realizar mantenimiento de equipos

1. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
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Sistema Integrado de Mejora Continua
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GUÍA DE APRENDIZAJE N°
FORMATO PE04
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación:
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO, DISEÑO E
INSTALACION DE CABLEADO ESTRUCTURADO.
Código: 228181
Versión: 2
Nombre del Proyecto:
SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO EN HARDWARE Y
SOFTWARE DE EQUIPOS DE COMPUTO Y REDES DE UNA
SALA DE INTERNET EN CARTAGENA
Ficha: 661398
Fase del proyecto: FUNDAMENTACION
Actividad (es) del Proyecto: REALIZAR MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
Resultados de Aprendizaje: 436288 - Desensamblar y
ensamblar los componentes de hardware de los diferentes
equipos de cómputo y periféricos, de acuerdo con manuales
técnicos y de procedimientos.108 horas.
Competencia: 220501001 - Realizar
mantenimiento preventivo y predictivo
que prolongue el funcionamiento de los
equipos de cómputo.
Resultados de Aprendizaje: 436289 - Elaborar el reporte
técnico del mantenimiento siguiendo procedimientos
establecidos.108 horas.
Competencia: 220501001 - Realizar
mantenimiento preventivo y predictivo
que prolongue el funcionamiento de los
equipos de cómputo.
Resultados de Aprendizaje: 436290 - Realizar mantenimiento
Preventivo a los equipos de cómputo según procedimientos y
manual del fabricante. 108 horas.
Competencia: 220501001 - Realizar
mantenimiento preventivo y predictivo
que prolongue el funcionamiento de los
equipos de cómputo.
Resultados de Aprendizaje: 436291 - Verificar el estado de
operación de los equipos de cómputo, activos, eléctricos y
Periféricos, según el manual de procedimientos. 108 horas.
Competencia: 220501001 - Realizar
mantenimiento preventivo y predictivo
que prolongue el funcionamiento de los
equipos de cómputo.
Resultados de Aprendizaje: 436292 - Planear actividades de
Mantenimiento preventivo de acuerdo a los manuales del
fabricante y políticas de la empresa.108 horas.
Competencia: 220501001 - Realizar
mantenimiento preventivo y predictivo
que prolongue el funcionamiento de los
equipos de cómputo.
Resultados de Aprendizaje: 436306 - Elaborar la
documentación técnica del proceso de reparación, de acuerdo
con las políticas establecidas. 146 horas
Competencia: 220501002 - Realizar
mantenimiento correctivo de los quipos
de cómputo según procedimiento
establecido.
Resultados de Aprendizaje: 436307 - Verificar el resultado del
trabajo realizado en los equipos, empleando procedimientos
establecidos. 146 horas
Competencia: 220501002 - Realizar
mantenimiento correctivo de los quipos
de cómputo según procedimiento
establecido.
Resultados de Aprendizaje: 436308 - Corregir fallas y defectos
en los equipos, para restablecer las condiciones de operación
del equipo. 146 horas
Competencia: 220501002 - Realizar
mantenimiento correctivo de los quipos
de cómputo según procedimiento
establecido.
Resultados de Aprendizaje:436309 - Operar las herramientas
e instrumentos de medición seleccionados y calibrados, según
manual del fabricante y normas de seguridad industrial. 146
Competencia: 220501002 - Realizar
mantenimiento correctivo de los quipos
de cómputo según procedimiento

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horas establecido. procedimiento establecido.
Resultados de Aprendizaje: 436310 - Diagnosticar fallas y
defectos en los equipos, según los manuales y normas
internacionales. 146 horas
Competencia: 220501002 - Realizar
mantenimiento correctivo de los quipos
de cómputo según procedimiento
establecido.
Resultados de Aprendizaje: 436311 - Preparar actividades del
mantenimiento correctivo, teniendo en cuenta los
procedimientos establecidos. 150
Competencia: 220501002 - Realizar
mantenimiento correctivo de los quipos
de cómputo según procedimiento
establecido.
Duración de la guía ( en horas):
1420

