Solución de comunicación

1. VIDA NUEVA #657 COL. SAN PATRICIO,
C.P 356743. TEL. 5567689
NETCAREŒ@GMAIL.COM.MX
Lic. Margarita Robles.
Me es grato dirigirme a Ud. a fin de hacer de su conocimiento
que con esta fecha y por así convenir a mis intereses, presento mi
renuncia a esta institución la cual me a brindado un trabajo estable
hasta el día de hoy, de forma voluntaria; al puesto que desempeñe
para Netcare.
Con tristeza me despido ya que en esta institución no fui
escuchado, ni tomado en cuenta para la toma de decisiones que así
convenian; se me presento la llegada de una nueva propuesta laboral
la cual no dejare pasar.
Quiero dejar constancia de mi agradecimiento por la oportunidad
que me brindaron de trabajar aquí, y por la confianza que se deposito.
Un saludo cordial.
Lic. Alberto Rodríguez

2. Solución de comunicación.
Paso1. Hacer una junta extraoficial con el Lic. Rodriguez y la Lic. Robles, en donde la
licenciada pida disculpas de una forma profesional sin llegar a hacer notar al licenciado
como pieza fundamental para la empresa, escuchando las quejas que el licenciado tiene.
Paso 2. La licenciada debe exponer lo presionada que se siente con las tareas que debe
cumplir a futuro con Netcare, exponieno , que no es por falta de ganas el escuchar a los
subordinados, es por falta de tiempo. Así mismo decir que ella tiene confianza ciega en los
empleados por lo cual, no creyo necesario estar atras de ellos, sin embargo necesita una
persona de confianza que sea el canal subodinados- ella.
Paso3. Una vez ganada la confianza de nuevo del licenciado Rodríguez y exponiendo que
no es despotismo su falta de comunicación proponerle, aunado a su puesto, ser ese canal
que ella necesita.
El licenciado Robles, tendría un día a la semana donde escucharía las quejas y necesidades
de los empleados tomando a su criterio las más importantes, para así tener una junta con
la licenciads Robles y que ambos tomen decisiones para la mejora de cada una de ellas; así
es un ganar, ganar para ambos, el licenciado tendra la importancia de ser la voz de la
empresa para que no se vuelva a presentar una situación como está, obteniendo así un
dinero extra a su sueldo como gerente ( el estaba muy conforme con su puesto y se sentía
parte de Netcare, hasta no sentirse escuchado ) así no se va de la empresa y obtiene dinero
extra como lo iba a hacer en la otra empresa, Netcare le da estatus y no lo va a perder si
sigue ahí.
La licenciada no dejaría de atender los problemas que se vienen para Netcare en 10 años,
pero tampoco descuidaría la situación actual de la empresa, teniendo a un porta voz de la
empresa, el ayudará a la toma de decisiones y ella tiene cubiertas ambas partes presente y
futuro, sin perder a una parte importante de la empresa como lo es el Licenciado Rodrí-
guez, así mismo no se le dice directamente al subordinado que es parte crucial de la
empresa, ya que esto podría creear una actitud negativa de parte de el, haciendose el
importante y exigiendo de más.
La licenciada Robles tambien está obligada a mensualmente ser ella quien escuche las
quejas para así dar calidez a sus empleados.
Esta propuesta de comunicación es muy eficiente ya que siempre existira el proceso de
comunicación

3. ENTREVISTA
Margarita-Buenas tardes Licenciado Rodríguez
Rodriguez- Buenas tardes
M- Primero que nada licenciado quiero pedir una disculpa por ser tan descortes con mi actitud,
creame que no es por falta de ganas el que yo me haya comportado de esa forma, me encuentro
bajo presión por los planes que deben presentar para la empresa en un futuro.
R- Yo entiendo Licenciada, sin embargo mi molestía fue con la falta de atención para conmigo,
siento que no soy tomado en cuenta, tenía una presentación ya hecha con las ventajas a futuro
para Netcare y sin embargo no fui escuchado, entiendo que cada uno en esta empresa tenga su
función, pero creo que se puede estar abierto al diálogo, como lo presenté en mi renuncia yo ya
tengo una propuesta con un puesto mucho mejor que el de aquí, la estaba pensando por que me
siento bastante conforme con Netcare .
M-De verdad estoy completamente de acuerdo con usted, y apenada por mi comportamiento,
sin embargo pense, evidentemente si usted acepta, una propuesta de trabajo juntos. Para ser
honesta señor Rodríguez yo tenía la creencia de que todo marchaba miel sobre ojuelas y ahora
me doy cuenta que no, desde el día que me llego su renuncia pense en una forma de trabajo
conjunta,no quiero precionar a que no abandone Netcare pero como usted ya lo dijo, estaba
conforme aquí, por que no tomar esto como parte del aprendizaje que siempre a estado en la
empresa y promoverlo con la voz de aquí.
R- No entiendo, ¿Como es eso de la voz?
M- Mire evidemente usted seguirá con su puesto como hasta ahora que de verdad felicidades
señor Rodríguez ah empeñado un gran trabajo, y aunado a esto se asignara un día en donde los
empleados le externen sus desacuerdos para con todo, usted bajo su criterio tomará los de
mayor importancía y en una junta ese mismo día me los contara a mi, ambos tomaremos decisio-
nes para la solución de estos, seamos honestos señor Rodríguez yo no tengo el tiempo por las
exigencias que tengo encima, pero si , tener una junta para está toma de respuestas; claramente
tendrá un aumento de sueldo ya que está tarea no es nada facíl sería la voz de la empresa.
R- Estoy completamente sorprendido licenciada , sabe que existe radio pasillo y mis compañeros
y yo necesitabamos ser escuchados, gracias por la oportunidad y como se lo dije al inicio yo
tengo puesta la camiseta de Netcare.
M-Rodríguez esto es un trato, dejeme ver unos cuantos papeles y horarios, a más tardar el día
jueves, le doy los detalles de está nueva froma de trabajo y pues bienvenido nuevamente a
Netcare .

4. .
MINUTA DE LA REUNIÓN
REUNIÓN: Número 1
FECHA: Martes 23 de cotubre del 2016
HORA: 10:00 am
LUGAR: Netcare, sala Rufino Tamayo
ASISTENTES: Margarita Robles - Gerente de mercadotecnia
Alberto Rodríguez - Gerente de marca
OBJETIVO DE LA REUNIÓN:
1. Escuchar los motivos de la renuncia.
2. Proponer nueva forma de trabajo.
PUNTOS A DISCUTIR:
1. Falta de comunicación de la Lic. Margarita Robles para con los subordinados.
2. Renuncia del Lic. Rodríguez y propuesta de trabajo.