Este documento presenta información sobre la resolución de conflictos escolares. Explica que los conflictos no ocurren por casualidad sino por causas como falta de información o interpretaciones diversas. Detalla que para resolver conflictos se deben seguir procedimientos de resolución alternativa de conflictos y fomentar la mediación entre pares. También presenta formas de intervención como visualizar cambios en la comunidad escolar y preparar la organización para fortalecer su capacidad de respuesta ante conflictos.