Este documento presenta un proyecto para establecer un café internet en el municipio de Puerto Concordia, Meta. Actualmente existe poca oferta y baja calidad de servicio de internet en la zona. El café internet ofrecerá acceso a internet de alta velocidad vía satelital, así como servicios adicionales como impresión, escaneo y elaboración de documentos. El proyecto incluye un análisis de la demanda potencial, costos, ubicación, y estructura organizacional requerida.

1. PRESENTADO POR:
CARMEN JULIA RAMÍREZ RODRÍGUEZ
DANID MIREYA FIGUEREDO VIVAS
KAREN LESLIE CUBIDES MARTÍNEZ
SANDRA LILIANA CUERVO PULIDO
LIDIA PATRICIA ÁVILA NIÑO
GRUPO 102058-57
TUTOR:
FABIO ALONSO BONILLA GÓMEZ

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el Municipio de Puerto Concordia Meta, donde se tienen aproximadamente 2000
estudiantes y un aproximado de 5300 personas adultas, las cuales por diferentes
motivos requieren del servicio de internet, lo cual genera gran demanda para el uso
de este servicio tecnológico, siendo insuficientes los establecimientos públicos y
además la calidad en la prestación del servicio no es la mas adecuada.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
El Café Internet, nace con el objetivo de brindar a los habitantes de Puerto Concordia, un
servicio completo de internet y de la más alta calidad, al igual ofreciendo impresión
de documentos, servicio de escáner y cámara web, transcripción de documentos,
elaboración de los mismos, asesoría en mantenimiento de equipos y demás.
Identificado el problema, se decide prestar un servicio de la más alta calidad, donde se
estaría resolviendo en gran medida el problema identificado, para lo cual se decide
utilizar internet satelital

3. En el municipio de Puerto Concordia se ha detectado que de cada 20 familias 1 tiene
equipo de computo pero las posibilidades para acceder al ciberespacio son mínimas
porque solo se puede acceder a través de un modem (Comcel o Movistar), y por ende el
servicio es de muy baja calidad, dejándolos al margen de los avances tecnológicos y de
ahí la necesidad de contar con un servicio mejor.

4. Instalar el servicio de un café internet, con innovaciones tecnológicas,
permitiendo a la población acceder con mayor eficiencia y calidad y a la
vez brindar a la población estudiantil mayores facilidades de consulta y a
la vez entretenimiento.

5.  Prestar un excelente servicio tanto en calidad, eficacia y eficiencia.
 Brindar servicios suplementarios al servicio de Internet, como lo es impresión de
documento, elaboración de los mismos, fotocopias, escáner, que permiten la comodidad
del cliente.
 Brindarle a la población estudiantil, el servicio a más bajo costo.

6.  Puerto Concordia, Meta, para el año 1979 en el casco urbano estaba compuesto por
una manzana ubicada en la margen izquierda del río Ariari. Para 1999 se presentó un
total de 55 manzanas y una tendencia de decrecimiento de la población por
problemas de orden público. En la actualidad, se cuenta con un total de 58
manzanas, que hacen parte de los seis (6) barrios, que conforman el casco urbano.
 Una de las causas importantes que se considero con el inicio de este proyecto es la
necesidad existente en Puerto Concordia es contar con éste servicio, es una zona
poblada pero alejada de su capital Villavicencio, la ciudad mas cercana es San José
del Guaviare se encuentra a 30 minutos.

7.  Un Café Internet puede promover el desarrollo en la comunidad, se puede afirmar
que tanto los estudiantes, profesionales, padres de familia y otros miembros de la
comunidad aprenden el valor del acceso al Internet.
 En internet surgen a diario nuevos servicios y aplicaciones. Las personas pasan cada
vez más tiempo en las redes sociales, en el envío de correos electrónicos, en
descarga de videos, en hacer llamadas y video-llamadas por internet, en jugar entre
otros.

8.  TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Este estudio es descriptivo y de enfoque cuantitativo debido a que recolecta datos para
comprender los resultados. El enfoque cualitativo no lo descartamos debido a que se
debe analizar los resultados de las encuestas que se aplicarán.
El diseño que se llevara a cabo es el de la observación, este permite obtener datos
cuantitativos y cualitativos, se pueden observar conductas, características y
condiciones de los individuos, de esta forma se pueden eliminar ambigüedades.
 FUENTES DE INFORMACIÓN
 Primarias: Para hacer un análisis del comportamiento de la gente frente al servicio
que se va a prestar.
 Secundarias: Datos estadísticos del municipio.

9.  VARIABLES E INSTRUMENTOS :
 Las encuestas se centran en la gente, los hechos vitales, sus creencias, opiniones,
motivaciones y conducta. Para llevar a cabo el fin que se pretende conocer sobre la
factibilidad del Café Internet, se tendrán en cuenta las siguientes variables para
desarrollar la encuesta:
 Sexo, edad, opiniones a cerca de un café internet, nivel de escolaridad, ocupación
 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
 Para llevar a cabo el análisis de la información, se realizo de forma Cuantitativa, ya
que se recogieron los datos, se procesaron y analizaron los datos numéricos sobre las
variables previamente establecidas.
 También se utilizará el método Cualitativo ya que estos permiten evaluar los estudios
cuantitativos ya realizados para validar la encuesta, para que los resultados no se
queden sólo a escala numérica y porcentaje.

