sanitaria basada en el v...Richard Canabate
L’Agència de Qualitat i Avaluació Sanitàries de Catalunya (AQuAS) es una entidad
de derecho público adscrita al Departamento de Salud de la Generalitat de
Cataluña que actúa al servicio de las políticas públicas. AQuAS tiene la misión
de generar conocimiento relevante mediante la evaluación y el análisis de datos
para la toma de decisiones con la finalidad de contribuir a la mejor de la salud
de la ciudadanía y la sostenibilidad del sistema de salud de Cataluña.
El informe Uso de inteligencia artificial y big data en las empresas españolas 2022 presenta una revisión de la manera en que el tejido empresarial español está adoptando estas tecnologías y sitúa los datos en el contexto europeo.
El uso de inteligencia artificial y de big data sube en las empresas de todos los tamaños
Crece en 3,6 puntos hasta alcanzar el 11,8% de las empresas de más de 10 empleados. Destacan las grandes empresas (más de 249 personas), con un aumento de ocho puntos porcentuales en el año 2022. Entre las microempresas (menos de diez personas), el 4,6% usa esta tecnología, más de un punto porcentual sobre el valor de 2021.
España ocupa la decimocuarta posición en la adopción de IA, equiparándose al uso de la media europea. Los sectores que más emplean la IA son los de información y comunicaciones (41,9%) y el TIC (41,3%). Estos se corresponden con los que más empresas la analítica de datos (35,2% en el TIC y 34,7% en el de información y comunicaciones).
El análisis de big data está presente en un 13,9% de las compañías, lo que supone casi tres puntos más que el año pasado. El 3,7% de las microempresas también usa esta tecnología, medio punto más que en 2021.
Aumento en las empresas con especialistas en IA y datos
Crecen un punto el porcentaje de empresas con especialistas en IA: del 1,4 al 2,3%. Por tamaños, tan solo el 1,6% de las pequeñas (10 a 49 personas empleadas) y el 4,4% de las medianas (50 a 249) cuentan con este tipo de personal, frente al 10,5% de las grandes empresas.
Las empresas que tienen más porcentaje de especialistas en IA son las del sector TIC (15,5%) y el de información y las comunicaciones (14,5%). Las personas especialistas en datos se encuentran en el 9,8% de las empresas, un aumento de siete décimas con respecto a 2021. Destacan las grandes empresas (41,7%), las medianas (20,1%) y pequeñas (7%); mientras que solo el 0,5% de microempresas dispone de este perfil en su plantilla.
Son también el sector TIC (41,9%) y el de información y comunicaciones (40,2%) donde hay un mayor porcentaje de empresas con especialistas en datos.
Este monográfico detalla cómo se lleva a cabo la medición de las competencias digitales en la Unión Europea, fundamentales para entender el grado de adaptación de la ciudadanía a los retos de la sociedad digital.
Asimismo, invita a reflexionar sobre la importancia que tiene que todos los grupos poblacionales puedan adquirir estas competencias en igualdad de condiciones, de forma que se reduzcan las brechas que aún existen a la hora afrontar los retos y oportunidades de la economía digital.
España cuenta con unos niveles de competencias digitales por encima de la media europea (el 64% de la población tiene competencias al menos básicas, situándose en 6º puesto, por delante de países como Francia y Alemania) y se ha puesto como meta, además de que el 80% de la ciudadanía cuente con estas competencias, que la mitad de ellas sean mujeres.
2. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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Índice
● Objetivos y metodología del estudio
● Dimensionamiento y perfil del usuario de las Redes Sociales
● Perfil del no-usuario de las Redes Sociales
● Conocimiento y penetración de las Redes Sociales
● Uso de las Redes Sociales y dispositivos de conexión
● Relación entre las Redes Sociales y las marcas
● La publicidad en las redes sociales
● Relación entre las Redes Sociales y el E-commerce
● Los influencers
● Los Esports
● Generación Millennial vs. Generación Zeta
● Los profesionales del sector digital opinan
● Fichas descriptivas de las top Redes Sociales
● Conclusiones
3. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Objetivos
El presente estudio es la duodécima edición del estudio que realiza IAB Spain anualmente desde el 2009.
Tiene como objetivos:
★ Cuantificar la evolución de la penetración de las Redes Sociales y el perfil de los usuarios.
★ Entender el conocimiento y uso de las Redes Sociales (tradicionales y nuevas).
★ Evaluar el nivel de saturación de la publicidad en Redes Sociales y la vinculación con las marcas.
★ Identificar cómo son percibidos los influencers
★ Un bloque para comparar la generación Milenial con la generación Zeta
★ Zoom entre los profesionales del mundo digital
4. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
Metodología
Universo Ámbito geográfico Trabajo de campo
★ Hombres y mujeres de 16 a 70
años de edad
★ Profesionales del Sector Digital
★ España ★ Finales de Marzo-
Abril 2021
Error muestral Muestra obtenida Técnica
El error muestral de los datos
globales es de (±2,8%) con un
nivel de confianza del 95,5% y
p=q=0.5.
C.A.W.I. (Entrevista auto
administrada por ordenador
online)
Los datos han sido ponderados para representar la distribución de la población española según datos del ONTSI.
★ Usuarios: 1.101 encuestas
★ Profesionales: 278
9. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
No usuarios Redes Sociales I Perfil
NO Usuario de
Redes Sociales
15%
Género
Edad
Educación
Ocupación
Hombre
51%
49%Mujer
16-24 25-40 41-54 55-70
Edad promedio: 45 años
Base NO usuarios RRSS: 169
El perfil no usuario es ligeramente
masculino y más adulto (menos
estudiantes y más retirados).
