examaen de instituto japon investigacion de mercados primer parcial

1. Materia:
Investigación de Mercados
Tema:
Focus Group - Pilsener
Integrantes:
Mauricio Quelal
Rubén Coba
Dayana Carrión
Fecha:
Miércoles, 10 de enero de 2024

2. Introducción
Dentro de la industria cervecera, el constante cambio en las preferencias y
expectativas de los consumidores desempeña un papel esencial en el éxito de
las marcas. Dentro de este contexto, el análisis actual se sumerge en la
percepción del público en relación con una de las marcas de cerveza más
notables a nivel nacional. A través de la realización de un informe mediante un
grupo focal, se busca capturar las voces, opiniones y emociones de los
consumidores hacia esta cerveza emblemática ecuatoriana.
Este estudio, llevado a cabo mediante interacciones abiertas y discusiones
moderadas, ilumina las impresiones que la marca ha dejado en la mente
colectiva de sus consumidores. Al explorar aspectos que trascienden el sabor,
como la percepción de la marca, la identidad visual, las experiencias asociadas
y la conexión emocional, el análisis ofrece una visión completa que va más allá
de las métricas convencionales. Mediante este enfoque, nuestra intención es
descifrar las claves que explican por qué esta marca de cerveza nacional está
tan arraigada en la cultura y preferencias de sus consumidores.
Objetivos
1. Evaluar la percepción general del consumidor para obtener una
comprensión profunda de cómo los consumidores perciben la marca de
cerveza en cuestión, centrándose en aspectos como la calidad percibida,
la reputación de la marca y la confianza del consumidor.
2. Explorar factores de lealtad del consumidor Identificando los elementos
que contribuyen a la lealtad del consumidor hacia la marca, analizando la
conexión emocional, la identificación con los valores de la marca y las
experiencias positivas asociadas.
3. Analizar la identidad visual de la marca al investigar cómo la identidad
visual de la marca, incluyendo etiquetas, envases y marketing visual,
afecta la percepción general y la elección del consumidor en el mercado
cervecero.

3. 4. Desentrañar preferencias de sabor y variedades de producto al examinar
las preferencias de sabor de los consumidores en relación con los
productos específicos de la marca, así como evaluar la percepción de la
gama de productos disponibles.
5. Identificar oportunidades de mejora al identificar áreas de oportunidad y
posibles mejoras en la estrategia de marketing, comunicación de marca,
experiencia del consumidor y desarrollo de productos para aumentar la
satisfacción y fidelidad del consumidor.
Transcripción de la conversación con los participantes
Pregunta 1: ¿Cuándo van a consumir cerveza cuál marca es tu preferida?
Chico camisa gris: Cuando voy a consumir cerveza prefiero la Pilsener
Moderador: Sabiendo que hay la marca Club, Heineken, ¿por qué te quedas con
la Pilsener?
Chico camisa gris: la mayoría de veces es la Pilsener, se utiliza cuando vas a ver
partidos o cuando sales con tus amigos.
Moderador: Es como que ya se tiene esa esencia de patriotismo por la Pilsener.
Chico camisa gris: Claro, la Pilsener es la que siempre buscas cuando tienes
sed.
Pregunta 2: ¿Crees que la marca Pilsener es muy reconocida a nivel
nacional?
Chico camisa gris: Claro. Es la marca que más se consume.
Pregunta 3: ¿Por qué medio te enteras de la Pilsener: a través de redes
sociales, sugerencia de amigos, ¿etc.?
Chico camisa gris: Yo pienso que más lo hago a través de la sugerencia de
amigos

