1.guia mant fis_computador.

GUIA DE APRENDIZAJE
F08-63-004/10-10

Versión 4
Modelo de
Mejora Continua

Proceso: Ejecución de la Formación
Procedimiento: Desarrollo Curricular

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: MANTENIMIENTO FÍSICO DE
UN EQUIPO DE CÓMPUTO. Código de la Guía: 001.

Fecha de Inicio de la actividad: Día 03 Mes Abril Año: 2013
Regional: Quindío

Centro de formación: COLEGIO LAURA
VICUÑA

Programa de Formación: Sistemas
Código: 228172 Versión: 1
Ficha SOFIA: 467801
Nombre del Proyecto:
Duración en horas: 1020
SOPORTE TÉCNICO EN SISTEMAS
INFORMÁTICOS
SEGÚN
LAS
NECESIDADES
DE
LA
EMPRESA
BASADO EN EL USO DE HERRAMIENTAS
WEB 2.0
Fase del Proyecto: ANÁLISIS
Nombre de la Actividad del Proyecto:
Aplicar normas técnicas para verificar el funcionamiento de dispositivos de red y
estaciones de trabajo, mediante mediciones y software de control.
Nombre de la Actividad de Aprendizaje:

Actividad 1:

Actividad 1: Documentar mediante una Duración en horas: 10
ficha técnica los componentes de Fecha inicio: 03/04/2013
Fecha Terminación: 17/05/2013
hardware y software de un sistema.
Actividad 2: Identificar los diferentes Actividad 2:
componentes de hardware de un sistema Duración en horas: 50
Fecha inicio: 24/05/2013
y sus características.

Actividad 3: Realizar el mantenimiento Actividad 3:
físico del equipo de cómputo.
Fecha inicio: 06/09/2013
Equipo Ejecutor de la Actividad: DIEGO MAURICIO TORRES ARIAS

Resultados de Aprendizaje:
22050100101 Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes
tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas
requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y los procedimientos.
22050100104 Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de
computo aplicando las técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos.
Competencias:
220501001 Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento
del hardware de los equipos.
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INTRODUCCIÓN
El mantenimiento físico de los equipo de cómputo es un componente esencial para el
buen desempeño de sus partes físicas, ya que la acumulación de polvo y otros
elementos interfieren en el buen funcionamiento físico del equipo de cómputo. Además
de esto, se debe llevar un seguimiento o trazabilidad de los mantenimientos realizados
mediante la elaboración de una ficha técnica mediante la cual se controle e identifique el
estado cada una de las piezas físicas que componen el equipo de computo.
El aprendiz debe estar en la capacidad de identificar e interactuar con los diferentes
dispositivos físicos que hacen parte de un equipo de computo, ya que de esta forma
puede realizar un mantenimiento físico con mayor seguridad teniendo en cuenta cada
una de las características del mismo, para ello se genera una ficha técnica la cual
permita llevar un seguimiento de los componentes del equipo.
Luego de poder identificar individualmente los elementos y sus características se puede
realizar un diagnóstico físico para determinar las acciones correctivas y preventivas
necesarias que permitan el buen funcionamiento del hardware instalado en el equipo de
cómputo. Finalmente, estaremos en capacidad de comprender la correcta instalación y
manipulación de los componentes de hardware, además de poder elaborar una ficha
técnica que permite llevar un historial y hacer seguimiento a la máquina y a cada uno de
sus componentes.
3. CONOCIMIENTOS PREVIOS
Habilidades de lecto-escritura.
Manejo de herramientas TIC como procesador de texto, hoja electrónica de cálculo
y navegador web.
4. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR
Actividad 1: Documentar mediante una ficha técnica los componentes de hardware y software.
Instructores: DIEGO MAURICIO TORRES ARIAS
Técnico: DIEGO MAURICIO TORRES ARIAS
Transversales: N/A
Inglés: Ninguna.
# Horas: 10
Instrucciones para el desarrollo de las actividades:
Definición:
Una ficha técnica de hardware y software es un documento de apoyo que describe los elementos físicos y
lógicos que hacen parte o están instalados en el equipo de cómputo. Las fichas técnicas se utilizan para
conocer el inventario de hardware y software de un conjunto de máquinas y para elaborar un historial de
mantenimiento o reparación de los mismos.
Paso 1: elabore en Excel una ficha técnica que contenga las siguientes columnas propuestas en los

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modelos:

Paso 2: utilice la combinación de teclas (Windows + pausa) para abrir la ventana SISTEMA, desde donde
podrá capturar la información correspondiente a: tipo y velocidad de procesador, tipo y capacidad de
memoria RAM y versión del sistema operativo utilizado.