ELABORADO POR:
A pesar de aumentar la
franja de edad de los
entrevistados, la edad de NO
usuarios no aumenta debido
al incremento de no usuarios
de entre los de 25-40 años
10. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
Las principales barreras para usar RRSS, declaradas de forma espontánea, son la falta de interés/que no gustan y la
falta de tiempo.
De forma sugerida, el no interés sigue siendo el principal motivo (al igual que en la edición del 2020). La protección a mi
privacidad sigue siendo el segundo motivo, aunque con menor intensidad, pues aumenta la falta de tiempo.
No usuarios Redes Sociales I Barreras uso
● Nos has dicho que no utilizas Redes Sociales, ¿Por qué motivo? (OE)
● De la siguiente lista, selecciona los motivos por los que no utilizas ninguna Red Social
● De los motivos señalados, ¿cuál es para ti el principal motivo por el que no utilizas ninguna Red Social?
Motivos de no registro Principal motivo de no registro
(Sugerido) (Sugerido)
Base NO usuarios RRSS: 169
dif.significativa
s vs 2020
42%
37%
53%
11%
25%
58%
Motivos de no registro
(Espontáneo)
11. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
No usuarios Redes Sociales I Intencion uso futuro
● Durante los próximos 12 meses, ¿te registrarás en alguna Red Social tipo Facebook, Twitter, etc?
Un 30% declara que seguro o
probablemente se registrará en una
Red Social en los próximos 12 meses.
Un 48% declara que seguro o
probablemente NO se registrará en
una Red Social en los próximos 12
meses.
Base NO usuarios RRSS: 169
dif.significativa
s vs 2020
2018:9% 2019:15%
2018:67% 2019:62%
El volumen de internautas que declaran intención de registrarse en los próximos 12 meses
se mantiene vs 2020 (30%; dato que ha ido creciendo: 15% en 2019 / 9% en 2018).
No obstante, repunta el número de rechazadores, un 48% declara que seguro o
probablemente No se registrará (+8pp vs 2020).
2020:30%
2020:40%
=
13. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
“En sentido amplio, una red social es una estructura social formada por personas o
entidades conectadas y unidas entre sí por algún tipo de relación o interés común. El
término se atribuye a los antropólogos británicos Alfred Radcliffe-Brown y John Barnes.”
(Fuente: Antropólogos británicos: Alfred Radcliffe-Brown y John Barnes.)
“Podemos definir las redes sociales on-line como estructuras sociales compuestas por
un grupo de personas que comparten un interés común, relación o actividad a través de
Internet, donde tienen lugar los encuentros sociales y se muestran las preferencias de
consumo de información mediante la comunicación en tiempo real, aunque también
puede darse la comunicación diferida.”
(Fuente: Monográfico: Redes Sociales, Isabel ponde-k idatzia)
Plataforma digital de
comunicación global
que pone en contacto
a gran número de
usuarios.
(Real Academia Española, 2020).
¿Qué debería cumplir una red social?
• Ser una red de contactos
• Tener un perfil
• Permitir interactuar y ofrecer funcionalidades
sociales para interactuar con contenidos (crear,
compartir y/o participar)
(Fuente: Comisión Redes Sociales IAB Spain)
¿Qué entendemos por Red Social?
14. Redes Sociales Analizadas
Incluidas en este estudio
Eliminadas en este estudio
Facebook Youtube Twitter Instagram Tinder Linkedin Pinterest Telegram
Whatsapp Twitch Snapchat Waze TikTok Spotify
15. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Conocimiento redes | Conocimiento espontáneo
● Ahora por favor dinos, ¿qué Redes Sociales conoces? (OE)
Otras
Conocen 3,9 redes en
promedio de forma
espontánea
Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
Mujer: 94%
25-40: 92%
41-55: 97%
56-65: 96%
16-24: 93%
25-40: 75%
16-24: 78%
16-24: 48%
16-24: 43%
25-40: 30%
25-40: 19%
41-55: 23%
56-65: 21%
Mujer: 19%
56-65: 25%
16-24: 36%
25-40: 14%
Hombre: 12%
Mujer: 3%
56-65: 5%
16-24: 12%
● Facebook sigue siendo la red más
conocida de forma espontánea
(como en ediciones pasadas). La
siguen Instagram y Twitter (similar al
2020)
● En esta edición incrementa de
manera significativa las menciones
en espontáneo a TikTok, que pasa de
un 13% en 2020 a un 29% en 2021.
● De forma espontánea, los usuarios
conocen 3,9 redes. Mencionan una
red más que en la edición anterior
(3,0 en 2020).
● Las nuevas redes todavía no están en
la mente del usuario,
13%
12%
9%
2%
25-40: 3%
94%
76%
70%
16. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Conocimiento redes | Conocimiento sugerido
● ¿Cuál(es) de las Redes Sociales que te mostramos a continuación conoces?
Conocen 10 redes en
promedio de forma
sugerida
Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
53%
Mujeres: 93%
25-40: 90%
41-54: 88%
55-70 : 94%
Mujeres: 87%
25-40:: 94%
Mujeres: 85%
55-70 : 85%
● Facebook y Whatsapp siguen siendo las
redes más conocidas. Este año
Instragram ya se ubica como la tercera
más conocida (seguidas por Youtube y
Twitter).
● 6 redes suben su notoriedad de forma
significativa, la que experimenta mayor
crecimiento: TikTok (2019: 14% / 2020:
53%).
● No hay ninguna red que reduzca su
conocimiento significativamente.
● Sigue subiendo el conocimiento de
redes de forma sugerida, este año
recuerdan una media de menciones de
10 redes, vs. 8,1 de 2020 vs. 6,5 de 2019.