4. Pregunta 4: ¿Cuál consideras que sea la mayor competencia de Pilsener
en Ecuador?
Chico camisa gris: Yo creería que la marca Club, pero en sentido de sabor, ya
que, en cuanto al precio es un poquito más cara, pero en el sabor si es un poquito
más picosa para eventos. Si voy a algún evento social preferiría una Club que
una Pilsener.
Pregunta 5: En comparación entre el precio y la calidad ¿Qué te parece el
precio de la Pilsener con respecto a su calidad?
Chico camisa gris: Muy bueno y muy accesible, ya que es la que busco cuando
quiero “pegarme” una cerveza porque hay otras cervezas que se encuentran por
el mismo precio, pero el sabor no es el mismo.
Pregunta 6: ¿Dónde compras normalmente la cerveza Pilsener?
Chico camisa gris: Más la compro en la tienda de mi barrio, ya que es más fácil
y cómodo comprarla ahí, que, en un micromercado o algún lugar más lejano, ya
que el precio puede variar dependiendo del lugar en donde compres.
Pregunta 7: ¿Crees que la cerveza Pilsener sigue las tendencias actuales
del mercado o no? Por ejemplo, en video de TikTok, influencers, etc.
Chico camisa gris: Yo creo que la Pilsener si se ha olvidado un poco de seguir
las tendencias actuales, ya que la mayoría la consume o la conoce por el “boca
a boca”, pero no he visto TikTok o publicidad de ellos en redes sociales.
Pregunta 8: ¿Recuerdas algún anuncio o promoción que haya hecho la
marca Pilsener?
Chico camisa gris: La única promoción que recuerdo es la que le hicieron cuando
cambiaron la presentación a cerveza de un litro, en la que el precio es mucho
mejor, pero también era más contenido. Entonces, considero que se han olvidado
de la presentación anterior y ahora todo mundo prefiere la de litro.

5. Pregunta 9: ¿Tienes algún momento o anécdota alegre que recuerdes que
hayas compartido con amigos o familiares mientras consumían la cerveza
Pilsener?
Chico camisa gris: Creo que la mejor anécdota es después de un partido de
fútbol o luego de terminar un partido de fútbol los fines de semana para “quitar
las ganas” y de ahí te reúnes con amigos y forman un grupo y pasas un buen
momento.
Pregunta 10: ¿Del 1 al 10 qué calificación le pones a la Pilsener?
Chico camisa gris: Un 8 a comparación de otras marcas de cerveza que he
probado.
Pregunta 11: ¿Qué cambios te gustaría que hiciera la marca Pilsener?
Chico camisa gris: Yo creería lo que la marca Pilsener podría hacer es mantener
el mismo precio en todos los lugares en donde distribuyen, ya que, como dije
anteriormente, si entras a un micro mercado el valor aumenta 0,25cvs o 0,30cvs
o en un centro comercial de 0,50cvs hasta 0,70cvs. Eso sería para que cualquier
persona tenga la facilidad de comprar.
Preguntas a los participantes 2,3,4
Pregunta 1: ¿Cuándo van a consumir cerveza cuál marca es tu preferida?
Chico hoodie gris: Siempre elijo la Pilsener.
Chico camiseta rosa: Igual la Pilsener.
Chico buso blanco: Depende de la situación, si vas a tomar mucha cerveza si es
la Pilsener, pero si vas a tomar poco, mejor Club.
Pregunta 2: ¿Crees que la marca Pilsener es muy reconocida a nivel
nacional?
Chico hoodie gris: Muy reconocida a nivel nacional.
Chico camiseta rosa: Es la marca más reconocida a nivel nacional.

6. Chico buso blanco: Sí, es la más popular en el país, por patriotismo todos la
consumimos.
Pregunta 3: ¿Por qué medio te enteras de la Pilsener: a través de redes
sociales, sugerencia de amigos, ¿etc.?
Chico hoodie gris: En televisión sale bastante, igual cuando vas a un bar ves los
carteles en las paredes.
Chico camiseta rosa: En conciertos y eventos masivos he visto.
Chico buso blanco: Hay propagandas en todo lado, y en eventos se suele ver
más promociones.
Pregunta 4: ¿Creen que la presentación y el tamaño influye al momento de
comprar Pilsener?
Chico camiseta rosa: Sí, porque desde que salió la litrona, se gasta un poquito
más, pero rinde más también.
Chico buso blanco: Es mejor comprar las grandes especialmente cuando estás
con amigos.
Pregunta 4: ¿Cuál consideras que sea la mayor competencia de Pilsener
en Ecuador?
Chico hoodie gris: Como dijo mi compañero al principio es la Club.
Camiseta camiseta rosa: Aquí en Ecuador es la Club.
Pregunta 5: En comparación entre el precio y la calidad ¿Qué te parece el
precio de la Pilsener con respecto a su calidad?
Chico hoodie gris: Me parece económico la verdad.
Chico camiseta rosa: En comparación con otras a mí me gusta la Pilsener.
Chico buso blanco: Es económica la cerveza en el país.
Pregunta 6: ¿Dónde compran normalmente la cerveza Pilsener?
Chico hoodie gris: Mayormente en tiendas y en los bares.

