Este documento describe una actividad formativa sobre gestiones electrónicas a través de Internet. El objetivo es que los participantes aprendan sobre el certificado digital, cómo obtenerlo y usarlo para realizar trámites administrativos en línea de forma rápida y sencilla. La actividad explica conceptos como el certificado digital y firma electrónica, y muestra los pasos para solicitar un certificado y obtener la vida laboral a través de Internet.

1. NOMBRE DE LA
ACTIVIDAD:
CAFU09: GESTIONES ELECTRÓNICAS A TRAVÉS DE INTERNET
NIVEL Y DURACIÓN:
ÁREA DE MOTIVACIÓN: Básico / Medio / Duración de 30 horas. Nivel
Relaciones profesionales Avanzado. Dur. avanzado.
(horas).
Colectivo destinatario:
Personas con discapacidad, inmigrantes y mujeres
HERRAMIENTAS
INFORMÁTICAS: Para poder hacer una solicitud con DNI-e en algunos lugares se deberá tener
instalado un lector además de los programas, plugins o drivers precisos.
Las gestiones con la administración pública a través de Internet son de gran
ayuda para los ciudadanos, ya que de una forma rápida y sencilla, sin moverse
de casa, puede realizar todo tipo de operaciones. Una de las gestiones más
interesantes que se pueden resolver a través de la red es la acreditación de la
vida laboral.
INTRODUCCIÓN: La utilidad de las oficinas virtuales han hecho que prácticamente todas las
entidades oficiales dispongan de una ventanilla en Internet que rompe con los
horarios y las listas de espera para revolucionar las gestiones administrativas
más usuales.
Para realizar muchas gestiones en la red es necesario contar con un certificado
digital; a través de esta actividad formativa el participante aprenderá a
solicitarlo y comprobará su aplicación para obtener todo tipo de documentación
oficial.
OBJETIVOS GENERAL
- Conocer las posibilidades que ofrecen a los ciudadanos las gestiones
electrónicas.
OBJETIVOS: OBJETIVOS ESPEÍFICOS
- Entender qué es y para qué se usa el certificado digital.
- Conocer las entidades que emiten el certificado digital.
- Conocer las posibilidades de la e-administración, incluidas las facilidades
que aporta para personas con discapacidad.
- Ser capaz de identificar las ventajas de contar con una firma electrónica.
- Realizar una petición de certificado digital.
- Obtener la fe de vida laboral a través de Internet.
RECURSOS:
Web
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2. ¿Qué es el certificado digital? Definición de la enciclopedia libre Wikipedia.
http://es.wikipedia.org/wiki/Certificado_digital
Central de atención y relaciones con la administración andaluza. Desde "Tu
Zona Personal" , utilizando certificado digital, podrás realizar tus consultas
personales y obtener aquí tu respuesta con aviso por SMS y/o correo
electrónico
http://www.juntadeandalucia.es/justiciayadministracionpublica/clara/index.ht
ml
Obtención del certificado digital. El certificado de FNMT-RCM puede
almacenarse tanto en soporte software como en tarjeta criptográfica
http://www.juntadeandalucia.es/justiciayadministracionpublica/justiciayadmin
istracionpublica/webcjap/web/guest/oficina_virtual/obtencion_certificado
Obtención del certificado digital. Junta de Andalucía
Se puede obtener el certificado de usuario con el DNIe en
http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&sec=obtain_cert
¿Cómo gestionar su certificado digital? El proceso de obtención de un
certificado digital varía en función de la autoridad de certificación emisora del
certificado aunque hay pasos que pueden considerarse estándar:
http://www.fomento.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/OFICINA_VIRTUAL/FIRMA_E
LECTRONICA/gestionar_certificado.htm
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3. Oficina virtual Fomento
Información laboral. Consejería de empleo. Realice sus trámites de forma
cómoda y sencilla.
http://www.juntadeandalucia.es/empleo/www/index_tematicas.php
Seguridad social
http://www.seg-social.es/Internet_1/index.htm
Seguridad social. Certificados digitales.