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2. PRESENTACIÓN
Actualmente en nuestra sociedad la información tiene una importancia decisiva promoviendo el desarrollo
humano en el nuevo clima de cambio social. A medida que el mundo avanza hacia la descentralización, la
economía de mercado y una mayor democracia, mejoran las condiciones para que la población empiece a
fijar su propio rumbo. Hoy en día vivimos en una sociedad basada en la información, de forma que el
almacenamiento, transmisión y manipulación de la misma resulta vital para alcanzar nuestros objetivos a
nivel personal o empresarial permitiendo un fortalecimiento y crecimiento masivo acompañado de las
nuevas tecnologías. Por eso existe el mercado una demanda creciente de personal calificado para el
mantenimiento de equipos de cómputo, diseño e instalación de cableado est ructurado, que le brinde al
sector productivo las herramientas y el talento humano correspondiente para adquirir una mayor
confiabilidad, seguridad y calidad a cada uno de los procesos referentes las nuevas tecnologías de la
información
Dentro de los elementos importantes que se requieren en esta especialidad están los conocimientos
básicos referentes a:
Mantenimiento de Equipos:
 Historia de la computación
 Arquitectura de computadores.
 Componentes de un pc
 Informatica básica y avanzada
 Herramientas Hardware y software
 Mantenimiento preventivo de un computadora
 Mantenimiento correctivo de una computadora
 Sistemas operativos
 Evaluación y diagnóstico de equipos de computo
 Ensamble e instalación de equipos.
 Internet
 Manejo de herramientas ofimáticas

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3. ESTRUCTURA DIDÁCTICA DE LAS
ACTIVIDADESDE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Se deberá realizar las siguientes actividades:
1) Investigar acerca de la historia de los computadores.
2) Investigar investigación acerca de la arquitectura de un computador.
3) Investigar investigación acerca de los partes y periféricos de un computador.
4) Investigar acerca de las fuentes de energía.
5) Investigar acerca de los tipos de memoria que existen.
6) Investigar investigación acerca de los tipos de Board y procesadores que existen en el mercado.
7) Investigar investigación acerca de los diferentes tipos de disco duros y medios de almacenamiento
existen en el mercado.
8) Investigar investigación acerca de los conectores internos de una pc.
9) Investigar investigación acerca de los procedimientos para el mantenimiento preventivo.
10) Investigar acerca de las herramientas software de Microsoft y de otros desarrolladores para realizar
mantenimiento preventivo. (Desfracmentadores, restauradores del sistema, analizadores de
registro ,antivirus)
11) Investigar acerca de los tipos de virus que existen.
12) Investigar acerca de los procedimientos para elaborar un trabajo de laboratorio seguro siguiendo
las normas de seguridad y calidad
13) Investigar acerca de que es un sistema operativo y los diferentes sistemas operativos del que
existen en el mercado
14) Investigar acerca de funciones y elementos de un sistema operativo
15) Investigar sobre la instalación de un sistema operativo
16) Investigar sobre herramientas para el formateo y backup de la información
17) Investigar acerca de los drivers y como descargarlos de acuerdo al fabricante
18) investigar sobre la instalación de la herramienta ofimática Microsoft oficce.
19) Como configurar cuentas de usuario en un sistema operativo
20) Investigar acerca de los complementos y plugis esenciales para el prefecto funcionamiento de un
sistema operativo.
21) Investigar cómo se realizar un text de verificación de corriente de un equipo.
22) Investigar sobre los tipos de corriente eléctrica que existen. AC, DC
Investigación, exposición, estudio estado arte.

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.
Realizar documentación de cada una de las investigaciones previas y realizar las publicaciones, haciendo
uso de las normas de redacción ICONTEC. Guardar la documentación en sus portafolios digitales.
Medios, bibliografia
3.3 Actividades de apropiación.
 Realizar y diseñar un plan de mantenimiento preventivo a las políticas de seguridad y estándares
de calidad de una empresa.
 Realizar la documencion técnica sobre el procedimiento de mantenimiento preventivo y correctivo
realizado.
 Realizar la investigación sobre las nuevas tecnologías de equipos y su viabilidad en un proceso de
renovación de infraestructura tecnológica
Actividad de desarrollo
 Desarrolar el ensamble completo de un pc en simulador.
 Deralloral en ensable completo de un pc en una maquina real paso a paso.
 Realizar la instalación de un sistema operativo
 Realizar la configuración de los drivers de un pc

