El documento habla sobre las nuevas oportunidades en comunicación en el nuevo siglo. Explica que la información es clave para el éxito y que existen varias fuentes como el periodismo, internet y la experiencia. También discute la importancia de definir mensajes claros para los diferentes grupos de interés y de usar comunicación interna y externa de manera efectiva, incluyendo el manejo de crisis y el entrenamiento de voceros.