1. MEDIDAS DEL
COMPORTAMIENTO
INTEGRANTES
CASTRO DUMAR
CALLE NÉSTOR
REYES RONALD
ORTIZ KARINA
PITA JENNIFER
BARZOLA MARÍA

2. ¿Y qué intenciones tienen de
comprar marcas en el futuro?
¿Qué marcas han comprado en los
últimos períodos?
Patrones de cambio
entre marcas
Formar grupos de
consumidores

3.  Cuándo y dónde consumieron.
 La naturaleza de la situación
 Si fue durante una comida, qué tipo de comida.
 La cantidad consumida.
 Marca, color y variedad del vino.
 Cuántas personas estaban presentes y cuántas también
bebieron vino.
 Entre quienes decidieron beber vino, quiénes eligieron
un vino específico.

4. Formar
segmentos
Ocasión en la
cual se
consumía vino

6. Medidas de
valores y
estilo de
vida
Determinar qué
les gusta y qué
no a los
consumidores.

8. Éstaescalaconstadenueve
valores:
Sentido de
pertenencia
Excitación
Gozo y disfrute de la
vida
Autorrealización
Ser bien respetado
Relaciones cordiales
con los demás
Seguridad
Logro
Autorrespeto.
Para comprender la elección que hace una persona sobre el
sitio de sus vacaciones, los investigadores de marketing
aplicaron la escala aproximadamente a 400 turistas de habla
inglesa que se hallaban en Escandinavia.
Los resultados indicaron que la comprensión de los valores
de una persona es un aspecto importante de lo que atrae a
un turista a un destino en particular.

9. Las personas compran
productos y servicios, y
buscan experiencias que
ven corno características
de sí mismas.
Este enfoque se basa en la noción de
que la gente define una autoimagen
social y que la imagen se refleja en
conducta y comportamiento como
consumidor.
Los productos y
servicios
ayudan a dar
forma solidez,
carácter y
satisfacción a
sus propias
vidas.

10. Orientado por el principio. Estos consumidores se
guían por criterios idealizados abstractos y no por
sus sentimientos o un deseo de aprobación.
Orientado por el status. Las acciones, la
aprobación y las opiniones de otros ejercen una
gran influencia en estos consumidores.
Orientado por la acción. A estos consumidores los
guía un deseo de actividad social o física, variedad
y toma de riesgos .
Se han identificado tres patrones de respuesta como indicadores. efectivos del
comportamiento del consumidor.

11. La agencia de publicidad Della
Femina, en Pittsburgh, utilizó el
enfoque VALS para actualizar
imagen de la cerveza Iron City, una
marca bien conocida en el área de
Pittsburgh, pero comenzó a perder
participación en el mercado. La
gente en los mercados principales
iba envejeciendo y consumiendo
menos cerveza. Los más jóvenes
cambiaban de marca. La agencia
Della Femina dirigió una
investigación para establecer la
imagen de la cerveza. Iron City y el
perfilVALS de los consumidores.

12. Quienes respondieron el estudio, describieron a los bebedores de
Iron City como "operarios que se detienen en el bar local", según
afirma Mather, director de investigación de la agencia.
Se describían a sí mismos como fuertes trabajadores pero que
también amaban divertirse. Como la ciudad, ellos estaban ganando
poder económico y rechazaban la imagen de industria pesada. Della
Femina diseñó anuncios que relacionaban la cerveza Iron City con la
imagen cambiante del grupo objetivo.
Los anuncios mezclaban imágenes de'., la zona antigua de Pittsburgh
con otras de la ciudad nueva y vibrante. La pista sonora era la canción
"trabajando en una mina de carbón" con la nueva melodía -
"trabajando sobre un hierro frío"-. Los anuncios, se presentaron en
programas de radio y televisión y, durante el primer mes de la
campaña, las ventas de Iron-City aumentaron en un 26%.

13. Aunque cualquiera de los cuatro tipos de datos estudiados previamente se podría utilizar corno base para la formación
de los segmentos de mercado, en la mayor parte de los casos se han empleado las necesidades de los consumidores o
las características de clasificación (demografía) para el desarrollo de dichos segmentos.
Una vez que se han formado estos últimos, se perfilan
mediante el uso de información del comportamiento.
Si las necesidades se utilizan como la base de la
segmentación.
Los sistemas geo demográficos agrupados como el PRIZM de Clarita, ClusterPLUS 2000 de Strategic
Mapping, MicroVision de NDS/Equifax y ACORN de CACI17 combinan información geográfica y
demográfica para formar segmentos.
Los grupos se basan en la premisa de que "los pájaros del mismo
plumaje van juntos". Basta dar una mirada al propio vecindario: es
probable que las casas y los automóviles sean similares en cuanto a
su tamaño y valor.
Resulta posible que una revisión a los buzones y las
alacenas revele las Mismas revistas y cereales.
Las características de clasificación representan información geográfica y/o demográfica.
Las variables geográficas incluyen tamaño de la región, el estado, el
condado y la ciudad; comunidades urbanas frente a comunidades
rurales; clima, etc.
Las variables demográficas incluyen
edad, sexo, ingresos, educación, raza, religión, tamaño de la
familia, nacionalidad, y así sucesivamente.

14. Una vez que los grupos se han formado, las otras variables se
utilizan para establecer una identidad de grupo. Para un productor
de alimentos congelados sería importante saber., que un grupo de
personas se interesaría más en el sabor de la comida congelada que
en las calorías. Sin embargo, para poder actuar sobre el esquema
de la segmentación, el gerente debe ser capaz de establecer un
perfil para el segmento. Son las personas:
¿jóvenes o viejas?
¿ricas o pobres?
¿hombres o mujeres?
¿solteras o casadas?
¿educadas con más o menos de 16 años de estudio?

15. El gerente deberá establecer el perfil del segmento
con respecto a los valores y estilos de vida de las
personas. Se puede caracterizar el segmento como:
 ¿patriótico porque compra productos nacionales?
Hecho en Ecuador
 ¿en busca de variedad y emociones?
 Claro y movistar
 ¿integrado por seguidores o líderes de la moda?
Coca cola
 ¿impresionado por los lujos?
 Autos de lujos Ferrari

16. Estas variables del perfil permiten que el
gerente desarrolle una estrategia específica
para el segmento.
Las variables del perfil ayudan al gerente a
desarrollar el mejor mensaje y a decidir por
cuáles medios de comunicación lo transmitirá.
Es importante saber qué quiere el segmento,
como ubicarlo en un objetivo.

18. Los investigadores desarrollaron los nom-bres de los segmentos para ilustrar las
necesidades deseadas por cada uno de ellos.

19. En la figura 4-2, se muestran las diferencias en
respuesta ante las necesidades y características de
clasificación para dos de los nueve segmentos.
Nótese que para el segmento "dependientes"
solamente tres necesidades son mayores que
neutrales: generación de reservas, facturación
flexible y servicio perso-nalizado. Cuando se
comparó con los "proactivos", una parte
significativa de los participantes eran compañías
con una sola sede. Está información se puede
utilizar para establecer ofertas de producto
dirigidas a un grupo específico.