Paso 3: De click en la opción: Administrador de dispositivos (arriba – izquierda) e identifique las
características técnicas de los dispositivos de audio, video, almacenamiento y otros de acuerdo al texto
que aparece cargado en la parte inferior de cada uno.

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Paso 4: utilice la combinación de teclas (Windows + E) para abrir la ventana EQUIPO, desde donde podrá
capturar la información correspondiente a: tipo y capacidad de disco(s) duro(s) instalados.

Paso 5: Abra la opción: PANEL DE CONTROL, dentro de ella de click en la opción: DESINSTALAR UN
PROGRAMA, allí podrá ver el listado de software instalado en su computadora. Liste los elementos de
software que encuentre (llenando el formato especificado para estos efectos (Paso 1).

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Paso 6: Habiendo llenado los formatos indicados en el Paso 1, proceda a crear un documento en el
procesador de texto creando una portada y anexando los formatos de ficha técnica de hardware y
software.
Paso 7: aplique normas ICONTEC al documento y guárdelo en formato PDF.
Paso 8: Envíe el instrumento a través de la plataforma Blackboard mediante el link especificado para el
instrumento de evaluación No. 1: Ficha técnica de hardware y software.
Actividad 2: Identificar los diferentes componentes de hardware de un sistema y sus

características.
Transversales: N/A
Inglés: Ninguna.
# Horas: 50
Definición: La identificación de los elementos que hacen parte de un sistema de cómputo es una

habilidad necesaria a desarrollar dado que ella nos permite no solo ubicar una determinada pieza
a limpiar o cambiar, sino también poder reponerla por una de idénticas características sin alterar
el funcionamiento de la máquina.
Paso 1: Mediante la guía de su instructor realizaremos una lista de los elementos más importantes que
hacen parte de un sistema de cómputo (por ejemplo: procesador, disco duro, memoria RAM, etc…).
Paso 2: Luego de haber terminado este listado procederemos a subdividir cada uno de los ítems de esta
lista en sub-elementos (los que pudieran ser subdivididos, por ejemplo: procesadores de primera
generación, de segunda generación, memoria DIM, RIMM, DDR, etc…) según sus características o
variantes posibles.

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Paso 3: Procederemos entonces a realizar un glosario de los diferentes elementos de hardware listados,
así como de sus correspondientes sub-divisiones. Para ello nos apoyaremos en el uso de un navegador
web y una herramienta de búsqueda como Google, ASK.com o Bing.
Paso 4: Luego de hallar las definiciones requeridas y de definir sus características físicas y funcionales
procederemos a buscar la imagen correspondiente al elemento definido (esto como ayuda para su
identificación visual).
Paso 5: El glosario generado será creado y almacenado en un procesador de texto, en el cuál usted
deberá ajustar el documento aplicando las normas ICONTEC vigente para la presentación de trabajos
escritos. Finalmente, convierta el documento al formato PDF y envíelo a través de la plataforma
Blackboard mediante el link especificado para el instrumento de evaluación No. 2: Glosario de hardware.
Actividad 3:
Transversales: N/A
Inglés: Ninguna.
# Horas: 30
Definición: Un mantenimiento físico consiste en el desensamblado de las diferentes piezas que
componen los diferentes elementos de hardware a disposición de un usuario, ello para la posterior
verificación de su estado físico y funcional, su limpieza y finalmente su re ensamble dentro de la máquina.
Paso 1: Tenga a mano los siguientes elementos necesarios para el desarme y limpieza de los elementos
de hardware de un sistema de cómputo:
- Destornillador de estrella y pala (medianos y de punta magnetizada).
- Manilla anti estática.
- Borrador de nata y/o spray anti sulfatación.
- Brocha mediana y/o cepillo de dientes.
- Copitos.
- Un Clip.
- Dos trapos.
- Tapabocas.
- Silicona en Spray multipropósitos.
- Un pedazo de jabón de cocina y una coca.
- Una esponja lava trastos.
- Blower o en su defecto secador de pelo con aire frio.
- Alcohol.
Paso 2: previo al desensamble de los diferentes componentes de hardware verifique el estado de
funcionamiento de la máquina, encendiendo la misma para ver si se encuentra en buenas condiciones,
luego desconecte todos los cables y periféricos conectados al equipo.
Paso 3: si no tiene manilla anti estática proceda a descargar la energía estática producida y almacenada
en su cuerpo, para ello simplemente toque la carcasa metálica de la parte externa del computador durante
unos segundos.
Paso 4: Desatornille y Retire los tornillos que sostienen la tapa o cobertura externa del sistema de

