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1. PLANEACIÓN DE OBJETIVOS A CORTO PLAZO PARA GRUPO VIVE.
Grupo VIVE es una empresa dedicada a la comercialización de productos para la
remodelación y creación de espacios como casas, oficinas y locales comerciales, que
desde hace unos años atraviesa una crisis en el sentido de material humano; hecho que
sin duda alguna ha representado una pérdida notable en las ganancias de la misma.
Los pilares de la empresa son sin duda los vendedores, pues ellos, son quienes se
encargan de alimentar las ganancias de la empresa.
Hemos determinado como una acción necesaria, la elaboración de un plan de rescate,
para que la empresa logré consolidarse como un referente en el ramo de pisos y baños a
nivel nacional, además de fortalecer las relaciones comerciales con empresas extranjeras.
Los elementos esenciales a considerar en este plan, son los puntos que en los últimos 5
años, se han convertido en una carga para la empresa.
 LA FALTA DE COMPROMISO DE LOS SUBORDINADOS.
Para darle solución a esta problemática, se realizarán jornadas de impulso por parte de
los gerentes de cada una de las tiendas, generando actividades y ejercicios dentro de la
misma jornada laboral.
Los gerentes podrán notar los resultados inmediatos haciendo test comparativos del
concepto en el que los empleados tienen a la empresa antes y después de las
actividades.
 2. LA DESATENCIÓN QUE SE LE HA PUESTO A LA VENTA POR MAYOREO.
Para que este tipo de venta, que antes era la base de la empresa, vuelva a funcionar, es
necesario fortalecer la promoción y publicidad que se emplea en los muestrarios y
productos de exhibición que se le brindan a los vendedores de menudeo. Para medir esta
acción, será necesario que el gerente de mayoreo realice visitas constantes a los
múltiples puntos de venta.

2. Revisando los números de ventas y haciendo comparativos de ingresos se podrá saber
que tan efectiva es esta estrategia.
 3. LA FORMACIÓN DE GRUPOS O EQUIPOS PERJUDICIALES.
Dentro de la empresa, se crean equipos de gente que lejos de producir, generan
conflictos.
Para evitar o mejorar esta situación, se realizarán movimientos constantes del personal.
Esto le dará menor estancamiento y evitará la formación de estos equipos. En el primer
mes se conseguirá una mayor convivencia entre todas las tiendas, eliminando por
completo el surgimiento de estos grupos conflictivos.
 4. LA FALTA DE HONESTIDAD DE LOS VENDEDORES POR CONSEGUIR UNA
COMISIÓN.
Esto, desprestigia por completo a la empresa pero también es una de las problemáticas
más fáciles de solucionar, pues basta realizar una supervisión de las ventas. Supervisión
que deberá realizar cada gerente de tienda.
Los resultados inmediatos le darán a las tiendas clientela más segura, es decir, clientes
más duraderos así como un incremento de publicidad de boca en boca.
 5. EL EXCESO DE TIEMPO QUE SE REALIZA EN CADA UNA DE LAS
ENTREGAS.
Las camionetas realizan un porcentaje mucho menor de envíos del que se planea al día,
debido a la tardanza de los choferes.
Esto se solucionará de manera inmediata con la colocación del sistema Lo Jack en cada
una de las unidades de reparto. La gerente de envíos y compras, tendrá al instante un
mayor control sobre los envíos y con esto tendrá una mayor productividad.

3.  6. EL INCUMPLIMIENTO DE PEDIDOS.
Esta problemática se origina principalmente por la mala organización que hay en las rutas
de envíos.
Para dar solución es necesario implementar un programa de rutas, hecho por medio de
diferentes software, que faciliten la organización, tales como waze y maps.
El progreso de esta situación se podrá ver desde el primer día de aplicación.
 7. PROBLEMAS CONPROVEEDORES.
Falta de materiales e incumplimiento de entregas son sus principales defectos y la
empresa no ha sabido cómo sobreponerse a esta situación, es por eso, que a partir de
ahora se contemplará un mayor tiempo de espera para los clientes, evitando así que
estos se puedan disgustar y lleguen a cancelar notas.
En las primeras dos semanas se podrá ver la reacción de los clientes ante estas medidas
y sobre todo las alteraciones que pueda sufrir el ingreso de capital.
 8. CONSTANTES CAMBIOS EN PRECIOS.
Las diversas marcas de productos que Grupo VIVE maneja, sufren constantemente alza
en su lista de precios, motivo por el cual los clientes en ocasiones se encuentran
sorprendidos y deciden buscar otras opciones de tiendas.
La solución es que al momento de generar presupuestos para clientes potenciales, sea
necesario firmar una leyenda en donde se mencione que los precios pueden cambiar de
un día a otro. Acción que hasta ahora no se había realizado.
Los resultados se verán en el momento en el que ocurra el siguiente aumento de precios
y un cliente se presente con un presupuesto realizado tiempo atrás.

