El documento presenta un proyecto formativo de asesoría comercial para una unidad productiva en Sucre, Colombia. El proyecto busca diseñar estrategias comerciales para aumentar las ventas mediante el diagnóstico de la situación actual, la elaboración de una propuesta comercial y la evaluación de resultados. El objetivo es mejorar la competitividad de la unidad productiva y fidelizar clientes aplicando estrategias de venta, comercialización, capacitación y atención al cliente.

1. PROYECTO FORMATIVO ASESORÍA
COMERCIAL
2023-2024

2. ASESORÍA COMERCIAL
Código: 631101
Versión: 2

3. 1. NOMBRE DEL
PROYECTO
Formulación de estrategias
comerciales a una unidad
productiva en el municipio xxx
del departamento de Sucre.

4. El desarrollo económico en el departamento de sucre está orientado hacia el comercio y los servicios, con base en
los resultados de la Encuesta Anual Manufacturera (DANE, 2018), la producción industrial de Sucre, para
el 2017, se concentró en 3 actividades industriales: la fabricación de productos minerales no metálicos
(71,0%), otras industrias manufactureras (22,8%) y elaboración de otros productos alimenticios (6%).
Entre los Sectores fuertes de la economía sucreña están los Hoteles, Restaurantes, Bares y similares,
que han presentado tendencia al crecimiento desde el año 2003, aunque con alguna inestabilidad,
obteniendo tasas de incrementos del 6,5% en 2010 y del 7,2% en 2016.
Perfiles Económicos Departamentales, Oficina de Estudios Económicos establece que, "Durante el
trimestre móvil sep-nov de 2022, las actividades de comercio y reparación de vehículos representaron el
24,1 % del total de ocupados de Sincelejo
En esta dirección, las unidades productivas juegan un papel muy importante en el territorio sucreño, que a su vez
contemplan los desafíos y retos claves de las mismas, para construir el futuro deseado, atendiendo las dinámicas del
mercado que permitan la utilización de estrategias comerciales para el aumento de sus ventas, el posicionamiento
y sostenimiento en el mercado local. Es importante conocer de manera mas precisa cuáles son las condiciones de
competitividad y estrategias comerciales que facilitan a las unidades productivas en el mercado local, una mayor
participación en sus ventas. Por lo cual, surge la siguiente pregunta:
2.1 Planteamiento del problema

5. PREGUNTA PROBLEMA
¿Cómo aumentar las ventas a través de las
estrategias comerciales implementadas en la unidad
productiva en el municipio XXX?

6. 2.2 JUSTIFICACIÓN.
Las ventas en las las unidades productivas garantizan la proximidad al
cliente adaptándose a las necesidades y la satisfacción que buscan al
adquirir un producto o servicio. Convirtiéndose así la actividad principal
para la obtención de ingresos.
Debido a los avances tecnológicos en los procesos de producción y
comercialización, se requiere capacitar al talento humano en estrategias
comerciales en las unidades productivas y fidelizar a los clientes,
mejorando las estrategias de venta, innovando los procesos de
comercialización y dinamizando los procesos de atención al cliente en
dichas unidades para poder ser actores competitivos. De ahí la
importancia que las unidades productivas antes mencionadas, cuenten
con sus propias estrategias comerciales que busquen:

7. 1. El mejoramiento de la competitividad de las unidades productivas

8. 2. La innovación en uso de nuevas estrategias comerciales teniendo en cuenta
las exigencias del mercado

9. 3. La fidelización de clientes a través de la implementación de
estrategias comerciales

10. 4. Capacitación del talento humano de las unidades productivas

11. 5. Dinamizar los procesos de atención y servicio al cliente en las
unidades productivas.

12. 2.3 OBJETIVO GENERAL
Diseñar estrategias comerciales a una unidad
productiva en el municipio xxx del departamento de
Sucre, para aumentar las ventas teniendo en cuenta
las condiciones del mercado.

13. 2.4 Objetivos específicos
• Diagnosticar el estado actual de la unidad productiva a través de una
herramienta de recolección de datos.
• Elaborar la propuesta comercial, teniendo en cuenta las condiciones del
mercado de la unidad productiva.
• Ejecutar las estrategias comerciales propuestas en la unidad productiva
• Evaluar los resultados obtenidos teniendo en cuenta los niveles de
satisfacción de los clientes.

14. Producto
• Informe diagnostico
• Propuesta comercial
• Informe de implementación de la
propuesta comercial.
• Informe final de satisfacción.

15. COMPETENCIAS TECNICAS DEL PROGRAMA
• DETERMINACION DE CLIENTES POTENCIAS: 192 Hrs
 Seleccionar los criterios para la caracterización de clientes
potenciales de acuerdo con segmento de mercado: 144
Horas
 Prospectar clientes potenciales según el producto o
servicio de la organización: 48 Horas
• VERIFICACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE SERVICIO AL
CLIENTE: 192 Hrs
 Determinar acciones postventa a partir de la experiencia
de servicio: 144 Hrs
 Ejecutar acciones postventa de acuerdo con políticas de la
organización: 48 Hrs
• COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: 288
Hrs
 Estructurar propuesta comercial del producto y servicio
de acuerdo con el mercado objetivo: 144 Horas
 Efectuar la venta cumpliendo con políticas de la
organización: 144 Horas
• FOMENTO DE LA CULTURA EMPRENDEDORA. 48 Hrs
• INDUCCION. 48 Hrs

16. COMPETENCIAS BASICAS Y TRANSVERSALES
NOMBRE Nº De Resultados de
aprendizaje
Nº de Horas
MATEMATICAS 4 48
INGLES 6 192
TIC 4 48
ÉTICA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA DE
PAZ
4 48
CIENCIAS NATURALES:BIOLOGIA 4 48
PROTECCIÓN PARA LA SALUD Y EL MEDIO AMBIENTE 4 48
COMUNICACIÓN 4 48
ACTIVIDAD FÍSICA Y HÁBITOS DE VIDA SALUDABLE 4 48
EJERCER DERECHOS FUNDAMENTALES DEL TRABAJO EN
EL MARCO DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA Y LOS
CONVENIOS INTERNACIONALES.
4 48