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cómputo (recuerde ponerlos en una coca dispuesta para tales efectos).
Paso 5: acueste el sistema de cómputo sobre el lado en el cual reposa la main board del sistema y retire
la cubierta externa.
Paso 6: Desconecte todos los cables internos, ya sean de datos o de corriente para todos los dispositivos
de la máquina.
Paso 7: proceda a desasegurar y retirar con cuidado los bancos de memoria RAM del sistema y ubíquelos
en un sitio seguro.
Paso 8: desatornille y retire todas las tarjetas adicionales dispuestas en la máquina, tales como
aceleradoras de video, tarjetas de televisión, tarjetas de red adicionales, etc… y ubíquelas en un lugar
seguro al igual que deberá disponer de la tornillería retirada en la coca dispuesta para tales menesteres.
Paso 9: desatornille y retire con cuidado todas las unidades tales como: discos duros, disquetes, unidades
de CD o lectores de memoria que posea la máquina, póngalos en un lugar seguro al igual que la tornillería
retirada.
Paso 10: proceda con sumo cuidado a retirar el ventilador del procesador presionando (si es de seguro
metálico) el seguro hacia abajo y adelante para poder soltarlo y retirarlo. Si es de pines, gire cada una de
los mismos en el sentido indicado por las flechas, luego hale hacia arriba el ventilador para retirarlo. A
continuación, mueva la palanca que asegura el procesador hacia afuera y luego hacia arriba para liberar
la CPU, inmediatamente retire el microprocesador y póngalo en lugar seguro.
Paso 11: Desatornille y retire la fuente de poder del computador. Después desatornille los 4 tornillos de la
parte superior y retire la tapa para hacer visible el interior de la misma. Si se hace necesario desatornille y
retire también el ventilador interno de la misma para su posterior limpieza.
Paso 12: Póngase el tapabocas y proceda a utilizar la brocha y el cepillo de dientes para desprender,
dado golpes suaves con sus cerdas sobre las diferentes superficies, el polvo, telarañas o tierra acumulado
sobre ellas. Luego utilice el Blower o secador de cabello (en la opción aire frío), poniendo el mismo en un
ángulo de 60 grados sobre la board y carcasa, con el objetivo de terminar de retirar el polvo ya suelto de
dichos componentes.
Paso 13: proceda a realizar la misma operación con la fuente de poder y los ventiladores tanto del
procesador como de la fuente de poder. Utilice un par de copitos mojados en alcohol para asegurarse de
quitar el polvo de todos los rincones posibles.
Paso 14: Tome el borrador de nata y utilícelo para retirar el sulfato generado sobre sus conectores
metálicos (los de color amarillo en su borde), literalmente borre sobre los conectores. Luego, retire el
material que quede sobre ellos utilizando la brocha. Ejecute el mismo procedimiento sobre los conectores
de las tarjetas adicionales retiradas del equipo.
Paso 15: rocíe una sola vez, con precaución, de manera rápida y en un solo sentido sobre los slots
(ranuras de expansión) y sobre las ranuras de la memoria RAM, el spray anti-sulfatación (conectando a
este previamente el tubito plástico que viene con el mismo. Deje secar por un par de minutos.
Paso 16: Limpie con un trapo el polvo sobre las superficies de las diferentes unidades de almacenamiento
retiradas de la máquina, haga lo mismo con la tapa retirada de la caja fuente.
Paso 17: Si se hace necesario destape las unidades de disquete y de CD/DVD para limpiar sus lectores.
Para ello retire la tornillería de la base así como la tapa superior. En el caso de la unidad de CD/DVD,
utilice un clip para soltar la bandeja del CD y retire también su tapa frontal. Seguidamente, remoje un
copito en alcohol y páselo suavemente por debajo de la cabeza lecto-escritora (en el caso de la unidad de
disquete) o por encima del cristal del lector (en el caso de la unidad de DVD), deje secar por unos minutos
y vuelva a armar y a atornillar las unidades.
Paso 18: Vuelva a ensamblar el ventilador en la fuente de poder, tape esta y atorníllele la tapa, luego fíjela
en el lugar donde venía (parte de atrás de la caja fuente).