84%
61%
41%
21%
58%
Mujeres: 76%
25-40: 82%
Mujeres: 69%
Mujeres: 74%
55-70 : 70%
Mujeres: 63%
25-40: 75%
Hombres: 41%
25-40: 60%
Hombres: 26%
25-40: 47%
Hombres: 24%
25-40: 49%
25-40: 75%
25-40: 55%
41-54: 64%
55-70 : 67%
25-40: 62%
41-54: 20%
25-40: 19%
17. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Uso redes | Alguna vez
● ¿Cuál(es) de las siguientes utilizas/visitas?
Han usado 5,4 redes en
promedio alguna vez
Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
81%
59%
24%
25-40: 49%
41-54: 20%
Mujeres: 80%
25-40: 53%
41-54: 79%
55-70: 86%
● Whatsapp se mantiene como la red
social con más usuarios, seguida de
Facebook (que decrece vs 2020 (81%)
y 2019 (87%)).
● TikTok es la red que más crece en
usuarios (+9pp vs 2020 (16%)).
● Actualmente, los usuarios utilizan 5,4
redes en promedio. 1 más que en
2020 (se usaban 4,5 redes y en 2019
3,7).
27%
16%
8%
Hombres: 55%
Hombres: 37%
Hombres: 33%
Mujeres: 39%
55-70: 33%
Hombres: 18%
25-40: 28%
Hombres: 12%
25-40: 22%
Hombres: 9%
25-40: 75%
41-54: 72%
55-70: 64%
25-40: 86%
41-54: 62%
55-70: 53%
25-40: 51%
41-54: 32%
55-70: 23%
25-40: 23%
41-54: 8%
25%
18. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Uso redes | Último mes
● ¿Y cuál/es has utilizado/visitado en el último mes?
Han usado 4,7 redes
en promedio en el
último mes
Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
77%
55%
Mujer: 64%
25-40: 45%
41-54: 72%
55-70: 81%
16-24: 81%
25-40: 59%
Hombre: 47%
41-54: 46%
Hombre: 32%
25-40: 31%
25-40: 43%
41-54: 27%
25-40: 43%
Mujer: 31%
55-65: 26%
Hombre: 6%
25-40: 7%
Hombre: 16%
16-24: 19%
Hombre: 10%
16-24: 14%
● Whatsapp, Facebook y Youtube son las redes
más utilizadas en el último mes, aunque
Facebook (-8pp) y Youtube (-3pp) bajan su
penetración. Facebook ya bajaba -6pp
respecto 2019 (83%).
● Instagram, Telegram, TikTok, Pinterest y
Twitch son las redes que crecen de forma
significativa este año. Cómo veíamos en las
otras métricas, TikTok es la red que aumenta
de forma más destacada: +9pp (cuando en 2019
ya aumentó +10pp).
● En este último mes, han visitado 4,7 redes, más
redes que en ediciones anteriores (2020: 3,9
redes / 2019: 3,3).
66%
21%
12%
17%
6%
41-54: 28%
19. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Valoración de redes | Satisfacción
● En una escala de 1 al 10, en donde 1 es el mínimo y 10 el máximo, ¿cuál es tu nivel de
satisfacción con las Redes Sociales que utilizas?
+ satisfecho>
8,3
7,3 7,4 7,6 7,8 7,9
(46*)
(786)
(649)
Base usuarios RRSS: 932
8,7
8,1
(230)
(595)
(308)
(246)
7,7
(76*)
(115)
7,5
(88)
(49*)
7,2
7,0
(475)
(699)
(265)
(60*)
(312)
8,6
8,2
7,7
7,7
7,5
Mujer:8,0
Mujer:7,8
25-40: 8,1
55-65: 8,6
25-40: 8,2
25-40: 7,9
25-40: 7,7
41-55: 8,2
● Whatsapp y Youtube siguen siendo las Redes mejor valoradas entre sus usuarios, a seguidas de
TikTok, Instagram, Pinterest y Telegram.
● Tiktok y Pinterest mejoran sus valoraciones, mientras Youtube y Spotify empeoran respecto al 2020.
Promedio = 7,6
20. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Abandono de redes
● ¿Hay alguna que hayas abandonado/eliminado tu registro/dejado
de visitar en el último año?
El 31% de los usuarios han
abandonado una Red Social en el
último año
Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
● 3 de cada 10 usuarios de Redes Sociales han abandonado alguna
Red Social en los últimos 12 meses, tasa muy similar a 2020 que se
situaba en un 35%.
● Snapchat es la red que más se abandona (como ya se veía en el
2020), seguida por Facebook, Telegram y Twitter (Facebook es la
segunda red más abandonada, aunque con un valor muy parecido a
2020).
35%
22. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Uso de redes | Frecuencia
● ¿Cada cuánto te conectas o visitas las Redes Sociales que mencionas visitar?
Varias
veces al día
Cada día
Cada 2-3
días
Cada
semana
(699)
Cada 2
semanas
Cada 3-4
semanas
Menos
frecuencia
TOTAL
USO DIARIO
Whatsapp e Instagram son
las dos Redes Sociales con
mayor frecuencia de uso
(Instagram el año pasado
consiguió la segunda
posición, y este año
refuerza esta posición).
Facebook y Youtube este
año pierden frecuencia de
uso diario.
6 son las redes que
aumentan la intensidad de
uso (diario), y 6 lo
disminuyen.
