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Grupos focales
Este documento proporciona una introducción a los grupos focales como una técnica cualitativa para la recolección de información. Explica que los grupos focales involucran la interacción entre un pequeño grupo de personas de características similares para discutir y generar perspectivas sobre un tema en particular. También describe los roles clave en un grupo focal, como el moderador, observador y participantes, y los pasos clave en el proceso de los grupos focales, como la planeación, reclutamiento de participantes, guía de discusión y aná
Grupos focales
- 1. CENTRO NACIONAL DEEXCELENCIA TECNOLÓGICA EN SALUD Octubre 2007 Grupos focales Alejandra Prieto alejandraprieto@salud.gob.mx
- 2. Grupos Focales Técnica cualitativade recolección de información Antecedentes •Orígenes en la mercadotecnia •Después de II Guerra Mundial muy utilizados para evaluar audiencias de programas de radio •50’s: marketing •60’s y 70’s: mercadeo y cámaras de Gessel (no se conocía del todo el objetivo, a veces no se sabía qué se les observaba) •En ciencias sociales: auge 90’s en México y América Latina
- 3. Características de losGrupos Focales 1. Interacción entre un grupo de personas 2. La gente conoce los objetivos, la razón de estar ahí 3. La gente sabe qué se le observa, casi no se ocupan Cámaras de Gessel (living rooms focal groups en Inglaterra) 4. Grupos pequeños de 4/5 a 7/8 personas 5. Grupos relativamente homogéneos (confianza), depende del tema 6. Un moderador que conduce el grupo (varía lo estructurado)
- 4. Objetivo de losGrupos Focales Recolectar información de gente que está interactuando, si no se dan estos dos elementos no es un Grupo Focal Cuestiones a considerar: A. Quiénes van a ser los participantes y cómo se reclutarán B. Qué se les va a preguntar C. Cómo se va a conducir la conversación D. Cómo se analizarán los datos y se reportarán los resultados Como en cualquier otra técnica cualitativa el secreto es: escuchar y entender (diferencia entre oír y escuchar --comprender) Morgan 1997, Successful Focus Groups
- 5. Funcionamiento de losGrupos Focales •Permite identificar o conocer datos y puntos de vista de la gente interactuando; datos que no se podrían conocer sin esa interacción •Un comentario genera diferentes reacciones y respuestas entre la misma gente que participa en el grupo •No es una entrevista individual a varias personas reunidas, el objetivo es que interactúen entre ellas •Identificar qué temas interesan más a la gente, qué los hace participar más
- 6. Composición de losGrupos Focales 1. Moderador: conduce el grupo, puede ser un experto contratado o algún investigador, debe conocer bien sobre el tema 2. Observador: 1 ó2 (ayudan, registran observaciones y reacciones, son puente entre el moderador y el contratante, si es el caso) 3. Participantes: centrales en el proceso, son seleccionados específicamente por algo que los une 4. Encargado de logística: recluta a la gente, organiza las bebidas y alimentos, se encarga de las gratificaciones (depende del tipo de participantes) Todos son importantes, pero los participantes son centrales, hay que dedicarle mucho tiempo al reclutamiento
- 7. Moderador •Experiencia en trabajocon grupos (no necesariamente como líder) •Mostrar seguridad en todo momento •Cuidar presentación física •Lenguaje adecuado al tipo de participantes •Lograr empatía rápidamente, sensibilidad •Control del grupo, tanto como se requiera •Logra que el grupo interactúe: p. ej. Tomar notas, mirar poco, técnica de estrella o de espejeo •Conoce sobre el tema: flexibilidad •Se apega a guía y tiempos: flexibilidad
- 8. Observador •Ubicación en partede atrás o a un lado, no interrumpe espacio, ni sesión (cuidado con gestos, etc.) •No habla, sólo toma notas sobre reacciones, interacción, etc. •Recibe a la gente •Reparte hojas de registro (datos mínimos de perfil) •Elabora mapa de ubicación, gafetes •Pasa notas sobre algo que se debe profundizar más •Contacto/Puente entre moderador y quién contrata
- 9. Reclutamiento para GrupoFocal •Hay que darle importancia, tiempo y planeación •De nada sirve un excelente moderador y preguntas: si no tengo los participantes adecuados el Grupo no funciona •Son específicamente seleccionados por algo en común •Cierta homogeneidad, sobre todo que se sientan cómodos hablando entre ellos y que no se cohíban (p. ej. diferentes niveles educativos) •Convocar SIEMPRE a más de los necesarios en contextos urbanos •Desde el reclutamiento explicar brevemente de qué se trata y por qué es importante que asistan (motivarlos)
- 10. Proceso de losGrupos Focales Planeación: Utilidad del Grupo Focal Objetivo y tema –Para qué quiero hacer un Grupo Focal –Qué me puede aportar Estructura: poca o mucha, depende del tema, del interés, de lo que ya se sabe –Si es exploratorio menos estructurado, si se desea confrontar ideas con los participantes más estructurado Guía –temas: 5 a 7 temas, tal vez algo de flexibilidad –Duración: 1.5 hora aprox. dar tiempo en la guía y tratar de respetar el tiempo general
- 11. GUIA •Muy importante: elorden de las preguntas y para qué hago cada una, describir qué espero obtener de cada tema •Técnica de embudo: de lo general a lo particular •Abrir con una pregunta “disparador”: algo obvio, sencillo, de lo cual todos puedan hablar, lograr que interactúen entre ellos •A veces los participantes se adelantan a tus temas/preguntas •Prueba piloto: orden, duración, lenguaje adecuado, se está rescatando la información que se desea, salen nuevos temas, sobran algunos, etc.