10.  Proyecciones : Sala de internet, donde la señal sea satelital, se
podría pensar en la difusión del mismo en forma grupal o individual
(hogares)
 Limitaciones : Ubicación de la antena repetidora de señal.

11. El café internet, es un lugar comercial que permite, acceso a la
navegación en Internet y a otros servicios de la red; además puede
hacerse uso de aplicaciones de oficina, editores de imágenes y
utilidades de software. También se prestara servicios de impresión
de documentos, escáner, grabación de CD o DVD, lectores de
memorias para cámaras fotográficas, captura de datos entre otros.

12. Los clientes de este Municipio son personas pertenecientes a todos los estratos
socioeconómicos. Lo anterior implica:
Son consumidores exigentes respecto a la calidad del producto.
Además de la calidad, les interesa la comodidad del lugar.
Prefieren precios asequibles a sus necesidades.
La presentación y calidad del servicio permite una mayor alternativa de hacer
uso del servicio.

13. El tipo de demanda que posee el proyecto se puede catalogar como satisfecha no
saturada, esto debido a que las necesidades de los consumidores no están siendo
suplidas en su totalidad, se considera que es debido a que no presta un servicio
satelital como el que pretendemos establecer con el proyecto.
AÑO CLIENTES CONSUMO TOTAL
POTENCIAL POR AÑO DEMANDA
ES EN HORAS ANUAL
2012 8.328,41 1900 15.823.974,64

14.  Se pudo determinar que quienes mas utilizan el servicio son
estudiantes de bachillerato, adolescentes y universitarios
 En la actualidad existe una oferta de 13.863.254,76 horas anuales.

15. Para determinar el precio del servicio y para iniciar el proyecto tendremos en cuenta
el precio del mercado para los siguientes servicios:
SERVICIO UNIDAD
Servicio internet 1.000
Impresiones 200
Fotocopias 100
Laminación 1.000
Escáner 400
Trabajos en 8.000
computador
Elaboración de 1.500
documentos

16. Para llevar a cabo la prestación del servicio de internet se desarrollaran las siguientes
actividades:
Recepción del
cliente
Asignación del
computador
No
DDi s poni bi lidad Espera computador o
computa dor
vuelven luego
Imprime, fotocopia,
Ubicar en el
escáner
computador
SoSol i ci ta má s si
continua con el
ti empo o termi na
servicio
No
Paga el servicio

17. El café internet, se ubicará, en el sector urbano en el
barrio primero de mayo, donde hay más presencia de
colegios y centros de estudios superiores, ya que la
población estudiantil, es quien demandara en buen
porcentaje la prestación de los servicios del café
internet.

18.  Administrador: Responsable del correcto funcionamiento
del establecimiento
 Asistente de servicios: Apoyar la prestación de servicios
 Tecnólogo en sistemas: Responsable del correcto
funcionamiento, mantenimiento de los computadores y
servicio satelital.

20.  La forma más adecuada de la distribución en el local es la siguiente, aclarando que
debido al servicio que se ofrece no requiere modificaciones en las locaciones en su
estructura física ya que es lo ubicar los computadores de acuerdo al diseño. Solo se
pintará en los colores con predomino en tonos pastel, o tonos claro, los cuales
contribuyen a un ambiente de armonía, tranquilidad e iluminación.

21. Para seleccionar a las personas que se requieren para los puestos de trabajo
correspondientes, realizaremos una entrevista personal, y deberá demostrar los
conocimientos que tiene del puesto.
Las trabajadoras seleccionadas, además de tener experiencia en el puesto de
trabajo, la formación será a cargo de la empresa. Se impartirá en el local para
aprender utilizar cada uno de los servicios que se ofrecen, para que se
desarrollen habilidades para el buen desempeño del personal

22.  Actualmente la necesidad y las ventajas que ofrece el internet, han aumentado
considerablemente, brindando la oportunidad para establecer una sala internet en la
Población de Puerto Concordia, ya que en ella la mayoría de las personas están
insatisfechas con el servicio que en este momento ofrecer los locales y de esta forma es
difícil que los jóvenes y adultos puedan realizar de forma satisfactoria sus actividades ya
sean de estudio o de diversión.
 Analizando la situación geográfica de puerto concordia, ésta nos brinda la facilidad de
establecernos como proveedores del servicio satelital a nivel regional.
 La planeación técnica y productiva, hacen parte fundamental y esencial de la buena
marcha, de tal modo que la implantación de las mismas darán como resultado una
reducción sustancial en los costos de producción y por ende un buen beneficio tanto para
la sociedad como para los gestores de este proyecto.
 Después de hacer los análisis necesarios es importante tomar decisiones que nos permitan
ver que tanto necesitamos para iniciar y su ubicación para poderlo ejecutar, en esta parte
nos podemos dar cuenta que los recursos que se necesitan son ilimitados para dar inicio a
este y que los costos serán un poco elevados.

23.  Cañón, Henry. (2011). Modulo Diseño de proyectos UNAD.
 Contreras, Marco Elías (2003). Formulación y evaluación de proyectos. UNAD
 http://www.puertoconcordia-meta.gov.co/municipioinforma.shtml?apc=mtxx-1-&r=B
 http://66.165.175.230/moodle/mod/resource/view.php?id=6298
 http://66.165.175.230/moodle/mod/resource/view.php?id=6679
 http://66.165.175.230/moodle/mod/resource/view.php?id=6297
 http://www.meta.gov.co/el-meta/municipios/puerto-concordia
 www.slideshare.net