Base usuarios RRSS: 932
97%
83%
72%
67%
63%
63%
61%
57%
51%
50%
49%
46%
37%
34%
31%
21%
81%
75%
66%
(786)
(595)
(649)
(475)
(230)
(308)
(312)
(76)
(115)
(60*)
(49*)
(246)
(265)
(46*)
59%
(88*)
78%
58%
58%
54%
52%
35%
31%
37%
23. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Uso de redes | Intensidad (horas/día)
● Aproximadamente, ¿cuántas horas al día dedicas a visitarlas?
1:40
1:29 1:28
1:23 1:21
1:11
1:07
1:06 1:06
0:57
1:06 1:04 1:03
0:56
Base usuarios RRSS: 932
Mujer Hombre
0:40
Total
1:21 1:23 1:21 1:42 1:16 1:11 1:02
16-24
años
25-40
años
41-55
años
56-65
años
Base: 477 Base: 455 Base: 162 Base: 323 Base: 303 Base: 144
● La intensidad de uso de este año se mantiene con respecto al anterior: 1h 21 min este año vs. 1h 19 min
en 2020.
● Los menores de 40 años son los que están más horas conectados.
● Twitch, iVoox, Instagram, Spotify y Discord son las redes donde pasamos más tiempo (salvo Instagram),
pues se centra en contenidos de vídeo/audio.
(115) (475)
(649)
(595) (46*)
(699)
(76)
(49*) (312) (246)
(786)
(230) (60*)
(88*) (308)
1:07
(265)
26. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Uso de redes | Actividades realizadas (I)
● Y concretamente, ¿qué acciones haces para….
Interactuar Informarse
Entretenerse
81% 72% 66%
61% Adquirir conocimiento
58% Contactarcon el servicio al cliente
de una marca
58% Buscar empleo
52% Hacerme fan/seguir una marca
comercial
52% Para fines profesionales o de estudio
49% Seguir cuentas
49% Comentarla actualidad
45% Ver que hacen mis contactos
74% Chatear/enviar mensajes
57% Publicar/Colgarcontenidos
53% Conocer gente/Hacernuevos
contactos
52% Publicar/Colgarcontenido con #
47% Comentar la actualidad
44% Ver que hacen mis contactos
77% Ver videos o música
75% Jugar online (en la red social)
62% Participar en concursos
59% Seguir cuentas
58% Chatear/enviarmensajes
58% Publicar/Colgarcontenidos
57% Ver que hacen mis contactos
51% Conocer gente/Hacernuevos
contactos
Base usuarios RRSS: 932
56-70: 75%
27. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Uso de redes | Actividades realizadas (II)
● Y concretamente, ¿qué acciones haces para….
Inspiración
37% Conocer gente
27%
Seguir
tendencias
29%
Seguir mercado
profesional
25%
72% Buscar empleo
70% Para fines profesionales
o de estudio
51% Hacerme fan/seguir una
marca comercial
44% Comprar productoso
servicios de marcas comerciales
41% Seguir cuentas
37% Ver vídeos/música
53% Adquirir conocimiento
47% Seguir cuentas Ver vídeos o
música
43% Ver vídeos o música
38% Hacerme fan/seguir una
marca comercial
Base usuarios RRSS: 932
Mujer: 47%
Mujer: 32%
16-24: 50%
Hombre: 30%
16-24: 52%
60% Conocer gente/hacer nuevos
amigos
47% Chatear/enviarmensajes
(privados y/o públicos)
38% Seguir cuentas
28. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
● Las redes que han tenido mayor interacción en este año ha sido Instagram (por encima de
Facebook) que incrementa su cuota en +24%.
Uso de redes | Actividades realizadas (IV)
Fuente:
Los datos se extraen de un panel formado por las 910 marcas más relevantes de España en RRSS. Se
miden las reacciones/interacciones realizadas por los usuarios frente a los contenidos publicados por las
marcas en sus canales sociales corporativos. (Fb, Tw, Yt, Ig). En total 3000 perfiles sociales analizados.
Cuota de Interacciones
por plataforma FMGG
Perfiles propios + Interacciones de
IG en canales externos
-14%
Variación 2021 vs.
2020:
+24% +81% +0%
29. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Contenido I Tipos de contenidos consumidos
● Los contenidos que generan mayor interacción son los sorteos. Novedades y atributos productos +
recetas/tips son los siguientes contenidos con mayor interacción.
Fuente:
Los datos se extraen de un panel formado por las 910 marcas más relevantes de España en RRSS. Se
miden las reacciones/interacciones realizadas por los usuarios frente a los contenidos publicados por las
marcas en sus canales sociales corporativos. (Fb, Tw, Yt, Ig). En total 3000 perfiles sociales analizados.
30. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Contenido | Cuentas seguidas
● Nos has comentado que sigues diferentes cuentas, ¿Qué tipo de perfiles sigues en las redes sociales?
92%
Amigos, familiares y
conocidos
Influencers
48%
Marcas
48% 31%
Medios de
comunicación
18%
Política (políticos,
partidos políticos)
Base usuarios RRSS: 932
● Las cuentas que más siguen los
usuarios de Redes Sociales siguen
siendo las de su entorno próximo,
seguido de Influencers y marcas.
Mujer: 96%
25-40: 95%
56-70: 99%
Mujer: 57%
16-24: 74%
25-40: 53%
Mujer:52%
16-24: 62%
56-70: 40%
Hombre: 22%
31. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
● Si cambiamos la óptica, desde el punto de vista de visualizar, 3 de 10 de las publicaciones vistas
son efímeras, mientras que la mayoría, 7 de 10, son duraderas; del mismo modo que a nivel de
preferencia, declaran (2 de cada 3) los contenidos duraderos.
Contenido | Contenido consumido (I)
● ¿Y de las que visualizas, cuantas dirías que son efímeras y cuántas son duradera (fijo)s?