4.  9. COMPETENCIA QUE MALBARATA LOS PRODUCTOS DE MAYOREO.
Existen clientes de mayoreo (tiendas cercanas) que con tal de obtener una ganancia
mínima, malbaratan los productos que Grupo VIVE les ofrece, ocasionando una
importante pérdida en las ventas de estos productos para clientes de menudeo.
En los casos en los que esto sea detectado se le deberá dar un aumento al precio
ofrecido a los clientes de mayoreo, siendo así el mejor precio que un cliente de menudeo
se pueda encontrar en la zona. Importante porque el margen de ganancia que otorgan
estos clientes es considerablemente mayor al que dan los otros.
 10. DESCUIDO EN PRESENTACIÓN DEL PERSONAL.
Sin duda, uno de los elementos que mayor seriedad le da a una empresa es la apariencia
de sus empleados.
En el caso de Grupo VIVE, nos encontramos con la difícil situación de que no existe un
lineamiento para la forma de vestir y presentarse a laborar.
Considerando la zona en la que se encuentran las tiendas y tomando en cuenta que es un
tipo de comercio relacionado con la construcción, los empleados van sumamente
cómodos a laborar. Pero la comodidad ha caído en la informalidad.
Esta semana de entregará a cada uno de los empleados, un par de uniformes que sin
falta, deberán comenzar a portar a partir del siguiente lunes.
De inmediato, las tiendas contarán con una imagen más fácil de distinguir en toda la zona
de comercios similares.
 11. FALTA FE IMAGEN CORPORATIVA.
Grupo VIVE gracias a los años que lleva en el mercado, se ha hecho de excelentes
relaciones comerciales con ciertas marcas que los colocan como distribuidores únicos, es
decir. En la zona comercial nadie tiene los productos que Grupo VIVE.

5. Estos productos se distribuyen en gran formato a diferentes comercios cercanos. Sin
embargo la gente no conoce de donde vienen esos productos.
Es necesario generar una imagen corporativa para que todos los productos de entienda
que provienen de esta empresa, dándole así mayor nombre y posicionamiento dentro de
la competencia.
El resultado será inmediato, si es que las herramientas son las adecuadas.
 12. IMPUNTUALIDAD
Del 100% de empleados que conforman la empresa, el 80%, llega día a día unos minutos
tarde.
Por más que se han puesto sanciones verbales y hasta económicas, esto parece no
importarle al personal que es impuntual.
Ahora su utilizará un método distinto: en vez de afectar la nómina, se incentivará dando
premios a esta.
Los resultados se verán reflejados una vez finalizada la semana. Que se pueda apreciar
la disminución de retardos y el interés de todos por recibir un bono por puntualidad.
 13. DELINCUENCIA EN ZONAS ALEDAÑAS.
Grupo VIVE se encuentra en una de las zonas más complicadas e inseguras del centro
del país y la avenida principal sufre al día una gran cantidad de robos a vehículos
estacionados.
Esto genera una gran pérdida de clientes, pues temerosos, dejan de acudir a las tiendas.
Desde la siguiente semana se lanzará la iniciativa "Vende seguro. Vende bien" , programa
que invita a todos los comercios de la zona a movilizar a sus personas para dar parte
inmediata a las autoridades en caso de presenciar o ser víctima de un robo o asalto.

6. Además, "Vende Seguro. Vende bien", ofrecerá también una alianza con la policía federal,
para brindar apoyo inmediato y monitores continuo en la zona.
El resultado, será visible día a día y esto representará una mejora no sólo para Grupo
VIVE, sino para los comercios vecinos.
 14. LA UBICACIÓN ALEJADA DE GRAN PARTE DE LA CDMX
Sin duda, la ciudad de México representa un gran número de clientes potenciales, sin
embargo, muchos de estos se niegan a acudir a CD Nezahualcoyotl para adquirir sus
materiales.
La venta por internet y el uso adecuado de redes sociales permitirá llegar a lugares a los
que se había descuidado durante tantos años, siempre y cuando se realice una estrategia
adecuada y un buen catálogo de productos online para poder acercar a los clientes
lejanos a las tiendas.
La proyección de este plan, nos lleva a que en menos de 6 meses, las redes sociales de
la empresa puedan ser consideradas referentes dentro del mercado de pisos y azulejos
en el centro del país.
 15. FALTA DE EXPLORAR EL MERCADO NATURAL.
En nuestro país una de las mejores formas de conseguir clientes es gracias a la
publicidad de boca en boca. Las familias numerosas de la sociedad mexicana representan
un gran potencial de ventas para cualquier comercio.
En Grupo VIVE ha faltado explorar ese mercado, dejando ir oportunidades de grandes
ingresos para la tienda y para los vendedores.
Se ha desarrollado un plan de descuento especial para que los empleados inviten a sus
familiares y amigos a adquirir productos en la empresa en la que laboran.
Cada 3 meses se realizarán gráficas de puntuación y al finalizar se otorgarán premios a
los vendedores que mejor hayan trabajado su mercado natural.