El documento habla sobre la Web 2.0. Define la Web 2.0 como la transición hacia aplicaciones en línea enfocadas en el usuario final que fomentan la colaboración. Explica que surgió en 2004 y que se caracteriza por permitir que los usuarios generen y compartan contenido. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 incluyen wikis, blogs y redes sociales.