El documento describe cómo las redes sociales pueden usarse en los negocios. Explica que las redes sociales conectan a las personas y les permiten mantener contacto con amigos, hacer nuevas amistades, compartir contenido e interactuar. También describe cómo las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn pueden usarse para promover un negocio, atraer clientes, dar servicio al cliente y obtener retroalimentación de manera efectiva y a bajo costo.

1. Redes Sociales en los Negocios
Ing. Hugo Gallegos Villarreal, MA, DTM
Hugo Gallegos Villarreal ● hugo.gallegos@yahoo.com

2. ¿Medios Disponibles?
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3. Hugo Gallegos Villarreal ● hugo.gallegos@yahoo.com 3

4. Redes Sociales
• Interconectan personas y les permiten
– Mantener contacto con amigos
– Realizar nuevas amistades
– Compartir contenidos
– Interactuar
– Crear comunidades de intereses similares
• Trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones
interpersonales
– Etc.
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5. Cambios
• Los medios de comunicación han cambiado
• También ha cambiado:
– La manera de hacer negocios
– Forma de atraer clientes
– El servicio al cliente (mantenerlos)
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6. Alcance Redes Sociales
• 6 grados de separación
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7. Redes Sociales en Mexico
• 9 de 10 personas están en alguna red social
• Redes mas utilizadas en México
1. Facebook
2. Twitter
3. Youtube
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8. Negocios
• Medios de difusión de fácil acceso
• Crean Red de Seguidores
• Atención constante
• Retroalimentación
• Interacción de clientes
• Gran alcance
• Alto índice de conversión
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9. Facebook
• Gran capacidad de difusión
• Contacto con los clientes
• Incremento de tráfico página web
• Planes de publicidad segmentada y con tope
de precio
• Facilidad de aparecer en buscadores
• Retroalimentación
• Viralidad
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10. Twitter
• Red de seguidores
• Anunciar Promociones / Eventos
• Es una fuente de visitas a tu blog o página
• Comunicación directa /Atención al cliente
• Gran Medio de difusión a bajo costo
• Desarrollo de marca por interacción
• Retroalimentación
• Viralidad
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11. Goggle+
• Normalmente se ve como un lugar desierto
• Permite que tu página salga mas arriba en la
lista de búsquedas
• La plataforma de Servicios de Google esta en
continúo aumento
• Segmentación (Interese, locación)
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12. Linkedin
• Vinculos Profesionales
• Curriculum Vitae
• Articulos
• Foros
• Recomendaciones
• Busqueda de Empleo / Reclutamiento
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13. Hugo Gallegos Villarreal ● hugo.gallegos@yahoo.com 13