7. Chico camiseta rosa: Tiendas, licorerías y bodegas por el precio.
Chico buso blanco: Igual en las tiendas o si vas a algún evento social donde
haya.
Pregunta 7: ¿Creen que la cerveza Pilsener sigue las tendencias actuales
del mercado o no? Por ejemplo, en videos de TikTok, Instagram,
influencers, etc.
Chico hoodie gris: Yo la verdad no he visto.
Chico camiseta rosa: Sí, creo que se han olvidado de sacar publicidad en redes
sociales porque de ahí más se ven publicidades cuando juega el Ecuador, pero
normalmente no y últimamente no han sacado promociones.
Chico buso blanco: Sí, no hay mucho la verdad.
Pregunta 8: ¿Recuerdan algún anuncio o promoción que haya hecho la
marca Pilsener?
Chico hoodie gris: En redes sociales no, pero sí he visto en la calle o en vallas
publicitarias.
Chico camiseta rosa: El último que yo vi, fue cuando Ecuador salió en el mundial
y las promociones que había.
Chico buso blanco: Sí, pero sobre todo en eventos deportivos.
Pregunta 9: ¿Tienen algún momento o anécdota alegre que recuerdes que
hayas compartido con amigos o familiares mientras consumían la cerveza
Pilsener?
Chico hoodie gris: Yo recuerdo una en la que hice un “mano a mano” con un
amigo y terminamos vomitando los dos.
Chico camiseta rosa: Yo igual recuerdo haber tomado Pilsener y terminar ebrio y
enviando audios a una chica y llegué de madrugada a mi casa.

8. Chico buso blanco: Yo recuerdo un carnaval de Amaguaña, en donde la gente
que es bien prendida comienza compartiendo biela sin conocerte y terminas sin
acordarte qué hiciste.
Pregunta 10: ¿Del 1 al 10 qué calificación le ponen a la Pilsener?
Chico hoodie gris: Un 7, no tomo mucho alcohol.
Chico camiseta rosa: A mí sí me gusta, le pongo un 9.
Chico buso blanco: Yo si le doy un 9, la Club me gusta más a ese sí le doy un 10
por el sabor.
Pregunta 11: ¿Ustedes le recomiendan o recomendarían la cerveza Pilsener
a sus amigos para un evento social, formal o familiar?
Chico hoodie gris: En los eventos formales sí sería recomendable.
Chico camiseta rosa: Yo creo que en eventos bien formales no pegaría. Más bien
para compartir con amigos o panas.
Chico buso blanco: Yo creo que sí la recomendaría en eventos formales, pero en
otro tipo de presentación.
Pregunta 1: ¿Cuándo van a consumir cerveza cuál marca es tu preferida?
Chica hoodie roja: Pilsener.
Chica hoodie gris: Club.
Pregunta 2: ¿Creen que la marca Pilsener es muy reconocida a nivel
nacional?
Chica hoodie gris: Yo si creo que es altamente reconocida.
Chica hoodie roja: Sí.
Pregunta 3: ¿Por qué medio se enteran de la Pilsener: a través de redes
sociales, sugerencia de amigos, ¿etc.?
Chica hoodie roja: Yo creo que más es por los amigos.
Chica hoodie gris: A veces por las redes sociales.

9. Pregunta 4: ¿Cuál consideran que sea la mayor competencia de Pilsener
en Ecuador?
Chica hoodie gris: Yo creo que la marca Corona.
Chica hoodie roja: Yo pienso que es la Club.
Pregunta 5: En comparación entre el precio y la calidad ¿Qué te parece el
precio de la Pilsener con respecto a su calidad?
Chica hoodie roja: Yo pienso que si está bien el precio en cuanto a la calidad de
la cerveza.
Chica hoodie gris: Para mí más o menos, siento que por el precio debería tener
un poco más de alcohol.
Pregunta 6: ¿Dónde compras normalmente la cerveza Pilsener?
Chica hoodie gris: Yo la compro en tiendas del barrio o las bodegas.
Chica hoodie roja: Igual en las tiendas o donde sea más cerca.
Pregunta 7: ¿Crees que la cerveza Pilsener sigue las tendencias actuales
del mercado o no? Por ejemplo, en video de TikTok, influencers, etc.
Chica hoodie roja: Yo con he visto publicidad de Pilsener con influencers.
Chica hoodie gris: Los influencer más hacen publicidad con otras marcas como
Corona.
Pregunta 8: ¿Recuerdas algún anuncio o promoción que haya hecho la
marca Pilsener?
Chica hoodie gris: Cuando pasan los partidos de fútbol.
Pregunta 9: ¿Tienen algún momento o anécdota alegre que recuerden que
hayas compartido con amigos o familiares mientras consumían la cerveza
Pilsener?
Chica hoodie gris: Los momentos que tomamos en fin de año.
Pregunta 10: ¿Del 1 al 10 qué calificación le ponen a la Pilsener?

