Segmentación de mercados

1. Fundamentos de Marketing
MSc. Henry Pulgarin
1. Segmentación de mercados.
CONTENIDO

2. Fundamentos de Marketing
MSc. Henry Pulgarin
Es un proceso mediante el cual se logra identificar o se toma un grupo de
compradores homogéneos, es decir se divide el mercado en varios submercados o
segmentos, esto de acuerdo con los diferentes deseo de compras y requerimientos
que tienen los consumidores.
¿Que es la segmentación de Mercado?

3. Fundamentos de Marketing
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1. El proceso de segmentación parte de estudios informales y formales del mercado para obtener
información pertinente relacionada con:
 Motivos de compra.
 Necesidades.
 Deseos.
 Características geográficas y demográficas de la población.
 Así como gustos.
 Preferencias.
 Valores.
 Personalidad.
 Estilos de vida.
 Actitudes.
 Comportamientos.
 Tamaño del mercado, entre otras variables, que permitan hacer una representación precisa
de los diferentes integrantes del mercado.

4. Fundamentos de Marketing
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SE DIVIDE EL MERCADO EN
SUBMERCADOS O SEGMENTOS
2. Una vez recopilada la información se procede a su análisis e interpretación para crear un número
específico de diferentes subgrupos o segmentos de mercado.
3. Finalmente se hace la descripción de cada uno de ellos, basado en las características distintivas
dominantes. Al segmento creado, se le dará un nombre que lo identifique y diferencie de los demás. Esta
actividad debe utilizarse con regularidad en la empresa, porque los segmentos del mercado siempre cambian.

5. Fundamentos de Marketing
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Ejercicio Identificación y Segmentación Mercados
1. Listar en una hoja de papel la siguiente información:
a. Nombre.
b. Preferencias Musicales.
c. Color Favorito.
d. Deporte Favorito.
e. Hobbies.
f. Que me gusta comprar.
g. Que me gusta Coleccionar.

6. Fundamentos de Marketing
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Segmento sus hipermercados
en torno a seis públicos
objetivos: Hispanos,
afroamericanos, empty- nesters
(hogares donde los hijos ya se
han marchado de casa), clase
alta, suburbios y rurales.
El principal grupo de clientes al
que Zara se dirige es la mujer
joven, moderna y elegante, fiel
a la marca, provenientes de
hogares con ingresos medios y
que viven en las grandes
ciudades. La edad de dicho
público objetivo está
comprendida entre 18 y 35
años.
Bershka está dirigida
principalmente al público
femenino aunque actualmente
también se puede encontrar
moda masculina. Su público es
más joven (adolescentes) y
buscan tendencias más
atrevidas y provocadoras que la
moda urbana de Pull and Bear

7. Fundamentos de Marketing
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NIKE, basó su política de segmentación en ofrecer zapatillas orientadas a la
práctica del deporte, ofreciendo un tipo de calzado para cada deporte,
segmentando así el mercado.
Segmentación Psicográfica:
Personas con deseo de
alimentos de excelente
calidad, alimentos dulces y
que satisfagan sus
necesidades, productos
para eventos especiales
que contengan la esencia
de la fecha a celebrar
llamativos por su color,
textura y olor.
El target de Starbucks, indica
la directora de Marketing,
Beatriz Navarro, comprende
mujeres (60%) y hombres (40%) entre los 25
y los 45 años, de nivel medio o medio alto,
urbanos, a los que les gustan las nuevas
tecnologías y la personalización, buscan
sentirse a gusto y tranquilo en un lugar el
tiempo que quiera.

8. Fundamentos de Marketing
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La segmentación geográfica
es fundamental para Coca-
Cola, pues comercializa sus
productos en más de 200
países. Esto le permite usar
estrategias diferentes según
la región para cubrir las
necesidades de sus clientes
según el clima, ingresos,
cultura o costumbres.
Los clientes de Pepsi
pertenecen principalmente al
grupo de edad de 13 a 35
años. En otras palabras, se
puede decir que es una
marca para los millenials.
Pepsi ha mantenido una
estrategia de precios que la
ha convertido en una marca
asequible.
Comenzadores, Observadores
y Completadores son los tres
grupos que ha definido la firma
de videos bajo demanda, para
agrupar a esas personas que
ven toda una serie o película,
quiénes se quedan a la mitad y
quiénes abandonan a los pocos
minutos

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Ejercicio Mi sombreo y tu cabeza.
1. Vamos a medir el diámetro de la cabeza de cada compañero.
2. Vamos a registrar la información en una hoja de papel.

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Ejercicio Mi sombreo y tu cabeza.
Equivalencia perimetral y Tallas

11. Fundamentos de Marketing
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1. ¿Si hablamos de ventas que significa el sombrero, la cinta métrica y la cabeza?
El sombrero: Producto o solución.
Cabeza: Necesidad del cliente.
Cinta métrica: Investigación cualitativa o cuantitativa.
2. ¿De que modo podría yo vender mas Sombreros, adaptando los sombreros o diciendo a
los clientes que adapten sus cabezas?
3. Hablemos un poco de lo que cada uno de nosotros vendemos, enseñamos, comunicamos:
¿Es algo fijo de talla única o tenemos varias tallas/formatos? ¿El mismo producto es
adaptable?
REFLEXIÓN

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