● ¿Qué contenido prefieres como seguidor de redes sociales?
De cada 10 publicaciones visualizadas…
3 publicaciones son efímeras
7 publicaciones son duraderas
Contenido
duradero
64%
Contenido
efímero
36%
Contenido preferido
Base usuarios RRSS: 932
41-55: 70%
32. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Privacidad en Redes Sociales
● Te has planteado dejar de utilizar alguna Red Social por el hecho de que se filtre información personal
tuya?
Sí, y he dejado de utilizarla
Sí, pero sigo utilizando las mismas redes sociales
Sí, pero sólo he cambiado los contenidosque generaba
Sí, pero solo he revisado la privacidadde mi perfil
No, nunca
Base usuarios RRSS: 932
● Prácticamente, la mitad de los usuarios de Redes Sociales se han planteado dejar de utilizar una
Red por miedo a que se filtre información personal (dato muy parecido al de 2050: 53%), pero sólo
un 11% ha dejado de utilizarla finalmente, resultados muy alineados con la edición del 2020.
25-40: 49%
41-55: 52%
56-65: 56%
Hombre: 14%
16-24:: 3%20%
25-40:
34. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Dispositivos de conexión
● ¿Accedes a Redes Sociales a través de…?
93%
59%
68%
28%
Table
t
PC
Smart TV
Smart
Watch
Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
● El móvil sigue siendo el principal dispositivo para conectarse a Redes.
● Este año el dispositivo que más crece es el SMART TV, que pasa de un 25% en 2020 a un 68% de uso en 2021.
16-24: 85%
97%
Móvil
25%
21%
35. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Dispositivos de conexión I Momento conexión
● ¿A qué Redes accedes a través del ordenador/móvil/tablet/Smart TV/SmartWatch?
● ¿En qué franjas horarias utilizas el siguiente dispositivo para conectarte a Redes Sociales? Base usuarios RRSS: 932
● Si comparamos todos los dispositivos, la franja 16:00-20:30 es la franja con mayor
convivencia de dispositivo.
37. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
● Se reduce nuevamente el seguimiento de marcas en Redes Sociales (2018: 81% declaraba seguir
marcas, 2019: 72%, 2020: 52%).
● Y también la intensidad, sólo un 37% lo utilizan mucho o bastante (en 2020 un 49%).
Seguimiento de marcas I Penetración
● Nos has comentado que sigues diferentes cuentas, ¿qué tipo de perfiles sigues en las redes sociales?
● Y actualmente, ¿hasta qué punto dirías que utilizas las Redes Sociales para hacer seguimiento de
marcas? Base usuarios RRSS: 932
37%
Utilizo mucho las Redes
Sociales para seguir marcas
Utilizo bastantelas Redes
Sociales para seguir marcas
Utilizo poco las Redes Sociales
para seguir marcas
Casi No utilizo las Redes
Sociales para seguir marcas
Frecuencia
Marcas
48%
dif.significativa
s vs 2020
52%
49%
Un 48% declara seguir o
ser fan de una marca
comercial
16-24: 65%
25-40: 42%
Mujer: 52%
16-24: 62%
38. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Seguimiento de marcas I Sectores seguidos
● ¿A qué tipo de sectores sigues más en las Redes Sociales?
Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
● El sector más seguido sigue siendo el de
entretenimiento, deportes, cultura y
medios.
● Algunos sectores decrecen respecto el
año anterior, pero mantiene similar
ranking.
Mujer: 38%
16-24: 42%
Hombre: 22%
16-24: 26%
Mujer: 37%
Hombre: 51%
16-24: 47%
Mujer: 50%
16-24: 43%
16-24: 13%
Hombre: 39%
16-24: 38%
35%
35%
20%
50%
24%
20%
Hombre: 19%
16-24: 23%
Mujer: 39%
Mujer: 37%
16-24: 33%
Mujer: 23%
16-24: 28%
Mujer: 25%
16-24: 19%
39. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Seguimiento de marcas I Valoración presencia en redes
● ¿Con cuál de las siguientes frases estás más de acuerdo?
Base usuarios RRSS: 932
Las marcas que tienen perfil en Redes
Sociales me inspiran MÁS confianza
Que una marca tenga o no perfil en Redes Sociales no altera el
nivel de confianza que me inspira, me da IGUAL
Las marcas que NO
tienen perfil en Redes
Sociales me inspiran
MENOS confianza
65%
29%
6%
dif.significativa
s vs 2020
16-24: 56%
25-40: 31%
41-55: 73%
56-65: 82%
60%
40. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Seguimiento de marcas I Frecuencia de publicaciones
● Como usuario, ¿cada cuánto deberían publicar en redes sociales los siguientes perfiles? Base usuarios RRSS: 932
● Los usuarios declaran que los perfiles que más tienen que publicar son los medios de comunicación: un 66%
opina que tendrían que hacerlo mínimo un vez/día (aunque se ha reducido respecto el 72% que lo declaraba
en el 2020). El resto perfiles se considera que deben tener la misma frecuencia diaria que en ediciones
pasadas.
Medios de
comunicación
Varias veces al día
1 vez/día
1 vez/semana
Menor frecuencia
1 vez/mes
Influencers
Varias veces al día
1 vez/día
2-3 veces/semana
1 vez/semana
2-3 veces/mes
Menor frecuencia
1 vez/mes
1 vez/día
2-3 veces/semana
1 vez/semana
2-3 veces/mes
1 vez/mes
Menor frecuencia
Marcas
Varias veces al día
41. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Seguimiento de marcas I Tipo de comunicación con las marcas
● ¿Te parecería interesante poder tener una conversación privada con las marcas, a través de RRSS,
para…? Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
T2B
71%
64%
Muy interesante
Bastante interesante
Ni mucho ni poco
Poco interesante
Nada interesante
Recibir atención
al cliente
Comprar a través de
la misma
conversación
● Sigue siendo alto el interés de los usuarios en en temas de atención al cliente.