http://www.seg-
social.es/Internet_1/OficinaVirtual/Certificadosdigital47735/index.htm
Oficinas de certificados digitales en Andalucía. Existen diferentes tipos de
certificados digitales, en función de la autoridad de certificación que los
emita. Los certificados válidos con los que se puede acceder a los servicios
de la oficina virtual se especifican en el siguiente enlace:
http://www.seg-
social.es/Internet_1/OficinaVirtual/OficinasdeRegistro/index.htm?Comu=AN
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4. Fe de vida laboral
http://www.seg-
social.es/Internet_1/OficinaVirtual/CatalogodeServicios/InformedeVidaLabora4
2220/index.htm
Trámites y gestiones seguridad social. Esta sección presenta de forma
sencilla y estructurada toda la información relevante de los trámites y
gestiones que el ciudadano realiza con la Seguridad Social
http://www.seg-social.es/Internet_1/TramitesyGestiones/index.htm
Certificados digitales admitidos por la Junta de Andalucía
http://www.juntadeandalucia.es/economiayhacienda/ov/general/certificados/c
ertificados-1.htm
DNI electrónico
http://www.dnielectronico.es/seccion_ciudadanos/informacion.html
Oficina Virtual del Ayuntamiento de Granada. En la oficina virtual del
Ayuntamiento se puede contar con una carpeta personal en la que consultar
los datos de los expedientes del ciudadano, pagar o domiciliar recibos o
consultar infracciones de tráfico.
http://www.granada.org/inicio.nsf/admele?openpage&windice=1,1
Administración electrónica del ayuntamiento de Sevilla
http://www.sevilla.org/impe/sevilla/portada
Buscador de Oficinas de emisión de certificado digital
http://www.cert.fnmt.es/popup_frame.php?p=34&l=es&lang=es
PDF
Integración de procedimientos de gestión en la Administración Electrónica.
Un compromiso de calidad.
http://www.csi.map.es/csi/tecnimap/tecnimap_2004/comunicaciones/tema_04
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5. /4_018.pdf
El gobierno electrónico, acabar con el papeleo. Cumplir desde casa con
algunos trámites de la Administración es ya una realidad gracias a Internet
http://revista.consumer.es/web/es/20030501/pdf/internet.pdf
Consumer. Acabar con el papeleo.
Renovación del Certificado digital emitido por la FNMT
http://www.ayuntamientojun.org/ive/descarga/renovacion.pdf
Políticas de certificación
http://www.dnielectronico.es/PDFs/politicas_de_certificacion.pdf
Artículos
Una identidad en la red
http://www.elpais.com/articulo/internet/identidad/red/elpportec/20060425elp
epunet_4/Tes
La gestión electrónica, asignatura pendiente
http://www.cincodias.com/articulo/Aniversario/gestion/electronica/asignatura/
pendiente/cdspor/20080620cdsespanv_56/Tes/
El eGobierno en Europa
http://www.elpais.com/articulo/internet/Retrato/administracion/electronica/ciu
dades/europeas/elpeputec/20070424elpepunet_2/Tes
La administración local española está retrasada en la implantación de las TIC
http://www.tendencias21.net/La-administracion-local-espanola-esta-
retrasada-en-la-implantacion-de-las-TIC_a2404.html
La Plataforma Española de Factura Electrónica diseñada por Sandetel y
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6. Eticom, finalista de los Premios Nacionales eFactura
http://www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa/cocoon/
aj-det-.html?
p=/Nuestra_oferta/Actualidad/&s=/Nuestra_oferta/Actualidad/Noticia
s/&c=35992
060 es ¿Administración online útil a los ciudadanos?
http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2007/06/20/163560.php
Los discapacitados accederán a la administración electrónica más fácilmente
http://www.faamalmeria.com/noticias_archivos/noticias.asp?
clave=id&Id=2110
Federación Almeriense de Asociaciones de Personas con Discapacidad
El CERMI pide la accesibilidad electrónica de los discapacitados a las
administraciones
http://radio-espai-vital.blogspot.com/2007/01/el-cermi-pide-la-
accesibilidad.html
Administratel. Acercar la administración a los ciudadanos
http://www.administratel.org/
Administraciones Públicas adapta su portal para discapacitados visuales. El
Portal del Ciudadano unifica los webs públicos, suministra información y
servicios integrados de los distintos ministerios y administraciones.
http://www.elmundo.es/navegante/2003/05/06/esociedad/1052227866.html
Video
Modelo de Contratación electrónica del Gobierno Vasco. Curso Licitador:
CERTIFICADO DIGITAL Seguridad.
Capítulo 6 http://es.youtube.com/watch?v=MMStHT82cyI
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7. Capítulo 7 http://es.youtube.com/watch?v=Nl8Yzy0GWnw
Informativo sobre el DNI electrónico. Duración: (2 min. 59 s)
http://es.youtube.com/watch?v=8QMU70VlpNQ&feature=related
Spot informativo sobre DNI electrónico Duración: 3 horas 44 s
http://es.youtube.com/watch?v=9RP4MxMpiO0&feature=related
Video sobre la firma digital. Duración: 4 min. 42 s
http://www.dailymotion.com/AvanzaPYME/video/x5srcq_la-firma-digital_tech
Video sobre certificado electrónico. Duración: 4 min 59 s
http://www.dailymotion.com/AvanzaPYME/video/x5sqyy_el-certificado-
electronico_tech
- El participante entenderá el concepto de certificado digital y algunas de
las posibles gestiones electrónicas a realizar una vez que se cuenta con
esta documentación oficial. El dinamizador propone un debate entre los
participantes procurando detectar las dudas que les hayan podido surgir.
