El técnico Francisco Velázquez atendió al cliente Juan Alvarado Velásquez el 20 de abril de 2015 por chat y foro para resolver un problema con la red de internet Movistar, donde se perdía la conexión Wi-Fi del celular y de crédito. El técnico diagnosticó el problema y sugirió probar con al menos 5 pesos de crédito para realizar verificaciones.