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Paso 19: ensamble nuevamente el procesador en su zócalo haciendo coincidir con cuidado las esquinas
del mismo de acuerdo a su diseño y asegúrelo, ajuste nuevamente sobre este el ventilador enganchando
nuevamente el seguro metálico o presionando los pines y girándolos según sea el caso (compruebe que
haya quedado bien fijado).
Paso 20: inserte los bancos de memoria RAM en las ranuras correspondientes teniendo en cuenta que
debe hacer coincidir las ranuras de los bancos con las ranuras de los slots. Fíjese que quedan bien
puestos y asegurados.
Paso 21: inserte y atornille todas las tarjetas adicionales que retiró de la máquina, tenga en cuenta su slot
original de ensamble.
Paso 22: inserte y atornille las unidades retiradas de la máquina (tales como: unidad de CD/DVD, disco
duro, lector multitarjetas, etc…).
Paso 23: reconecte los cable de poder y de datos para cada uno de los dispositivos del sistema.
Paso 24: verifique nuevamente cada una de las conexione de los diferentes cables para cada unidad.
Paso 25: ponga nuevamente la tapa de la cubierta fijándose que quede bien puesta y atorníllela.
Paso 25: ponga un poco de agua en una coca plástica y disuelva un pedazo de jabón de cocina en esta,
utilice una esponja lava platos para generar espuma de jabón. A continuación, utilice esta espuma para
estregar las tapas del computador.
Paso 26: moje y escurra un trapo, páselo sobre las tapas del computador para retirar la espuma de jabón.
Paso 27: Pase un trapo seco sobre las mismas superficies para secar las tapas.
Paso 28: desde una distancia prudente rocíe de forma horizontal en unos pocos disparos las tapas de la
máquina, luego proceda a limpiar y brillar con un trapo seco.
Paso 29: Reconecte la caja fuente y los periféricos.
Paso 30: encienda la máquina para verificar su estado de funcionamiento.
Paso 31: Elabore un informe con evidencia fotográfica de la actividad de mantenimiento.
Paso 32: aplique normas ICONTEC al documento y guárdelo en formato PDF.
Paso 33: Envíe el instrumento a través de la plataforma Blackboard mediante el link especificado para el
instrumento de evaluación No. 3: informe de mantenimiento de hardware.
5. EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN
Tipo de evidencia
Conocimiento

Desempeño

Producto

Producto Entregable:

Descripción de la evidencia:
1. Conceptualización teórica sobre elementos de hardware.
2. Identificación de elementos de un sistema de cómputo sobre una
máquina.
1. Elaboración de fichas técnicas de hardware y software.
2. Elaboración de un glosario de componentes de hardware.
3. realización de un mantenimiento de hardware.
1. Un informe con una ficha técnica de hardware y una ficha técnica de
software de un sistema de cómputo.
2. Un glosario de términos de componentes de hardware elaborado
cumpliendo con las pautas descritas en esta guía y aplicando normas
ICONTEC para presentación de trabajos escritos.
3. Un informe de mantenimiento de hardware cumpliendo con las
normas técnicas y las necesidades del sistema.
Actividad 1: Informe con una ficha técnica de hardware y una ficha técnica
de software de un sistema de cómputo en formato PDF.