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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento:
o Realizar Exposición acerca de la arquitectura de computadores
o Realizar Exposición acerca de los tipos de memoria
o Realizar exposición sobre los diferentes sistemas operativos que existen.
o Realizar un reflexión sobre la historia de la computación moderna teniendo en cuenta el
inicio y desarrollo de las empresas Apple, Microsoft e IBM
Socialización, fechas de expocision
3.5 Actividades de evaluación.
1) Responde a preguntas sobre conceptos y herramientas software mantenimiento preventivo.
2) Realiza mantenimiento preventivo a equipos de cómputo utilizando software utilitario (antivirus,
backups, defrags, compresores, otros). y su funcionalidad.
3) Realizar limpieza de mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo, activos, eléctricos y
periféricos.
4) Elaborar un informe técnico sobre el mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo.
5) Realizar text de verificación corriente eléctrica. Alimentación ac y dc. Polo a tierra, electricidad
estática.
6) Debatir en foro tematico la arquitectura de hardware de los equipos de cómputo (dispositivos de
entrada y salida, almacenamiento, procesamiento).
7) Responder a preguntas sobre arquitectura de hardware e interconexión de los componentes
internos de una computadora.
8) Relizar el ensamble de los componentes de hardware de un equipo de cómputo.
9) Elaborar una cotización de equipos para un negocio o empresa teniendo encuentra los
requerimientos técnicos del usuario, análisis de costos, presupuesto, manejo de proveedores,
manuales de productos.
10) Elaborar una un plan de mantenimiento preventivo para un negocio o empresa.
11) Debatir en un foro temático sobre los tipos de memoria de un computador (Ram, Rom, virtual,
cahe).

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12) Argumentar sobre los distintos sistemas operativos más utilizados en el mercado (características,
13) Realizar copia de seguridad, formateo y partición de una unidad de disco como preparación para la
14) Realizar la selección e instalación de un sistema operativo dependiendo de los recursos del
15) Realizar la instalación y configuración de los driver, verificando el correcto funcionamiento de estos
16) Realizar la instalación de paquete Office, herramientas ofimáticas y de mas paquetes de acuerdo a
18) Corregir fallas y defectos encontrados en el hardware y el software de los equipos de cómputo.
19) Argumentar sobre los principios de la energía electroestática y las normas de seguridad en el uso
20) Realizar diagnóstico y verificación hardware y software del funcionamiento de los equipos de
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ventas y desventajas).
instalación de un sistema operativo.
equipo y demanda del usuario.
en el equipo.
los requerimientos del cliente.
17) Configuración de cuentas de usuario, correo electrónico, plugins.
de herramientas para la reparación de equipos.
cómputo.
21) Responde a preguntas sobre fundamentos de sistemas operativos. Manejo. Utilidades.
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
10 COMPUTADORES DE ESCRITORIO
1 VIDEO BEAM
SILLAS
1 TABLERO
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

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 Arquitectura de Computadores: Trata del diseño interno de los componentes de un computador y
la comunicación entre ellos en un lenguaje llamado ensamblador, que es el lenguaje propio de la
máquina.
 Circuitos Integrados: Es conocido como chip o microchip, es una pastilla pequeña de material
semiconductor, de algunos milímetros cuadrados de área, sobre la que se fabrican circuitos
electrónicos generalmente mediante fotolitografía y que está protegida dentro de un encapsulado
de plástico o cerámica.
 Simulación: Representación del funcionamiento de un sistema por otro. Por ejemplo, la
representación de un sistema físico por un modelo matemático.
 Complemento o Plug-in: Es una aplicación que se relaciona con otra para aportarle una función
nueva y generalmente muy específica.
 Dispositivos: Son componentes que leen o escriben datos en medios o soportes de
almacenamiento, y juntos conforman la memoria o almacenamiento secundario de la computadora.
 Sistemas Operativos: Software o conjunto de programas dedicados al funcionamiento interno del
computador e interpretación de las órdenes dadas por el usuario.
 Hardware: Soporte físico del sistema computacional., todo lo tangible del computador.
 Driver: Un utilitario de software diseñado para decirle a la computadora como operar los aparatos
externos o periféricos.
 Apple: Empresa fundada en 1976 por Steve Wozniak y Steve Jobs, pionera de tecnología, que
cuenta con una extensa linea de productos como computadoras de escritorio y laptops.
 Periféricos: Son aparatos o dispositivos auxiliares e independientes conectados a la unidad
central de procesamiento de una computadora.
 Formatear: es el proceso de preparar tu disco duro para que se pueda instalar el sistema
operativo.
 Software: Se refiere a programas en general, aplicaciones, juegos, sistemas operativos, utilitarios,
antivirus, etc. Lo que se pueda ejecutar en la computadora.

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6. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA
http://www.cisco.com/ - IT Essentials : PC Hardware and Software
www.//biblioteca.sena.edu.co
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
LIBROS
 Título: Mantenimiento y reparacion del PC
Autor: Leo Laporte
 Título: Mi PC : actualización, configuración, mantenimiento y reparación
Autor: J. Rábago
 Título: Guía completa de mantenimiento y actualización de la PC
Autor: Mark Minasi
 Título: Introducción a los PC.
Autor secundario: Bob Albrecht
 Javier Eduardo Diaz Machuca
 Especialista En Informática Y Telemática
 13 de marzo de 2014