Este documento proporciona una visión general de los servicios electrónicos disponibles para empresas y ciudadanos a través de las administraciones públicas en España. Explica los conceptos básicos de la Ley de Acceso Electrónico como la sede electrónica, firma digital, notificaciones y registro telemático. Además, resume los principales servicios disponibles a través de la Administración General del Estado, la Xunta de Galicia y las diputaciones a través de proyectos como eDEPO.

1. Empresa y e-administración
Visión general de los servicios disponibles y sus ventajas
Eduardo Carmena Sitjá

2. Un minuto para conocer Imatia
Tecnologías y productos
software
Mejora productividad en
negocio/gestión
Experiencia e-administración
Cividas
AGE (ADIF, Ministerio Fomento)
Xunta, JCyL
Dip Pontevedra, Diputación Coruña
+25 Concellos: Vigo, Ourense, Ferrol,
etc.
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3. Índice
2 Conceptos básicos previos
Ley 11/2007 y servicios comunes
Presentación: objetivo y desarrollo de contenidos
Descripción de algunos servicios comunes
Beneficios para el ciudadano/empresa
Situación práctica
Servicios disponibles
AGE
Xunta
Diputación/Concellos
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4. 2 Conceptos básicos previos
Nivel de servicio exigible en la actualidad
Consulta de información: sitios Web de las AAPP
Descarga de formularios
Interacción
Presentación
Seguimiento de tramitación
Transacciones
Equivalencia con el modelo presencial
Los conceptos son los mismos
Cambia la eficiencia, productividad, disponibilidad,
agilidad
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5. Ley 11/2007 LAECSP
Ley de acceso electrónico de los ciudadanos
(empresas) a los servicios públicos
Derechos
Implementación: contenidos de interés
Ventajas
Situación actual en la práctica
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6. Ley 11/2007: derechos
Fuente: FEMP (Guía práctica ley 11/2007)
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7. Ley 11/2007: contenidos
Derecho del ciudadano -> deber de las AAPP
Habilitar canales (presencial, electrónico, telefónico,
otros)
Comunicación con otras AAPP: no requerir información
en poder de la administración
Sede electrónica y directorio de servicios
Firma electrónica
Notificaciones telemáticas
Registro electrónico
Archivo electrónico
Seguimiento digital de expedientes
Dentro de la capacidad presupuestaria
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8. Ley 11/2007: sede electrónica
Equivalente a la sede física
Responsabilidad de gestión
Titularidad
Integridad/autenticidad
Actualización de información
Directorio de servicios
Guía de servicios
Concello de Vigo
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9. Ley 11/2007: firma electrónica
Ley Firma Electrónica 2003
Sistemas aceptados
DNI-e
Otros certificados reconocidos
FNMT, Camerfirma, etc.
Otros (login/pw)
Funciones
Identificación
Autenticación
Conformidad
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10. Ley 11/2007: notificaciones
NTS: notificaciones
telemáticas seguras
DEU/DEH
Organismo gestor:
Correos/SISNOT
Cada vez más organismos
de todas las AAPP
Obligatorias AEAT Enero
2011
Alternativa portales
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11. Ley 11/2007: registro electrónico
Solicitudes
Instancia
genérica
Formularios
de trámites
específicos
recogidos en
el directorio
de servicios
Demo registro
telemático
Cividas
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12. Ley 11/2007: otros elementos
Seguimiento
de tramitación
Archivo
electrónico
Tablón digital
Anuncios
Edictos
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13. Ley 11/2007: ventajas
Disponibilidad 24/7
Evita desplazamientos
Reducción de costes
Mejora de la gestión
Capacidad de seguimiento
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14. Ley 11/2007: situación práctica
En vigor desde 1 Enero 2010
Distinto grado de implantación:
AGE: avanzada
CCAA y EELL: intermedia/limitada
Motivos
Situación de partida precaria:
Carencia de personal técnico especializado
Limitación presupuestaria
Gestión interna no informatizada
Cambio organizacional (ERP)
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15. Presente y futuro
Visión general de los servicios disponibles

16. AGE: visión general y portal 060
LAECSP más
exigente que
con otras AAPP
Centro de
información
Portal 060.es
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17. Portal 060: navegación
Clasificación
temática
Iniciativas
empresariales
Trámites más
comunes
Listado de
sedes
electrónicas
18

18. Iniciativas: creación empresas
Varias
alternativas
Asesoramiento
Información de
trámites
Tramitación y
seguimiento
19

19. Iniciativas: EUGO
Portal de la
directiva
europea de
servicios
Guía para la
creación de
empresas
Tramitación y
seguimiento
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20. Iniciativas: SEPE/redtrabaj@
Contrat@
Comunicación
contrataciones
Certific@2
Datos trabajadores
Consulta
certificados
Redtrabaj@
Contratos TAEJ
Ofertas empleo
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21. AEAT
22

22. Seguridad Social
Convive con
el Sistema
RED
Comunicación
datos
Certificados
corriente
deudas
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23. Varios AGE
Directorio sedes
Plataforma de
contratación pública
(MEH)
Clasificación
contratistas (MEH)
Nombre/marca
comercial (OEPM)
DNI-e y certificados
(DG Policía/FNMT)
Punto único de e-
facturación AGE
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24. Xunta de Galicia
Temas comunes
Ayudas
Plataforma de
contratación
Facturación
Etc.
Registros
Contratistas
25

25. EELL: proyecto eDEPO
Sistema completo e-administración
para Diputación y Concellos
Integración BOP digital
Trámites municipales para empresas:
Subvenciones
Ofertas empleo
Licencias (obra, actividad, etc.)
Facturación electrónica
Licitación electrónica
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26. eDEPO: factura electrónica
Factura-e Web
(Tecnocom)
Registro de
facturas
Seguimiento de
facturas
Integración con
sistemas de
gestión
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27. eDepo: licitación electrónica
Perfil del contratante
Tablón de anuncios
Registro licitadores
Presentación de
ofertas
Utilidades
Registro
Portafirmas
Notificaciones
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