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Forma entrega:

Criterios de
Evaluación:

Técnicas e
Instrumentos de
Evaluación:

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Actividad 2: Glosario de términos de componentes de hardware en formato
PDF.
Actividad 3: Informe de mantenimiento de hardware en formato PDF.
Actividad 1: Informe con una ficha técnica de hardware y una ficha técnica
de software de un sistema de cómputo en formato PDF y subido a la
plataforma.
Actividad 2: Glosario de términos de componentes de hardware en formato
PDF y subido a la plataforma.
Actividad 3: Informe de mantenimiento de hardware en formato PDF y
subido a la plataforma.
Identifica las partes constitutivas de la arquitectura del equipo de
acuerdo con las funciones que cumplen en la integración del hardware.
Desensambla el equipo de cómputo, de acuerdo con la arquitectura del
equipo, las normas de higiene y seguridad, los manuales del fabricante y el
orden definido.
Ensambla el equipo de cómputo, de acuerdo con la arquitectura del
equipo, las normas de higiene y seguridad y los manuales del fabricante.
Instala, desinstala y/o actualiza sistemas operativos de acuerdo con las
necesidades del cliente y las características del equipo.
Instala, desinstala y/o actualiza programas de aplicación de acuerdo
con las necesidades del cliente, las características del equipo y las
necesidades de funcionalidad requeridas.
Diagnostica el funcionamiento del equipo, utilizando el software
adecuado y de acuerdo con las necesidades del mismo.
Utiliza equipos y herramientas para mantenimiento de equipos de
cómputo de acuerdo con normas de higiene, seguridad y manuales del
fabricante.
Aplica las técnicas y procedimientos de mantenimiento preventivo de los
equipos de cómputo de acuerdo con los protocolos establecidos.
Técnica: Taller – simulación.
Instrumento:
Instrumento de evaluación No. 1:
Ficha técnica de hardware y
software.
Glosario de hardware.
informe de mantenimiento de
hardware.

6. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS
REQUERIDOS PARA LA ACTIVIDAD:
Ambientes de aprendizaje:
 Ambientes abiertos y cerrados
 Laboratorio de hardware
 Ambientes de audiovisuales

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Medios y recursos didácticos
 Video bean, equipo de computo
 Instrumentos de evaluación
 Fotocopias
 Portafolios de evidencias de aprendizaje
 CD

7 .GLOSARIO
Software: Equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático.
Ofimática: Se llama ofimática el conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas
informáticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar
los procedimientos o tareas relacionados.
Gabinete: (Torre) Es la "caja" donde van la partes principales de computador, ciertamente
aunque no parezca tan importante, su tamaño o distribución podrían afectar el flujo de aire
dentro de pc, o impedir que determinadas piezas quepan adentro de él.
Fuente de Poder/Alimentación: Es el mecanismo que permite la correcta entrada de
electricidad a nuestro Pc, la gente no suele fijarse demasiado en el al comprar una PC,
pero es un componente de importancia capital, ya que si son de baja calidad o genéricas
pueden no proveer de energía suficiente a nuestro pc causando reinicios o "crashes",
también una fuente de mala calidad acorta la vida útil de nuestros componentes causando
un efecto llamado "ruido eléctrico", que explicare después para no alargar demasiado el
post.
Placa Base: (Motherboard, MoBo, Mother) Como su nombre nos lo dice es la "base"
donde se ubica los componentes del pc, esta condiciona cuales componentes se pueden
usar y cuáles no, así que se debe prestar atención al comprarla.
Procesadores: (CPU, micro, proce, microprocesador): es el la parte central del
computador encargado de "procesar" las tareas del equipo, sus características principales
son la Frecuencia (mientras más frecuencia, mas rápido; en teoría), Núcleos (Mientras
más tenga, mas tareas puede efectuar al mismo tiempo sin colapsar), Bus (la forma en
que se conecta al resto del pc), Cache (una especie de RAM interna de procesador) y
socket (o zócalo, es el espacio donde se conecta el procesador a la MoBo y tienen
diversas formas y tipos), elegir un procesador es algo más complicado que elegir las
demás piezas, pero al ser este un glosario de nivel básico no se profundizara en eso (por
el momento)
Memoria RAM: Es donde se cargan todas la instrucciones de los programas para ser
enviadas al Procesador, actualmente las más usadas son las DDR, divididas entre DDR,
DDR2 (mejora de la anterior, realiza el doble de transferencias por ciclo de núcleo) y
DDR3 (mejora de la DDR2, tiene un rendimiento muy superior a la anterior en bajos

