El documento presenta una investigación sobre las preferencias de los consumidores universitarios respecto a los chicles Trident Duo, realizada por la Universidad Tecnológica de El Salvador. Los hallazgos indican que el 46.20% de los encuestados prefiere sabores frutales y un 93.10% estaría dispuesto a seguir consumiendo este producto, con una calificación generalmente positiva. Se sugieren estrategias de marketing como activaciones de marca y promociones para aumentar la visibilidad y ventas del producto.

1. UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE EL SALVADOR
Modulo 6
“Análisis cuantitativo de resultados”
Presentación Final: Investigación sobre preferencias de gomas de mascar TRIDENT
DUO (23-03-2011)
Ing. Francisco Armando Zepeda.
Integrantes:
Cea Nerio Silvia Elizabeth 13-1162-2003
Flores Benítez Cesar Edén 13-2880-2000
Marroquín María de Los Ángeles 13-2679-2001
Moreira Claudia Mariela 13-4351-1999
Rivas Gustavo Alfonso 13-0329-2005
Rivas Merino Flor de María 13-0497-2003
Romero Romero Diana Emperatriz 13-0450-2005
San Salvador, 12 de Mayo de 2011

2. Ficha Técnica
1. Institución Responsable: Universidad Tecnológica de El Salvador
2. Institución Patrocinadora: Fondos Propios
3. Fecha de Realización: Día jueves 23 de Marzo de 2011
4. Objetivos: Conocer la aceptación del mercado con referencia al nuevo
lanzamiento de chicles TRIDENT DUO y el posicionamiento de la marca
en la mente de los universitarios.
5. Área de Evaluación: Instalaciones de la Universidad Tecnológica de El
Salvador ubicada en el centro de San Salvador y en los edificios
correspondientes a las facultades de CCSS, CCEE y CCAA.
6. Muestra: 405 cuestionarios
7. Boletas Válidas: 405 boletas
8. Método: El método empleado es por cuota.
9. Error Muestral: 5%
10. Calculo por medio de formula datos finitos.
11. Dirección Técnica: Ing. Nelson Zárate Sánchez e Ing. Armando Zepeda.

3. Presentación de los Resultados
a. Hallazgos Relevantes: Área CG Indicador 4
PREGUNTAS
INDICADORES OBJETIVO VARIABLES VALORACIONES
RELACIONADAS
Conocer cuál es el sabor
Que al menos un 50% de los encuestados
CG04 de chiclets que los
Tipos de Sabores acostumbren a comprar chicles con sabor a 5
Preferencia de Sabor consumidores compran
frutas
primordialmente
Pregunta Cant. %
5. ¿Cuál es el sabor que acostumbra a consumir?
1. Cítricos 47 11.60%
2. Frutales 187 46.20%
3. Combinación de sabores 34 8.40%
4. Menta 116 28.60%
5. Canela 10 2.50%
6. Otro 3 0.70%
7. S. O. - N/R 8 2.00%
Total: 405 100.00%
El 46.20% acostumbran a consumir sabor de chicles Frutales.
Parámetro de comparación:
50% acostumbren a comprar chicles por sabor frutal.

4. Presentación de los Resultados
Área CG Indicador 5
PREGUNTAS
INDICADORES OBJETIVO VARIABLES VALORACIONES
RELACIONADAS
Individuales
¿Cuál es la presentación que los Que al menos un 25% de los encuestados compre chicles
CG05 Cajas de 2 ó 12 unidades
consumidores en el estudio en presentación individual y otro 25% compre 6
Preferencia de Presentación Blister
realizado prefieren de chicles? presentación de 12 unidades
Barra
Pregunta Cant. %
6. ¿Qué presentación de chicle compra?
1. Individuales 102 25.20%
2. Cajita de 2 unidades 115 28.40%
3. Caja de 12 unidades 66 16.30%
4. Blister 57 14.10%
5. Barra 52 12.80%
6. Otro 10 2.50%
7. S. O. - N/R 3 0.70%
Total: 405 100.00%
El 25.20% de consumidores compran chicles en presentación individuales.
El 16.30% de consumidores compran chicles en presentación de caja de 12 unidades.
Parámetro de comparación:
25% acostumbren a comprar chicles en presentación individuales.
25% acostumbren a comprar chicles en presentación de caja de 12 unidades.

5. Presentación de los Resultados
Área CG Indicador 7
PREGUNTAS
INDICADORES OBJETIVO VARIABLES VALORACIONES
RELACIONADAS
Identificar el lugar con Supermercados
CG07 mayor frecuencia de Gasolineras Que al menos un 50% de los encuestados compren
9
Lugar de Compra compra de chicles por los Tiendas chicles en ventas ambulantes
consumidores encuestados Ventas Ambulantes
Pregunta Cant. %
9. ¿En qué lugar prefiere comprar sus chicles?
1. Supermercados 109 26.90%
2. Gasolineras 36 8.90%
3. Tiendas 118 29.10%
4. Ventas ambulantes 140 34.60%
5. S. O. - N/R 2 0.50%
Total: 405 100.00%
El 34.60% de consumidores encuestados compran chicles en Ventas Ambulantes.
Parámetro de comparación:
50% de los encuestados compren sus chicles en Ventas Ambulantes.