10. Chica hoodie gris: Yo un 8.
Chica hoodie roja: Yo le doy un 8 igual.
Pregunta 11: ¿Qué cambios les gustaría que hiciera la marca Pilsener?
Chica hoodie gris: Yo quisiera que la hicieran en una presentación más grande.
Pregunta 12: ¿Ustedes le recomiendan o recomendarían la cerveza Pilsener
a sus amigos para un evento social, formal o familiar?
Chica hoodie gris: Yo creo que depende del evento. En un evento más informal
si recomendaría la cerveza, pero en un evento más formal sería otro tipo de
cerveza o bebida, pero para compartir con amigos en un evento informal si sería
la Pilsener.

11. Guion
1. ¿Cuándo vas a consumir cerveza que marca es de tu preferencia?
2. ¿Crees que la marca pilsener es muy reconocida o poco reconocida a nivel
nacional?
3. ¿Por cuál medio te enteras sobre pilsener, ¿por anuncios, redes sociales, o
sugerencias de amigos?
4. ¿Crees que la presentación y su tamaño tiene que ver al momento de
comprar pilsener?
5. ¿Cuál consideras que es la mayor competencia de pilsener en Ecuador?
¿Influye precio o sabor?
6. ¿En comparación de precio-calidad como ves a pilsener?
7. ¿Dónde compras normalmente esta cerveza, en tiendas de barrio, en
supermercados o en licorerías?
8. ¿Crees que la cerveza pilsener sigue las tendencias del mercado actual?
(como tiktok, retos, etc)
9. ¿Recuerdan algún anuncio o promoción en particular sobre pilsener?
10. ¿Una anécdota divertida hayas tenido consumiendo pilsener, puede ser con
amigos o familia?
11. ¿Del 1 al 10 que calificación le darías a pilsener en comparación con otras
cervezas nacionales?
12. ¿Qué te gustaría que pilsener haga particular para tu gusto?
13. ¿Recomiendas pilsener a tus amigos y familia?

12. Análisis de las preguntas
Análisis cuantitativo
El 62,5% de los participantes optaron por Pilsener lo que es una mayoría
significativa contra un 37,5% que prefieren Club.
Análisis cualitativo
Según el criterio de los participantes se sienten mas identificados y familiarizados
con la cerveza Pilsener, al ser esta una marca que nos identifica como
ecuatorianos.

13. Análisis cuantitativo
El 100% de los participantes consideran que la marca Pilsener es reconocida a
nivel nacional por la mayoría de los ecuatorianos.
Análisis cualitativo
El pensamiento de los participantes hacia la marca Pilsener es muy bueno por lo
que consideran que es la mas popular de las cervezas en Ecuador, son
conscientes que Pilsener es un ícono ecuatoriano que está presente en todos
los eventos deportivos a nivel nacional.

14. Análisis cuantitativo
El 100% de los participantes consideran que la marca Pilsener es reconocida a
nivel nacional por la mayoría de los ecuatorianos.
Análisis cualitativo
El pensamiento de los participantes hacia la marca Pilsener es muy bueno por lo
que consideran que es la mas popular de las cervezas en Ecuador, son
conscientes que Pilsener es un ícono ecuatoriano que está presente en todos
los eventos deportivos a nivel nacional.

15. Análisis cuantitativo
El 100% de los participantes consideran que el tamaño tiene que ver al momento
de la compra del producto.
Análisis cualitativo
La marca es consciente que debe estar a la vanguardia en innovación y la
presentación de litro que integro hace unos años hizo que los consumidores se
sientan más cómodos y aumenten su fidelidad a con la marca, este grupo focal
considera que su tamaño y su precio tiene mucho que ver al momento de
comprar productos de la marca Pilsener.

16. Análisis cuantitativo
El 87,5% de los participantes consideran que la mayor competencia es la cerveza
Club quien tiene un amplio mercado a nivel nacional.
Análisis cualitativo
En un criterio mayoritario los participantes opinan que la cerveza Club es la
competencia directa de Pilsener, en la conversación se manifestó que su
segunda opción en gusto es la cerveza Club, otros consideran que tienen mejor
sabor, pero al ser un poco más cara y pequeña prefieren comprar Pilsener.