- 12. Etapas: apertura, clímaxy cierre 1. Apertura: Introducción (es muy importante, se gana o no a la gente, se le motiva, “convence” a participar, pensar muy bien lo que se va a decir y en poco tiempo) •Presentación del moderador y equipo •Bienvenida y agradecimiento •Objetivo del estudio y de la sesión/utilidad •Importancia de su participación •Reglas del grupo: participación/tolerancia •Consentimiento informado para grabar y/o filmar (no decir cosas que no quisieran que se dijeran afuera del grupo) •Dinámica de presentación entre ellos (pensar qué sería conveniente que dijeran: nombre, ocupación, etc.)
- 13. 2. Clímax (Pensarsobre cosas que me interesan a mí como investigador y que le puedan interesar a la gente y que no la hagan sentirse incómoda hablando entre sí sobre esas cosas) •Pregunta disparador •Comienza a ser más específico •Lo de mayor interés para la investigación 3. Cierre/wrap “envolver”“ lo que se mueve durante la sesión = ¿Cómo terminar? •Hacer un resumen junto con ellos •Plantear una situación ideal donde ellos puedan elegir o resolver o proponer •Escoger una idea para llevarse a casa •Agradecer la participación
- 14. Condiciones para losGrupos Focales •Hablar sobre la duración del grupo •Explicar qué se graba o filma y por qué •Pensar en el tipo de obsequios •Pensar y organizar el tipo de bebidas y alimentos •Pensar en devolver algo: información Espacio físico •Lugar para la realización de los Grupos Focales •Disposición: semicírculo •Depende del contexto: rural o urbano •Depende del tema: si es población cautiva puede ser ahí mismo (p. ej., un hospital, una escuela) •Adecuarse a las condiciones, es bueno ir antes y conocer
- 15. Procesamiento de laInformación 1 Identificar qué se comparte y qué se diferencia e ir comparando 2 Identificación de tendencias 3 Matriz de datos, análisis por grupo, no por individuos 4 Búsqueda de recurrencias, coincidencias y diferencias 5 Encontrar el significado de lo que dice la gente 6 Análisis de la interacción entre la gente 7 Reunión de comentarios después de que termine el grupo 8 Mapa del orden y comentarios importantes de cada uno 9 Análisis por grupos y al interior de los grupos
- 16. Cuando no usarGrupos Focales 1. Cuando el objetivo no es investigación 2. Cuando el contexto no es apropiado 3. Cuando el tema no es apropiado 4. Cuando se necesitan datos estadísticos
- 17. Ventajas del GrupoFocal 1. La interacción entre los participantes (ambiente “esfera”) 2. Poder escuchar diversas opiniones (sectores que normalmente se expresan vs otros que rara vez tienen oportunidad) 3. Aprendizaje para todos, aún entre los participantes 4. Experiencias de diferentes sectores y audiencias 5. Posibilidad de explorar y comprender motivaciones y comportamientos (porqués) 6. Aprender sobre el grado de consenso con relación al tema
- 18. Mitos de losGrupos Focales 1. Bajo costo y rápidos (requieren planeación, análisis, recursos) 2. Moderador profesional (sólo habilidad para conducir grupos, familiaridad con el tema) 3. Participantes desconocidos 4. No tocar temas delicados (tópicos personales y emocionales) 5. Producen conformidad y se unifica lo que se dice 6. No son recolección natural de datos 7. No deben usarse en toma de decisiones 8. Deben ser validados por otros métodos (combinación de métodos, triangulación)
- 19. Observaciones •Siempre retomar elcontrol del grupo, sobre todo si es grupo estructurado (exploratorio lo puedes dejar ir más) •Entender para qué es la investigación y de ahí vienen una serie de decisiones importantes como: las preguntas, el tipo de gente, el lugar donde se hace, etc. •Deben poder hablar como grupo, no como individuos •Homogeneidad con respecto a qué. Cuando puede ser útil, cierta heterogeneidad, pero cuesta más trabajo •Si no filmas, debes poder identificar claramente quién dijo qué •No hacer preguntas de sí o no, plantear puntos que se puedan discutir
- 20. Observaciones •No hay unareceta y una sola manera de organizar un grupo focal, pero hay que explicar cómo lo hiciste y porqué •A veces queda mucho por decir, el grupo se puede prolongar o volver a juntar •Utilizar señales corporales y gestos para dar entrada a alguien, invitarlo a participar, sin insistir demasiado •Cuando alguien habla mucho, se le sugiere amablemente que escuche también a los demás •Homogeneidad con respecto al tema, no sólo sociodemográfica •Mucha importancia de la guía, eso es lo que hace seguir el grupo
- 21. Observaciones •Balance entre enfoque(focus) y los datos que dan los participantes (grupo) •Fortaleza: no sólo saber qué piensan los participantes, sino porque lo piensan así •Al generarse la interacción se revelan experiencias, sentimientos y creencias •Utilidad: identificación de problemas, planeación, implementación, qué pasa y porqué, diseño de preguntas para encuesta, etc. •Mucho cuidado con el análisis, eso es lo que produce resultados •Cómo escoger a los participantes: depende del tema y de los objetivos, debe ser gente que pueda hablar de lo que te interesa y que esté interesado en el tema