● En esta edición se incorpora el interés en recibir atención técnica, que tiene
alto interés: 64%.
● El comprar vía conversación en redes se reduce 4pp.
Mujer: 75%
16-24: 87%
25-40: 70%
Mujer: 53%
16-24: 68%
Recibir atención
técnica
48%
43. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Publicidad en redes sociales I Personalización
● ¿Te gusta que salga publicidad según tus intereses?
● ¿Cumplía tus expectativas (información, características, usabilidad...) la publicidad que has visto?
Publicidad según intereses Cumplía expectativas
Me gusta mucho
Me gusta bastante
Me gusta poco
No me gusta nada
Ni me gusta,
ni me disgusta
31%
Le gusta que salga publicidad en
RRSS acorde con sus intereses
29%
Le molesta que salga publicidad
según sus intereses en RRSS
Base usuarios RRSS: 932
● Un 31% les gusta que se muestre publicidad adaptada a sus intereses (3pp menos que en 2020).
● 5 de cada 10 opinan que la publicidad vista en RRSS cumplía sus expectativas de información,
usabilidad, formato (baja con respecto a 2020: 59%).
16-24: 53%
dif.significativa
s vs 2020
SÍ
NO
52%
59%
48%
41%
NO
44. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
Publicidad en redes sociales I Clicks
● ¿Clicas en los anuncios que encuentras en las Redes Sociales?
Algunas veces
Pocas veces
Nunca
Bastante
frecuentemente
Muy
frecuentemente
21%
Declara clickar los anuncios
que encuentra en RRSS
Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
● Según declarativo, el ratio de clicks de este 2021 se mantiene con respecto a 2020
(22%). Los que clickean en mayor proporción son los menores de 40 años.
16-24: 33%
25-40: 24%
46. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
E-commerce y redes sociales I Canal búsqueda info
● ¿Sueles buscar información en alguna Red Social antes de realizar tus compras por internet?
● ¿En qué Red(es) has buscado información para tus compras por internet?
● ¿Sueles realizar comentarios, dar opiniones, exponer tus problemas o dudas sobre tus compras por internet en alguna
Red Social?
NO
52%
SÍ
48%
SÍ
37%
NO
63%
¿Buscas información en RRSS?
¿Dejas comentarios sobre tus
compras en RRSS?
¿Dónde?
Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
59%
36%
44%
52%
● Investigar en RRSS antes de realizar la compra es un hecho
para casi el 50% (aunque baja -11pp respecto al 2020).
● El principal canal para buscar información es Instagram (ya no
es Facebook), decrece Youtube y Facebook; mientras que Tiktok
aparece en ranking.
● Un 37% deja comentarios, expone sus problemas y dudas sobre
sus compras en las redes (-7pp vs 2020).
Mujer:53%
16-24: 76%
25-40: 47%
Mujer: 42%
16-24: 56%
38%
1%
47. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
E-commerce y redes sociales I Influencia en proceso compra
● ¿Han influido las Redes Sociales en tus compras de productos/ servicios?
SÍ
45%
NO
55%
Base usuarios RRSS: 932
dif.significativa
s vs 2020
56%
● Casi el 50% declara que las Redes Sociales han influido en su compra final de
productos/servicios (aunque en menor cuantía que el 2020: -11pp), sobre todo entre las
mujeres y los menores de 24 años
Mujer: 49%
16-24: 79%
49. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
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#IABEstudioRRSS
Influencers I Nivel de seguimiento y en qué redes
● Nos has comentado que sigues a algún/a influencer. ¿En qué Red/es lo/a sigues?
SÍ
48%
NO
52%
Base usuarios RRSS: 932
Base seguidores de influencers: 449
dif.significativa
s vs 2020
56%
4
41-55: 34%
56-70: 34%
Mujer: 51%
16-24: 72%
25-40: 48%
16-24: 10%
16-24: 38%
El seguimiento de influencers disminuye este 2021 (-8pp vs 2020, cuando ya bajábamos -12pp en la edición anterior).
Instagram sigue siendo la red dónde más se sigue los influencers. Youtube y Facebook son las siguientes redes pero a
gran distancia de Instagram y perdiendo intensidad con respecto a 2020 (especialmente Facebook).
Mujer: 57%
16-24: 74%
25-40: 53%
16-24: 25%
34%
40%
5%
Mujer: 21%
16-24: 28%
Mujer: 7%
16-24: 16%
Mujer: 5%
16-24: 6%
50. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
Influencers I Credibilidad
● ¿Cuál es el nivel de credibilidad de estos/as influencers que sigues?
● En una escala de 1 a 5, siendo 1 “Totalmente publicitarios” y 5 “Nada publicitarios”, ¿cómo percibes
los comentarios de los/as influencers que sigues?
Credibilidad Nivel de publicidad
33%
Considera creíbles los
influencers
43%
Declara que los
comentarios de los
influencers son de
carácter publicitario
Muy creíbles
Bastante creíbles
Poco creíbles
Nada creíbles
Algo creíbles
Totalmente publicitarios
Bastante publicitarios
Poco publicitarios
Nada publicitarios
Algo publicitarios
Base seguidores de influencers: 449
dif.significativa
s vs 2020
● Un 33% considera creíbles a los influencers que sigue (resultado parecido al 2020: 34%).
