El documento resume las principales formas en que Internet cambiará nuestras vidas para el 2020, incluyendo que los dispositivos móviles serán la principal herramienta de conexión, las tecnologías médicas permitirán diagnósticos remotos, y la mayoría de los hogares y vehículos estarán conectados a Internet. También discute cómo la digitalización, la globalización y la innovación conducirán a nuevos modelos de negocio y formas más flexibles de trabajo que enfatizan la individualidad y la libertad de los empleados.