5 horas.
- Los contenidos vistos habrán relacionado certificado y la Firma digital,
por lo que es un concepto que también debe conocer, sabiendo que la
firma electrónica reconocida tendrá el mismo valor que la firma
manuscrita. El dinamizador insistirá en que es importante que el
participante vaya reconociendo que el concepto de certificación y el de
firma son complementarios. 5 horas.
- Con la lectura de noticias y artículos de interés el participante se dará
cuenta de la gran aceptación que ha obtenido la ciberadministración,
TEMPORALIZACIÓN:
utilizando los servicios que se ofrecen on line. 5 horas.
- Las gestiones electrónicas a través de Internet han eliminado barreras,
abriendo grandes posibilidades para discapacitados. La administración ha
demostrado cumplir con la adaptación necesaria cuidando de que la
ciberadministración sea igualitaria. 5 horas.
- Ahora el alumno podrá conocer los pasos a seguir para obtener un
certificado digital y las entidades que pueden facilitarlo. Conociendo
además que es un documento caduco, debe saber los pasos a seguir
para su renovación. Duración estimada: 5 horas.
- Finalmente llevará a la práctica todo lo aprendido realizando los trámites
necesarios para obtener su vida laboral. El dinamizador determinará si
esta gestión es conveniente que los participantes la realicen con o sin
obtener su certificado digital. Duración estimada: 5 horas
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8. El alumno será evaluado a través de la observación, valorando su dedicación,
motivación y esfuerzo sobre los siguientes aspectos:
- Conocimiento adquirido acerca de qué gestiones electrónicas se pueden
EVALUACIÓN FORMATIVA:
hacer en la red.
- Conocimiento sobre el uso de los certificados digitales y cómo se
obtienen.
- Ser capaz de seguir los pasos para pedir un certificado digital.
- Conocer en qué consiste u para que sirve la fe de vida laboral.
- Pedir un certificado de vida laboral a la entidad correspondiente.
Gestión electrónica de los clientes. El denominado eCRM (Electronic Customer
Relationship Management) es la gestión electrónica de los clientes. Es decir, un
proceso integrado mediante Internet que implica una serie de actividades
relacionadas con el desarrollo y la retención de los clientes a través del aumento
de su lealtad y satisfacción. http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/
leerArticulo.asp?intArticulo=2506
Hacer la declaración de la renta por Internet. La web y los programas para
realizar la declaración telemática en España destacan por su sencillez de uso y
accesibilidad
http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2007/05/23/162773.php
Autoridades de validación es el componente que tiene como tarea suministrar
información sobre la vigencia de los certificados electrónicos que, a su vez,
hayan sido registrados por una Autoridad de Registro y certificados por la
PARA SABER MÁS Autoridad de Certificación.
http://www.dnielectronico.es/Autoridades_de_Validacion/index.html
DNI electrónico
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9. 1. ¿Qué es un certificado digital?
- Documento digital mediante el cual un tercero confiable garantiza la
vinculación entre la identidad de un sujeto y su clave pública.
- Factura oficial emitida por una administración.
- Un documento electrónico que identifica a la persona que lo presenta.
- Todas son correctas.
2. Actualmente ya se puede cumplir desde casa con algunos trámites de la
Administración gracias a Internet
- Verdadero.
- Falso.
3. ¿Cuál es el primer paso a dar para gestionar un certificado digital?
- Generación de la solicitud del certificado digital.
- Acreditación de la identidad.
- Obtención del certificado telemático.
EVALUACIÓN INICIAL - Obtención del DNIe
4. El proceso de obtención del certificado digital:
- Es el mismo independientemente de la entidad que lo conceda.
- Varía en función de la autoridad de certificación emisora del certificado.
- Aunque hay unos pasos básicos que generalmente se cumplen siempre.
- B y c son correctas.
5. El nacimiento del Documento Nacional de Identidad Electrónico (DNIe)
responde
- A una necesidad de la administración.
- A un requerimiento provocado por la superpoblación.
- A la necesidad de otorgar identidad personal a los ciudadanos para su
uso en la nueva Sociedad de la Información.
- A un requerimiento de la nueva web 2.0.
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