El líder de Ford manejó bien la situación al escuchar a sus subordinados y tomar una decisión final objetiva que beneficiara a toda la empresa, no solo a un área en particular. Tomó la decisión correcta de reabrir la sucursal, pero se recomienda una campaña publicitaria para atraer antiguos y nuevos clientes ofreciendo descuentos exclusivos en el evento de reapertura para aumentar las ventas y el flujo comercial en esa sucursal.

1. El caso de Ford estuvo muy bien resuelto ya que líder, es aquel que en estos casos
debe tomar el control de la situación; escuchando a sus subordinados, tomándolos en
cuenta, haciendo una junta general, siendo así un líder abierto al diálogo pero objetivo
a la hora de tomar decisiones finales.
Dejo por un lado el ego gerente para así pensar en la empresa y no como un individuo
o área en especifico, un líder es aquel que piensa en un todo y no en una rebanada del
pastel, si bien es cierto que servicios, no tiene mucho que ver con ventas y sistemas,
sin embargo la baja de las ventas provoca perdida monetaria y en un escenario un
tanto más fatalista en recorte de personal por falta de pago o cierre total de la sucursal.
La toma de decisiones que fueron tomadas son correctas, sin embargo yo haría una
campaña publicitaría que anuncie la reapertura de la sucursal, haciendo un evento en
donde se tome de la base de datos a antiguos clientes para prenderles descuentos que
únicamente encontraran ese día en esa sucursal. Esto hará que personas interesadas
en comprar un auto acudan a esa sucursal, en el evento poner todo tipo de accesorios
para llamar la atención de la gente que pasa por ahí, inflables, música, modelos y hasta
botargas que obsequien plumas y vales de descuento en autos, pago de seguro y
demás servicios.
Esto generara la atención de las personas haciendo así que suban las ventas.
También como promoción única aplicar el 15% en cualquier auto por un mes para que
la gente prefiera acudir a esa ford.
Lo que se necesita es crear un flujo de compra venta que realce dicha sucursal.