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niveles de voltaje), actualmente los equipos vienen con DDR3, Ya que al ser la última en
salir (y las más barata), posee mejores prestaciones que las anteriores. Para elegir una
RAM habrá que fijarse en la frecuencia, latencia y tipo más que en la cantidad de
memoria.
Placa de Video: Es la que se encarga de los procesos gráficos, lo que significa que se
encarga de enviar la información a la pantalla para que podamos ver lo que hay en el pc,
texturizar los juegos y hacer que se vean mejor, y encargase de los videos o películas que
veamos.
Es por este que este componente se vuelve de una importancia crítica a la hora de armar
un pc destinado a juegos, ya que es esta tarjeta la que realiza todos los procesos gráficos.
Para elegir una de estas debemos, más que fijarnos en la memoria, debemos observar el
tipo de memoria, el número de procesadores, frecuencias de trabajo, velocidad de bus,
Etc... Generalmente las empresas (Ati/Nvidia) usan nomenclaturas que pueden ayudarlos
a la hora de elegir el modelo, por ejemplo, para Nvidia el primer número significa la serie,
y el siguiente la calidad de la tarjeta, así podemos decir que una 8200 (serie 8, gama
media/baja o baja) es peor que una 8800 (serie 8, gama Alta).
Disco duro/rígido: Es el encargado de almacenar la información que guardamos en el
pc, actualmente en el mercado podemos encontrar desde 320Gb hasta casi 3Tb de
capacidad, aquí, a diferencia de todos los artículos anteriores no hay que fijarse
demasiado al elegirlo ya que no afecta demasiado el desempeño elegir entre unas
opciones u otras, solo debes preocuparte de la capacidad que debe tener.
Placa de Sonido: Se encarga de procesar y transmitir el sonido desde nuestro
computador hasta los parlantes o audífonos, aquí debes elegir según tus necesidades, ya
que hay algunas por precios realmente baratos y otras que pueden valer los mismo que
un pc entero.
Lector de DVD: Nos permite introducir CD/DVD a nuestro equipo, y en caso de ser un
grabador, nos permite copiarlos o crear los nuestros.
Monitor: Es la pantallita de toda la vida, donde vemos nuestras películas, juegos,
trabajos, Etc.... Si se posee una buena tarjeta de video, este componente toma un valor
importante ya que debe ser capaz de mostrarnos las resoluciones a las que trabaja la
tarjeta
(Tomado de: http://www.gothicclan.com/t1686-glosario-de-hardware-nivel-basico )

8. MATERIAL DE CONSULTA (BIBLIOGRAFIA y WEBGRAFIA)
http://jenniferaguilar05.blogspot.com/ (glosario de hardware con imágenes)
http://todosobreelpc.blogspot.com/ (mantenimiento de hardware)
http://www.configurarequipos.com/doc307.html (mantenimiento de hardware)
http://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/hermesoft/portalIG/home_9/recursos/01_general/contenido
s/recursofisicoapoyologistico/guiasyfichas/06122007/hgi-02_ftecnicahardsoftware.pdf (ficha técnica

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de hardware)
http://es.scribd.com/doc/75169898/Ficha-tecnica-de-software-y-hardware
(ficha técnica de hardware y software)

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Elaborada por: DIEGO MAURICIO TORRES ARIAS
Fecha

03

04

2013

Fecha

03

04

2013

Fecha

03

04

2013

Ajustada por: DIEGO MAURICIO TORRES ARIAS
Aprobada por:

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