17. Análisis cuantitativo
El 75% de los participantes consideran el precio un factor decisivo a la hora de
la compra de la cerveza.
Análisis cualitativo
Al hacer un análisis del criterio de los participantes identificamos que el sabor es
prácticamente parecido, por lo que el precio es el que influye en la mayoría al
momento de comprar cerveza. Supieron manifestar que mayor contenido y
menor precio a comparación con la cerveza club

18. Análisis cuantitativo
El 100% de los participantes consideran que el precio de la cerveza Pilsener de
1lt a 2.00$ es económica
Análisis cualitativo
Todos los participantes consideran que es una cerveza económica a
comparación de su contenido y de su sabor, lo que la hace la preferida por la
mayoría de los participantes analizados.

19. Análisis cuantitativo
El 75% de los participantes adquieren este producto en tiendas de barrio por su
cercanía, así como también por su precio regulado.
Análisis cualitativo
La facilidad de acceso al producto es un factor muy importante al momento de la
compra, ya que permite la comodidad de los consumidores por su cercanía en
las tiendas de barrio o a su vez en licorerías de los barrios que permite un acceso
en un horario más extendido.

20. Análisis cuantitativo
El 87,5% de los participantes considera que Pilsener no sigue las tendencias o
no se nota mucho el trabajo para innovarse en tendencias de mercado actual,
pero si esta presente en eventos de gran magnitud.
Análisis cualitativo
La mayoría de los participantes supieron manifestar que no han visto presencia
de Pilsener en redes sociales o en tendencias del mercado actual, se considera
que deberían solventar y ganar presencia pues solo se nota su presencia por
canales típicos como son vallas publicitarias, eventos deportivos o conciertos y
tv tradicional.

21. Análisis cuantitativo
El 50% de los participantes recuerdan algún anuncio o promoción, lo que quiere
decir que la marca tiene falencias en este tema promocional, más no de
reconocimiento de marca.
Análisis cualitativo
Podemos considerar que lo que quiere decir que la marca tiene falencias en este
tema promocional o de innovación en promociones, más no de reconocimiento
de marca pues es una de las marcas nacionales más reconocida en Ecuador.

22. Análisis cuantitativo
El 100% de los participantes tienen anécdotas divertidas con la marca.
Análisis cualitativo
La totalidad de los participantes han tenido anécdotas divertidas con el consumo
de la marca lo que hace que tengan una experiencia inolvidable, esto genera
fidelidad hacia la marca y mayor reconocimiento. Las experiencias que tienen es
de compartir buenos momentos con familia y amigos lo que es muy beneficioso
para la marca en sí.

23. Análisis cuantitativo
Se tienen un promedio de calificación de 8 sobre 10.
Análisis cualitativo
La calificación que dieron los participantes es excelente, esto se debe a varios
factores previamente mencionados, como son su precio, su contenido y su
tamaño. La calificación que dan a la marca se puede mejorar, pero en si es
satisfactoria.

24. Análisis cualitativo
En esta pregunta se menciono lo que cada persona le gustaría y pues llegamos
a la conclusión que se debe regular los precios en todos los puntos de venta y
también innovarse con promociones, nuevas presentaciones y estar a la
vanguardia en tendencias actuales del mercado.

25. Análisis cuantitativo
El 100% de los participantes recomiendan Pilsener.
Análisis cualitativo
La totalidad de los participantes han recomendado Pilsener para momentos de
compartir con familia o con amigos, siendo esta la mejor opción para disfrutar de
buenos momentos, lo que no recomendaron es en eventos elegantes o de mayor
formalidad pues para ello recomiendan se cree una presentación acorde al
evento.

26. Conclusiones
 La aceptación de la marca de cerveza Pilsener analizada ha logrado una
sólida aceptación entre los participantes del grupo focal. La mayoría
expresó un alto grado de satisfacción, destacando la marca como su
preferida.
 Su atractivo sabor y su calidad se destacó como uno de los factores más
influyentes en la preferencia de la marca. Los participantes elogiaron la
singularidad y la consistencia del sabor.
 La relación calidad-precio fue un punto clave en la elección de la marca.
La mayoría de los participantes consideraron que la cerveza ofrecía un
excelente equilibrio entre calidad y precio, lo que contribuyó
significativamente a su preferencia.
 La fidelidad del consumidor es debido a la conexión emocional con la
marca y las experiencias positivas previas fueron factores determinantes
en la lealtad del consumidor. La mayoría expresó una disposición a seguir
eligiendo la marca de cerveza en el futuro.