● Un 43% considera que los comentarios que realiza este colectivo son bastante o muy publicitarios
(esta percepción es similar respecto el 2020, del 46%).
16-24: 50%
25-40: 38%
52. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
Esports I Penetración jugadores de videojuegos
● ¿Ahora vamos a hablar de Videojuegos. ¿Juegas a ellos ya sea vía PC o PlayStation, etc…?
● ¿Con qué frecuencia juegas a videojuegos?
SÍ
49%
NO
51%
Base usuarios RRSS: 932
Base jugadores: 542
Entre 15 y 44 horas
semanales
Entre 8 y 14
horas semanales
Entre 5 y 7
horas semanales
Menos de 5
horas a la semana
● Un 49% declara que juega a videojuegos online, este resultado se eleva hasta un 60% en el caso
de los hombres y de los jóvenes menores de 24 años, hasta un 75%.
● Y juegan una media de 9 horas a la semana, también dedican más horas los hombres.
Hombre: 53%
16-24: 75%
25-40: 50%
En promedio, juegan 9 horas
a la semana
Hombre: 10h
25-40: 11h
54%
53. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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Esports I Dimensionamiento
● ¿Has visto alguna vez alguna competición de videojuegos online (Esports)?
● ¿Con qué frecuencia ves Esports?
Base: 298
Base jugadores: 542
● 5 de cada 10 usuarios de RRSS ha visualizado alguna competición de Esports.
● La mayoría de los que visualizan Esports lo hacen de forma intensiva (33% hasta 1 vez/semana, 65%
hasta 1 vez/mes).
SÍ
47%
NO
53%
Hombre: 54%
16-24: 73%
25-40: 53%
54. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
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#IABEstudioRRSS
● La plataforma para ver los Esports cambia en función del tipo de consumo: Youtube si es a la
carta, y Twitch y Youtube si es en streaming. De todos modos, Twitch está ganando peso en
consumo a la carta (+16pp vs 2020).
Esports I Hábitos de uso (III)
● ¿Qué plataforma o canal utilizas para ver Esports?
Base visualizadoresde Esports: 298
48%
52%
Streaming
66%
34%
A la
carta
56. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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Generación Z vs Millennials | Uso
● ¿Cuál(es) de las siguientes utilizas/visitas?
Han usado 6,8
redes en promedio
alguna vez
86%
45%
79%
86%
63%
Han usado 5,4
redes en promedio
alguna vez
Generación Z
16 a 24 años
Millennials
25 a 40 años
Base: 323
Base: 162
dif.significativa
s entre perfiles
38%
61%
19%
26%
55%
28%
35%
28%
13%
3%
5%
4%
5%
2%
2%
● La generación Z usan más redes sociales. Destacan redes tales como: Twitter, Spotify, TikTok, Snapchat, Twitch y Sfereo
● Los Millennials, por su parte, decantan por Facebook y Linkedin.
● Whatsapp, Youtube, Instagram, Pinterest, Telegram y Tinder son las más transversales.
57. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
PATROCINADO POR:
#IABEstudioRRSS
● ¿Y cuál/es has utilizado/visitado en el último mes?
Generación Z vs Millennials | Preferencia
Otras
Otras
Millennials
25 a 40 años
Base: 323
Generación Z
16 a 24 años
Base: 162
La preferencia de redes cambia según la generación. La Generación Z prefieren en primer
lugar a Instagram, seguida de Whatsapp y Youtube. Por su parte, los Millennials ven con
mejor ojos a Whatsapp, Instagram y Youtube (seguido de TikTok).
dif.significativa
s entre perfiles
58. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
Generación Z vs Millennials | Intensidad de uso
● Aproximadamente, ¿cuántas horas al día dedicas a visitarlas?
01:21
1:42 1:16
Horas al día
Global
Horas al día
Horas al día
Son las dos generaciones que más tiempo se pasan conectados en las Redes Sociales,
aún así, la generación Z es más intensiva que los Millennials (y más tiempo que en
2020 según declarativo)..
Generación Z
16 a 24 años
Millennials
25 a 40 años
Base: 162
dif.significativa
s entre perfiles
Base: 323
60. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
Objetivos de las redes sociales
● ¿Para qué utiliza las Redes Sociales tu organización?
Base profesionales RRSS:
278
Para vender
Para dar respuesta a dudas
Para generar branding
Como servicio de atención al cliente
Para captar leads
Para generar notoriedad
Otros usos
● El principal uso que hacen los profesionales con las Redes Sociales es vender.
61. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
Contenidos en redes sociales
● ¿Qué contenidos se generan en tu organización en Redes Sociales?
● ¿Y cuál es el que genera más interacciones?
● ¿Y cuál es el que genera más tráfico a vuestra página web?
Base profesionales RRSS:
278
Promociones
● Los contenidos que más se generan en Redes Sociales, con los que más se interaccionan y los que
generan mayor tráfico, son las promociones.
Concursos/Sorteos
Branding
Otros
Contenidos generados
Contenidos con más
interacciones
Contenidos con más
tráfico web
62. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
● En cuanto al uso Instagram y
Facebook lideran la lista, siendo
Instagram por encima de Facebook.
Sube también TikTok, y baja Youtube,
Twitter o Linkedin.
Conocimiento y usos de las redes sociales
● ¿Y cuál/es de las Redes Sociales que conoces se usan en tu organización a nivel comercial?
Base profesionales RRSS:
278
dif.significativas
vs 2020
75%
dif.significativas
vs 2020
Uso
68%
47%
10%
47%
31%
63. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
Valoración de las redes sociales
● En una escala de 1 a 10, siendo 1 “Muy negativamente” y 10 “Muy positivamente”, ¿cómo valoras las
redes sociales que se usan en tu organización a nivel comercial?