6. Presentación de los Resultados Área CTD Indicador 8
PREGUNTAS
INDICADORES OBJETIVO VARIABLES VALORACIONES
RELACIONADAS
¿Qué porcentaje de los
CTD08 Si ha consumido ó Que al menos un 50% de los encuestados hayan tenido
encuestados, han consumido 10
Consumo de Trident Dúo No ha consumido la oportunidad de probar chicles Trident dúo
los nuevos Trident Dúo?
Pregunta Cant. %
10.¿Ha tenido oportunidad de probar el chicle Trident Duo de combinación de sabores
. (Si contesta NO, entregar una muestra del producto)
1. Si 91 22.50%
2. No 292 72.10%
3. S.O. 22 5.40%
Total: 405 100.00%
El 22.50% de los encuestados han consumido Trident Dúo.
Parámetro de comparación:
50% de los encuestados hayan consumido Trident Dúo..

7. Presentación de los Resultados
Área CTD Indicador 10
PREGUNTAS
INDICADORES OBJETIVO VARIABLES VALORACIONES
RELACIONADAS
Calificación del tipo de chicle
CTD10 Conocer grado de satisfacción Que al menos un 50% califiquen excelente la
Excelente
Calificación de las del sabor del nuevo y novedoso combinación de sabores del chicle con líquido en el 13
Muy Bueno
características del tipo de chicle chicle Trident Dúo centro
Regular o Malo
Pregunta Cant. %
13. ¿Qué le parece este tipo de cicle con líquido en el centro y su combinación de
sabores?
1. Excelente 180 44.40%
2. Muy Bueno 133 33.00%
3. Bueno 75 18.40%
4. Regular 12 3.00%
5. Malo 1 0.20%
6. S.O 4 1.00%
Total: 405 100.00%
El 44.40% de los encuestados consideran Excelente al nuevo chicle Trident Dúo.
Parámetro de comparación:
50% de los encuestados califiquen como Excelente el nuevo chicle Trident Dúo-

8. Presentación de los Resultados Área CTD Indicador 12
PREGUNTAS
INDICADORES OBJETIVO VARIABLES VALORACIONES
RELACIONADAS
Identificar los clientes potenciales Si consumirán Trident Dúo Que al menos 8 de cada 10 encuestados en el futuro
15
de la marca Trident Dúo No consumirán consuman chicles trident duo.
CTD 12
% de consumo futuro y Trident es Líder
liderazgo de Trident Conocer el grado de satisfacción y Totalmente de acuerdo En cuanto a la afirmación del liderazgo de Trident en El
posicionamiento de la marca en De acuerdo Salvador, esperamos un 50% que afirmen el liderazgo 16
estudio. Poco de acuerdo de la marca.
Totalmente en desacuerdo
Pregunta Cant. % Pregunta Cant. %
15. ¿Está dispuesto a seguir consumiendo Trident Duo 16. ¿Está de acuerdo con esta afirmación Trident Duo es la marca
combinación de sabores? líder de chicles en El Salvador?
1. Si 377 93.10% 1. Totalmente de acuerdo 167 41.20%
2. No 24 5.90% 2. De acuerdo 133 33.00%
3. S.O. 4 1.00% 3. Poco de acuerdo 86 21.20%
Total: 405 100.00% 4. Totalmente en desacuerdo 18 4.40%
5. S.O. - N/R 1 0.20%
Total: 405 100.00%
El 93.10% de nuestra muestra están dispuestos a seguir consumiendo los nuevos Trident Dúo, 9 de cada 10 personas.
41.20% Totalmente de acuerdo y el 33.00% Solamente De acuerdo, según los resultados obtenidos.
Parámetro de comparación:
8 de cada 10 encuestados en el futuro consuman chicles Trident Dúo.
A la afirmación de liderazgo de Trident en El Salvador, esperamos un 50% que estén el liderazgo de la marca.

9. Correlaciones
Correlación 1
¿Cuántas personas de las que consumen chicle por su sabor han tenido la oportunidad de probar Trident Dúo?
Rótulos de columna
4. Por sabor
Cuenta de
Rótulos de fila Cuenta de PREGUNTA0101_2
PREGUNTA0101
1. Si 21.60% 27
2. No 68.80% 86
3. S.O. 9.60% 12
Total general 100.00% 125
4. Personas que consumen chicle por su sabor y que han
probado Trident Dúo.101
9.60%
21.60%
1. Si
2. No
3. S.O.
68.80%

10. Correlación 2
¿De las personas que ya han consumido Trident Dúo, cuántas consumen chicle diariamente?
Rótulos de columna
1. Si
Rótulos de fila Cuenta de PREGUNTA0701 Cuenta de PREGUNTA0701_2
1. Si 25.00% 39
2. No 67.95% 106
3. S.O. 7.05% 11
Total general 100.00% 156
2.Des las que han consumido Triden Dúo, las personas
que consumen diariamente chicle.
7.05%
25.00%
1. Si
2. No
3. S.O.
67.95%

11. Conclusiones
Podemos concluir que 4 de cada 10 personas
encuestadas prefieren sabores frutales en sus chicles
Al momento que se paso la encuesta no habían
mayores esfuerzos con campañas de marketing y ya
es una ventaja que 2 de cada 10 personas conozcan a
TRIDENT-DUO por medio de virales.
Nos genera una buena expectativa que de las
personas que consumen TRIDENT-DUO 2 de cada
10 lo hacen a diario
Donde acostumbran a comprar nuestro segmente es
en tiendas, supermercados y ventas ambulantes.

12. Recomendaciones Estratégicas
Activación de Marca con Team Trident-Duo
Branding a través de un Social Media
Crear Virales en internet por medio de spots
divertidos
Crear promociones con docenas de 13 para tiendas y
vendedores ambulantes
Promoción de recolectar letras de PlayStation,
Plasma, Xbox... Letra por presentación.