Base profesionales RRSS:
278
Promedio = 7,5
- satisfecho
+ satisfecho
6,5 7,3 8,8
8,0 8,9
8,7
9,0
(69*)
(59*)
(33*)
(228)
(81*)
(209)
(40*)
(115)
(62*)
● No obstante, las redes sociales que más usan a nivel comercial (Facebook e Instagram) no
son las mejor valoradas (por debajo del promedio 7,5) . Telegram, TikTok, Youtube ... son
redes con un nivel de satisfacción por encima del 8,5.
7,7
*Bases pequeñas
64. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
Inversión publicitaria I Variación vs. años anterior
● ¿Cómo ha sido la inversión publicitaria en redes en comparación con el año anterior?
● De las redes sociales que se usan en tu organización a nivel comercial, ¿cuáles se han destinado en
mayor medida a la publicidad durante el pasado ejercicio 2020?
Base profesionales RRSS:
278
Se ha invertido lo
mismo en publicidad
● Un 66% declara invertir más en publicidad respecto con el
año anterior (nivel idéntico a la edición del 2020, 66%).
● La Red Social dónde más se ha destinado inversión es
Instagram, seguida de Facebook.
Se ha invertido más en
publicidad
Se ha invertido menos
en publicidad
dif.significativas
vs 2020
58%
42%
21%
15%
68. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#IABEstudioRRSS
¿Qué debes saber de las RRSS?
#1 La penetración de las Redes Sociales continúa muy estable (85%), a pesar de ampliar el target a 70
años (de 16 a 70 años), nos situamos en niveles pre-pandemia (de 2019).
#2 Whatsapp, Facebook, Instagram, Youtube y Twitter siguen siendo las redes sociales que dominan
la situación en España. Aunque cada vez más entran nuevas redes en el set del usuario (incrementa el
número de menciones de RRSS)
Facebook sigue siendo la Red más conocida, pero en términos de uso sigue perdiendo fuelle, especialmente entre los jóvenes.
Instagram, sigue ganando seguidores, sobre todo entre las mujeres y los más jóvenes.
#3 TikTok,Telegram y Pinterest son las redes sociales que siguen creciendo en 2021
#4 El tiempo que pasamos en Redes Sociales se estabiliza respecto 2020: Los usuarios están de
promedio 1:21h (similar a 2020 1:19h cuando hemos pasado por la pandemia más tiempo en casa)
TikTok aumenta todas sus métricas y destaca principalmente entre los menores de 40 años y entre el perfil femenino.
Telegram tiene más seguidores que en 2020 y 2019. Destaca principalmente entre el perfil masculino y menores de 40 años.
Pinterest aumenta de manera paulatina desde 2019. Y tiene un perfil femenino y más adulto (mayores de 56 años).
Los menores de 40 años son los que están más horas conectados frente a los más adultos. En las Redes que pasamos más tiempo
son Twitch, Ivoox, Instagram, Spotify y Discord.
69. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
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¿Qué debes saber de las RRSS?
#6 Un 48% de los usuarios declara seguir marcas en las Redes Sociales, y menos de la mitad lo hacen
de forma intensiva (decrece esta intensidad respecto a 2019).
#7 A solo un 20% les gusta la publicidad en Redes vs. un 36% que no les gusta. Sin embargo, a un
31% les gusta que se muestre publicidad adaptada a sus intereses (misma proporción en negativo).
#8 Las RRSS son una importante fuente de información en el proceso de compra, un 45% declara que
han influido en la decisión final de compra (aunque disminuye vs 2020 (-11pp)).
Un 48% usa las Redes Sociales para investigar antes de comprar un producto y un 37% deja comentarios sobre la compra (inferior a 2020, -
7pp). Estos comentarios tienen una valoración positiva entre los usuarios (63%) y una elevada influencia en realización de la compra.
1 de cada 3 percibe un nivel de confianza mayor hacia una marca si esta tiene perfil en Redes Sociales (algo inferior a 2019).
#5 El móvil sigue siendo el dispositivo preferido para navegar en Redes Sociales (97%), y este año
destaca el crecimiento significativo del Smart TV (que pasa de un 25% en 2020 a un 68% de uso en 2021).
70. Estudio
Anual
Redes
Sociales
2021
ELABORADOPOR:
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#11 La Generación Z usa más redes y redes más nuevas o menos masivas
¿Qué debes saber de las RRSS?
#10 5 de cada 10 usuarios siguen Esports, y más de la mitad de forma intensiva - una o más veces al
mes-.
El dispositivo para ver los Esports es a través del PC o el móvil, y las plataformas para verlos son: Youtube si es a la carta y Twitch si
es en streaming.
Los seguidores visualizan Esports durante el fin de semana, principalmente por la noche.
#9 La mitad de los usuarios siguen a un influencer, principalmente en Instagram.
Los perfiles que más siguen estas cuentas son los menores de 40 años y las mujeres. Solo un 33% de los seguidores considera a
los influencers creíbles (similar al 2019) y un 43% considera que muestran un alto nivel de publicidad en sus publicaciones.
Esta generación usa menos Facebook y más Instagram, Twitter, Spotify y Tiktok; y además se concentra en otras menos masivas
como Twitch, Snapchat, Discord o Stereo.
#12 Los profesionales usan las Redes Sociales principalmente para vender, y centran sus campañas
en Instagram y en Facebook.
Un 66% declara haber aumentado la inversión publicitaria (nivel idéntico a la edición del 2020). Instagram es la Red Social con más
inversión, seguida de Facebook.